-
نوع الدرجة العلمية: شهادة رئيس قسم المبيعات (CSO)"
-
المؤهلات الإضافية: شهادة "إدارة المبيعات والتوزيع الرقمي"
شهادة "إدارة المبيعات"
شهادة "القيادة الرقمية -
الامتحان النهائي: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
-
أوقات الدرس: دوام كاملمن الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا إلى 3:35 مساءً (في الأسابيع التي تتخللها عطلات رسمية من الساعة 8:30 صباحًا إلى 5:10 مساءً)
-
لغة التعليم: الألمانية
-
المدة: 12 أسابيع
التوزيع الرقمي وإدارة المبيعات الرقمية
استراتيجيات السوق الرقمية ورحلة العميل والذكاء الاصطناعي (5 أيام تقريباً)
الأساسيات والمجالات المستقبلية في المبيعات الرقمية
الاتجاهات في المبيعات الرقمية: اقتصاديات المنصة والتجارة الاجتماعية والمبيعات متعددة القنوات
تحليل السوق والمنافسة: تحديد موقع السوق (USP) وSWOT وسلوك المشتري
تحليل المجموعة المستهدفة وتطوير الشخصية
التركيز على العملاء ورسم خرائط رحلة العميل
استراتيجيات المبيعات الرقمية وقنوات البيع
استخدام الأدوات الرقمية لتحليل السوق ورصد المنافسة
دعم البحث وتطوير الأفكار والعمل الاستراتيجي باستخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
البيع الناجح والعلاقات الناجحة مع العملاء (4 أيام تقريباً)
المهارات العملية لعملية البيع الرقمي
هيكل ومراحل عملية البيع الرقمي
سيكولوجية المبيعات: تحليل الاحتياجات ودوافع الشراء
إجراء المحادثات في مواقف المبيعات الرقمية
البيع الاجتماعي وإدارة العلاقات الرقمية
الأدوات الرقمية لإعداد اجتماعات المبيعات والعروض التقديمية
التحليل المدعوم بالذكاء الاصطناعي لاحتياجات العملاء والتحضير للاجتماعات
استقطاب عملاء جدد واكتساب عملاء جدد - رعاية العملاء الحاليين (4 أيام تقريباً)
الاستراتيجيات الرقمية لاكتساب عملاء جدد
مناهج المبيعات الداخلية والخارجية
توليد العملاء المحتملين وتأهيل العملاء المحتملين
إدارة مسار المبيعات ومسار المبيعات
تحليل العملاء المحتملين المدعوم بالذكاء الاصطناعي وتحديد أولويات فرص المبيعات
إدارة الحسابات الرئيسية وتطوير العملاء الاستراتيجيين
محادثات المبيعات: الهيكل والعرض التقديمي والمناقشة
مناقشة المنافع وبيع القيمة
تمييز الميزات المميزة في المنافسة
إجراء المفاوضات: المبادئ والمراحل ومفاوضات الأسعار
إتمام عملية البيع والمتابعة في المبيعات الرقمية
تجربة العملاء (CX) وإدارة الشكاوى
أنظمة إدارة علاقات العملاء: استخدامها لإدارة العملاء ورعايتهم
الأنظمة الرقمية لأتمتة المبيعات وتحليل العملاء
ضبط المبيعات والقانون (4 أيام تقريباً)
قياس النجاح والأداء في المبيعات
مراقبة المبيعات: أهداف ومهام وأدوات مراقبة المبيعات
الأرقام الرئيسية وتحليل بيانات المبيعات
الأنظمة الرقمية لإعداد التقارير والتنبؤات
توقعات المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات
قانون المنافسة والعلامات التجارية والوكالات التجارية
تصميم العقود: الشروط والأحكام العامة (GTC) والعناصر التعاقدية ذات الصلة
لائحة سلامة المنتجات في الاتحاد الأوروبي: اللائحة العامة لسلامة المنتجات (GPSR)
حماية البيانات في المبيعات الرقمية (GDPR)
عمل المشروع (3 أيام تقريباً)
لتوحيد المحتوى الذي تم تعلمه
عرض نتائج المشروع
إدارة المبيعات
الاستراتيجية والتسويق الرقمي (4 أيام تقريباً)
أساس إدارة المبيعات المستدامة
تحليل السوق واتجاهات السوق: الرقمنة وخدمة العملاء
التركيز على العميل ورحلة العميل
القنوات وإدارة العملاء المحتملين: القنوات المتعددة القنوات والقنوات الشاملة
المواءمة بين التسويق والمبيعات
التعاون بين المبيعات والتسويق ونجاح العملاء
إدارة مسار المبيعات ومسار المبيعات
الأدوات الرقمية والذكاء الاصطناعي لتحليلات واستراتيجيات السوق
أداء المبيعات وتنظيمها (حوالي 5 أيام)
