-
نوع الدرجة العلمية: شهادة "تسويق العلامة التجارية
شهادة التجارة الإلكترونية" -
الامتحان النهائي: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
-
أوقات الدرس: دوام كاملمن الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا إلى 3:35 مساءً (في الأسابيع التي تتخللها عطلات رسمية من الساعة 8:30 صباحًا إلى 5:10 مساءً)
-
لغة التعليم: الألمانية
-
المدة: 8 أسابيع
تسويق العلامة التجارية
بناء العلامة التجارية واستراتيجية العلامة التجارية (حوالي 4 أيام)
هوية العلامة التجارية وقيمها وموقعها في السوق
الهوية المؤسسية وتصميم العلامة التجارية
تحليل الفئات المستهدفة، رؤى العملاء وتجربة العملاء
شخصية العلامة التجارية، ووعود العلامة التجارية، والتميّز
خيارات التصميم باستخدام Canva والذكاء الاصطناعي
خريطة الحمية
التوجيهات للبحث وتطوير الأفكار ومفاهيم العلامة التجارية
الأسس القانونية وحماية العلامات التجارية والذكاء الاصطناعي (حوالي يوم واحد)
تطوير العلامات التجارية وحمايتها
الشعارات والعلامات التجارية المرئية
تسجيل العلامات التجارية ومراقبتها
حقوق النشر وحقوق الاستخدام وحماية البيانات
الاستخدام الآمن من الناحية القانونية للذكاء الاصطناعي التوليدي في مجال التسويق
العلامة التجارية الرقمية (حوالي 3 أيام)
إدارة العلامة التجارية عبر القنوات الرقمية
مزيج التسويق عبر الإنترنت ومسار العميل
إنشاء الشخصيات النموذجية وإدارة نقاط التفاعل
تطوير المحتوى والصور والأفكار باستخدام الذكاء الاصطناعي
العلامة التجارية التخاطبية والاستماع الاجتماعي
التواصل مع العلامة التجارية وإنشاء المحتوى (حوالي يومين)
التسويق بالمحتوى وسرد القصص
صوت العلامة التجارية والتواصل العاطفي للعلامة التجارية
إنشاء المحتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وإدارة المجتمع
التواصل في أوقات الأزمات (ردود الفعل الإيجابية والسلبية)
التواصل المتوافق مع هوية العلامة التجارية عبر الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والنشرات الإخبارية والدردشة
قياس الأداء وتحليلات العلامة التجارية (حوالي يومين)
مؤشرات الأداء الرئيسية للعلامة التجارية وتتبع العلامة التجارية
تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي والويب
المراقبة والتحكم ولوحات المعلومات
إعداد التقارير والتحسين القائم على البيانات
عمل المشروع (3 أيام تقريباً)
لتوحيد المحتوى الذي تم تعلمه
عرض نتائج المشروع
التسويق عبر المؤثرين (حوالي 4 أيام)
أساسيات التسويق عبر المؤثرين والمبدعين
تطوير وإدارة حملات المؤثرين
اختيار المبدعين وسفراء العلامات التجارية المناسبين
إدارة المجتمع وملاءمة العلامة التجارية
صياغة العقود والتزامات الإفصاح
وضع الميزانية وقياس النجاح وإعداد التقارير
عمل المشروع (يوم واحد تقريباً)
لتوحيد المحتوى الذي تم تعلمه
عرض نتائج المشروع
التجارة الإلكترونية
أساسيات التجارة الإلكترونية (حوالي 1.5 يوم)
مقدمة في التجارة الإلكترونية والتجارة الرقمية
نماذج الأعمال والشروط الإطارية
الجهات الفاعلة والعوامل المساعدة في التجارة الإلكترونية
قنوات البيع عبر الإنترنت: استراتيجيات القنوات المتعددة، والمنصات التجارية، ونظرة مستقبلية على التجارة الوكيلية
الجوانب القانونية (حوالي 2.5 يوم)
الأسس القانونية للتجارة الإلكترونية: بيانات النشر، والشروط والأحكام العامة، وحق الانسحاب
حماية البيانات واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