الإدارة الفعالة وهيكلة المبيعات
استراتيجية المبيعات 4.0
التنظيم والعمليات في المبيعات
إدارة المناطق والشركاء
التحكم ومؤشرات الأداء الرئيسية
إدارة المبيعات والأداء المستندة إلى البيانات
تنبؤات المبيعات وإدارة خطوط الإنتاج
طرق التنبؤ (من الأسفل إلى الأعلى/من الأعلى إلى الأسفل) وتقييم الصفقات
استراتيجية إدارة علاقات العملاء وإدارة أنظمة إدارة علاقات العملاء
إدارة العملاء
تحليلات وتوقعات المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
الذكاء الاصطناعي للتنبؤ وتسجيل العملاء المحتملين وإدارة المبيعات
القيادة وعلم النفس في المبيعات (4 أيام تقريباً)
الكفاءات الأساسية لإدارة الموظفين وديناميكيات الفريق
دور القيادة والتغيير في المبيعات
التحفيز وسيكولوجية المبيعات
تطوير الموظفين في المبيعات
مناقشات التغذية الراجعة وإدارة الأداء في المبيعات
ديناميكيات الفريق وإدارة النزاعات
القيادة عن بُعد (القيادة عن بُعد)
شؤون الموظفين والتفاوض والقانون (4 أيام تقريباً)
مهارات التوظيف وإتمام الصفقات والأمن القانوني
التوظيف والتأهيل في المبيعات
تطوير الموظفين وترقيتهم
الاستشارات ومبيعات الحلول
استراتيجيات التفاوض وإتمام الصفقات
العرض التقديمي والتواصل
قانون المبيعات واللائحة العامة لحماية البيانات والامتثال
عمل المشروع (3 أيام تقريباً)
تعميق المحتويات المكتسبة
عرض النتائج
الريادة الرقمية
تحديات التحول الرقمي (يومان تقريباً)
القيادة الرقمية - الصورة الكبيرة
التفريق بين القيادة - القيادة الرقمية - القيادة الرقمية للأعمال - قيادة الأعمال الرقمية
بيئة VUCA/بيئة باني
حدود وتحديات الرقمنة في القيادة
عواقب الرقمنة على السوق والمنافسة
توقعات العملاء في العصر الرقمي
قيادة الأفراد في التحول الرقمي (حوالي 4 أيام)
كيف "يعمل" الناس؟ (نتائج من علم الأعصاب)
المنظورات المنهجية حول إضفاء الطابع الفردي على القيادة
مهام المدير وأدواره في التغيير الرقمي
الدافعية كأساس للإدارة الذاتية والقيادة
الذكاء العاطفي ككفاءة أساسية
الإدارة الذاتية واتخاذ القرارات في البيئات المعقدة
التعامل مع عدم اليقين والتعقيد في عالم القيادة الرقمية
القيادة عن بُعد وقيادة الفرق المختلطة
تعزيز المهارات الرقمية في الفريق
العمل الجديد/القيادة المرنة (يومان تقريباً)
العمل 4.0 - أساسيات عالم العمل الجديد
التنظيم الذاتي والإدارة الذاتية في السياق الرقمي
تعاون الفريق في العصر الرقمي
التعاون عن بُعد: الأدوات والأساليب والطقوس
القيادة الاستراتيجية والتشغيلية في الممارسة العملية
بناء فرق العمل وتطويرها ودعمها
أساسيات الأساليب الرشيقة (مثل سكروم وكانبان - نظرة عامة)
تشكيل التنظيم والتحول (يومان تقريباً)
اختيار العمليات والأساليب والأدوات الرقمية وإدخالها
إدارة التغيير والتحول
التنظيم الأمبيدكتيكي (أمبيدكتيكية)
التعامل مع الشكوك والمقاومة في عمليات التغيير
تحليل مستوى النضج الرقمي للمؤسسات
الذكاء الاصطناعي كأداة للإدارة (يومان تقريباً)
الذكاء الاصطناعي في الإدارة اليومية
الذكاء الاصطناعي كمدير - المنافسة أو المساعدة
تأثيرات الذكاء الاصطناعي التوليدي على العمل
التعامل مع البيانات الضخمة كقائد رقمي
المسؤولية والمخاطر
نماذج الأعمال الرقمية والأهداف والاستراتيجيات ومؤشرات الأداء الرئيسية ومؤشرات الأداء الرئيسية (3 أيام تقريباً)
عمليات خلق القيمة ونماذج الأعمال الرقمية
تطوير الأهداف والاستراتيجيات
تحديد الأرقام الرئيسية للتحكم في العمليات
تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية وقياسها (KPIs)
إدخال الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) كنظام أهداف رشيق
عمل المشروع (5 أيام تقريباً)
لتوحيد المحتوى المكتسب
عرض نتائج المشروع
التغييرات ممكنة، ويتم تحديث محتوى الدورة التدريبية بانتظام.