التجارة الإلكترونية الدولية بين الشركات والمستهلكين (B2C)
لائحة الاتحاد الأوروبي لسلامة المنتجات: اللائحة العامة لسلامة المنتجات (GPSR)
تنظيم المنصات والذكاء الاصطناعي: DSA/DMA وقانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي (الالتزامات، ووضع العلامات، وتصنيف المخاطر العالية)
إمكانية الوصول (BFSG) والمسؤولية عن المنتجات
أنظمة المتاجر الإلكترونية وتصميمها (حوالي 3 أيام)
مقارنة بين أنظمة المتاجر، والتجارة "بدون واجهة" (Headless) والتجارة القابلة للتركيب (Composable Commerce)
سهولة الاستخدام وتجربة المستخدم (UX) وتصميم مواقع الويب الخالية من العوائق
إنشاء عروض وأوصاف المنتجات بدعم من الذكاء الاصطناعي
تحسين عملية الدفع
التسويق عبر الإنترنت وجذب العملاء (حوالي 3 أيام)
تحسين محركات البحث (SEO) والإعلانات على محركات البحث (SEA) واستراتيجيات المحتوى
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الاجتماعية
التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق بالعمولة والتسويق عبر المؤثرين
التسويق عبر المنصات الإلكترونية ووسائل الإعلام التجزئية
التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وأنظمة التوصيات، والظهور في أنظمة البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي (GEO/AEO)
أنظمة الدفع والشؤون المالية (حوالي يومين)
طرق الدفع ومقدمو خدمات الدفع، والمدفوعات الفورية، والمحافظ الرقمية
"اشترِ الآن وادفع لاحقًا" (BNPL)
إدارة المخاطر، ومنع الاحتيال، وإدارة الذمم المدينة
المراقبة المالية والمؤشرات الرئيسية في التجارة الإلكترونية
اللوجستيات وتنفيذ الطلبات (حوالي يومين)
اللوجستيات في التجارة الإلكترونية وخيارات الشحن
أنظمة إدارة المخازن والبضائع
إدارة المرتجعات وتحسينها
اللوجستيات الدولية وتخليص الجمارك
اللوجستيات المستدامة وجواز المنتج الرقمي (DPP)
خدمة العملاء وإدارة علاقات العملاء (CRM) (حوالي يومين)
استراتيجيات خدمة العملاء في التجارة الإلكترونية
أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتدابير الحفاظ على ولاء العملاء
خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي: روبوتات الدردشة، روبوتات الصوت، الدعم متعدد القنوات
إدارة الشكاوى وحل النزاعات
خدمة ما بعد البيع وتعليقات العملاء
مراقبة المواقع الإلكترونية وتحليل البيانات (حوالي يومين)
أدوات تحليل الويب وكيفية استخدامها
تحسين معدل التحويل واختبار A/B
تحليل البيانات وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) وإعداد التقارير
التتبع بدون ملفات تعريف الارتباط وإدارة الموافقة
العمل على المشروع (حوالي يومين)
لتعميق المحتوى الذي تم تعلمه
عرض نتائج المشروع
التغييرات ممكنة، ويتم تحديث محتوى الدورة التدريبية بانتظام.
بعد إتمام هذه الدورة التدريبية، ستتمكن من تطوير العلامات التجارية ووضعها في المكانة المناسبة لها، والتواصل معها بشكل موجه عبر القنوات الرقمية. ستتعلم كيفية إنشاء محتوى يتوافق مع هوية العلامة التجارية باستخدام Canva والتطبيقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وكيفية استخدام التسويق عبر المحتوى والتسويق عبر المؤثرين بشكل موجه للفئات المستهدفة، بالإضافة إلى تقييم نجاح مبادرات العلامات التجارية باستخدام المؤشرات وأدوات التحليل المناسبة. وستراعي في ذلك الإطار القانوني، وستستخدم أدوات التسويق الحديثة بطريقة عملية.