بعد إكمال الدورة، ستكون قادراً على تخطيط استراتيجيات المبيعات الرقمية بطريقة هادفة وتنفيذها عملياً. ستقوم بتحليل الأسواق وتطوير الشخصيات وتصميم التدابير الموجهة للعملاء على طول رحلة العميل. ستعتمد على أنظمة إدارة علاقات العملاء، والتحكم في المبيعات، والمعرفة المتعمقة بعلم نفس المبيعات، وإدارة الحوار وولاء العملاء. ستعزز أيضاً مهاراتك القيادية: ستكون قادراً على تحديد الشخصيات الرئيسية وتدريب الفرق واختيار الموظفين المناسبين، مما يمكّنك من المساهمة بنجاح كمتخصص أو مدير في بيئات العمل الحديثة المتصلة بالشبكات الرقمية.
الموظفون والمديرون المحتملون من جميع المجالات الذين يرغبون في العمل في إدارة المبيعات في المستقبل، بالإضافة إلى المديرين الذين يشاركون في هياكل العمل العالمية المتصلة بالشبكة الرقمية ويرغبون في دعم العمليات والموظفين بنجاح هناك.
تؤهلك هذه الدورة التدريبية للعمل في مجال المبيعات أو التوزيع، وبالتالي لشغل وظائف في جميع الشركات التي لديها قسم مبيعات.
توفر لك شهادتك المفيدة نظرة تفصيلية عن المؤهلات التي اكتسبتها وتحسن من فرصك المهنية.
المفهوم التعليمي
إن محاضريك مؤهلون تأهيلاً عالياً من الناحيتين المهنية والتعليمية وسيقومون بتدريسكم من اليوم الأول إلى اليوم الأخير (لا يوجد نظام للدراسة الذاتية).
سوف تتعلم في مجموعات صغيرة فعالة. تتكون الدورات عادةً من 6 إلى 25 مشاركاً. تُستكمل الدروس العامة بالعديد من التمارين العملية في جميع وحدات الدورة التدريبية. تُعد مرحلة الممارسة جزءًا مهمًا من الدورة، حيث أنه خلال هذا الوقت تقوم بمعالجة ما تعلمته وتكتسب الثقة والروتين في تطبيقه. يتضمن القسم الأخير من الدورة التدريبية مشروعاً أو دراسة حالة أو امتحاناً نهائياً.
الفصول الدراسية الافتراضية alfaview®
Bildungszentrumتُقدَّم الدروس باستخدام تقنية الفيديو الحديثة alfaview® - إما من منزلك أو في مقرنا في . يمكن للدورة التدريبية بأكملها رؤية بعضكم البعض وجهاً لوجه عبر alfaview®، والتواصل مع بعضكم البعض بجودة صوت متزامنة الشفاه والعمل على مشاريع مشتركة. وبالطبع، يمكنك أيضاً رؤية مدربيك المتصلين والتحدث إليهم مباشرةً في أي وقت، وسيقوم المحاضرون بتدريسكم في الوقت الفعلي طوال مدة الدورة التدريبية. الدروس ليست تعليماً إلكترونياً، بل تدريس حقيقي مباشر وجهاً لوجه عبر تقنية الفيديو.
alfatraining Agentur für Arbeit الدورات التدريبية في مدعومة ومعتمدة وفقًا للائحة اعتماد AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinعند تقديم أو، عادةً ما يتم تغطية تكاليف الدورة التدريبية بالكامل من قبل جهة التمويل.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung يمكن التمويل أيضًا من خلال (ESF) أو (DRV) أو برامج التمويل الإقليمية. Berufsförderungsdienst كجندي منتظم، يمكن حضور المزيد من الدورات التدريبية عن طريق (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) يمكن للشركات أيضًا تأهيل موظفيها عن طريق برنامج تمويل من .