علاوة على ذلك، ستكتسب بعد إتمام هذه الدورة فهمًا راسخًا لجميع الجوانب المهمة للتجارة الإلكترونية. ستتعرف على الأسس القانونية، وستتقن اختيار وتصميم أنظمة المتاجر الإلكترونية، وستكون قادرًا على تطوير استراتيجيات تسويق إلكترونية فعالة. وستكون على دراية بمجالات أنظمة الدفع، واللوجستيات، وخدمة العملاء، وتحليل البيانات، وستتمكن من استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل مدروس ومتوافق مع القوانين في جميع مراحل تشغيل المتجر.
تستهدف هذه الدورة التدريبية الأشخاص العاملين في مجالات التسويق أو التواصل أو وسائل التواصل الاجتماعي وأي شخص يرغب في الحصول على موطئ قدم احترافي في مجال التسويق أو تسويق شركته بنجاح. الدورة مناسبة أيضاً للوافدين الجانبيين، على سبيل المثال من المهن التقنية.
هناك طلب كبير على مديري تسويق العلامات التجارية في الشركات من جميع الأحجام، كما أن الطلب عليهم مرتفع في سوق العمل. ومن المهم دائمًا للشركات أن تحافظ على صورتها الجيدة وأن تعمل على تنمية العلامة التجارية بشكل مستمر وواعٍ بالإضافة إلى تطوير وتنفيذ التدابير الإعلانية.
بعد إكمال الدورة التدريبية، ستكون قد اكتسبت أيضاً معرفة أساسية واسعة تمكنك من الدخول في مجالات مختلفة من النشاط في مجال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.
توفر لك شهادتك المفيدة نظرة تفصيلية عن المؤهلات التي اكتسبتها وتحسن من فرصك المهنية.
المفهوم التعليمي
إن محاضريك مؤهلون تأهيلاً عالياً من الناحيتين المهنية والتعليمية وسيقومون بتدريسكم من اليوم الأول إلى اليوم الأخير (لا يوجد نظام للدراسة الذاتية).
سوف تتعلم في مجموعات صغيرة فعالة. تتكون الدورات عادةً من 6 إلى 25 مشاركاً. تُستكمل الدروس العامة بالعديد من التمارين العملية في جميع وحدات الدورة التدريبية. تُعد مرحلة الممارسة جزءًا مهمًا من الدورة، حيث أنه خلال هذا الوقت تقوم بمعالجة ما تعلمته وتكتسب الثقة والروتين في تطبيقه. يتضمن القسم الأخير من الدورة التدريبية مشروعاً أو دراسة حالة أو امتحاناً نهائياً.
الفصول الدراسية الافتراضية alfaview®
Bildungszentrumتُقدَّم الدروس باستخدام تقنية الفيديو الحديثة alfaview® - إما من منزلك أو في مقرنا في . يمكن للدورة التدريبية بأكملها رؤية بعضكم البعض وجهاً لوجه عبر alfaview®، والتواصل مع بعضكم البعض بجودة صوت متزامنة الشفاه والعمل على مشاريع مشتركة. وبالطبع، يمكنك أيضاً رؤية مدربيك المتصلين والتحدث إليهم مباشرةً في أي وقت، وسيقوم المحاضرون بتدريسكم في الوقت الفعلي طوال مدة الدورة التدريبية. الدروس ليست تعليماً إلكترونياً، بل تدريس حقيقي مباشر وجهاً لوجه عبر تقنية الفيديو.
alfatraining Agentur für Arbeit الدورات التدريبية في مدعومة ومعتمدة وفقًا للائحة اعتماد AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinعند تقديم أو، عادةً ما يتم تغطية تكاليف الدورة التدريبية بالكامل من قبل جهة التمويل.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung يمكن التمويل أيضًا من خلال (ESF) أو (DRV) أو برامج التمويل الإقليمية. Berufsförderungsdienst كجندي منتظم، يمكن حضور المزيد من الدورات التدريبية عن طريق (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) يمكن للشركات أيضًا تأهيل موظفيها عن طريق برنامج تمويل من .