-
نوع الدرجة العلمية: شهادة رئيس قسم المبيعات (CSO)"
-
المؤهلات الإضافية: شهادة "إدارة المبيعات والتوزيع الرقمي"
شهادة "إدارة المبيعات"
شهادة "القيادة الرقمية -
الامتحان النهائي: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
-
أوقات الدرس: دوام كاملمن الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا إلى 3:35 مساءً (في الأسابيع التي تتخللها عطلات رسمية من الساعة 8:30 صباحًا إلى 5:10 مساءً)
-
لغة التعليم: الألمانية
-
المدة: 12 أسابيع
التوزيع الرقمي وإدارة المبيعات الرقمية
استراتيجيات السوق الرقمية والذكاء الاصطناعي (5 أيام تقريباً)
الأساسيات والمجالات المستقبلية في المبيعات الرقمية
تحليل السوق والمنافسة: تحديد موقع السوق (USP) وSWOT وسلوك المشتري
المجموعات المستهدفة والشخصية
التركيز على العميل: التوجه نحو العميل كأساس وخريطة رحلة العميل
استراتيجيات وقنوات المبيعات: قنوات المبيعات الرقمية وعوامل الأعمال الإلكترونية والمنتجات الرقمية
الذكاء الاصطناعي في إجراءات العمل
عرض تقنيات الذكاء الاصطناعي المحددة
إدارة العملاء المحتملين ومسار تحويل المبيعات: توليد العملاء المحتملين الرقميين وتأهيلهم
البيع الناجح والعلاقات الناجحة مع العملاء (5 أيام تقريباً)
المهارات العملية لعملية البيع الرقمي
فهم العلاقات والتخطيط لها
سيكولوجية المبيعات: تحليل احتياجات ومتطلبات العملاء ودوافع الشراء
استقطاب العملاء الجدد واكتسابهم - رعاية العملاء الحاليين: الاستراتيجيات الرقمية وإدارة الحسابات الرئيسية (3 أيام تقريباً)
محادثات المبيعات: الهيكل والمميزات الخاصة والعرض التقديمي والحجج
حجج المنافع
خصائص الحماس
إجراء المفاوضات: المبادئ والمراحل ومفاوضات الأسعار
إتمام عملية البيع والمتابعة: تقنيات إتمام البيع والمتابعة
إدارة تجربة العملاء (CX) وإدارة الشكاوى: الاتصال المباشر بالعملاء والتعامل مع الملاحظات
أنظمة إدارة علاقات العملاء: استخدامها لإدارة العملاء ورعايتهم
مراقبة المبيعات والقانون (4 أيام تقريباً)
قياس الأداء الرقمي والتناظري والحماية القانونية في المبيعات
مراقبة المبيعات: أهداف ومهام وأدوات مراقبة المبيعات
قانون المنافسة والعلامة التجارية والوكالة التجارية
صياغة العقود: الشروط والأحكام العامة (GTC) والعناصر التعاقدية ذات الصلة
لائحة سلامة المنتجات في الاتحاد الأوروبي: اللائحة العامة لسلامة المنتجات (GPSR)
عمل المشروع (3 أيام تقريباً)
لتوحيد المحتوى الذي تم تعلمه
عرض نتائج المشروع
إدارة المبيعات
الاستراتيجية والتسويق الرقمي (3 أيام تقريباً)
أساس إدارة المبيعات المستدامة
تحليل السوق واتجاهاته: الأسواق الرشيقة والرقمنة وتطوير USP
التركيز على العملاء: التوجه نحو العملاء ورحلة العملاء والولاء
القنوات وإدارة العملاء المحتملين: القنوات المتعددة والقنوات المتعددة وتوليد العملاء المحتملين
المواءمة بين التسويق والمبيعات: التعاون الأمثل
الذكاء الاصطناعي (AI) في عملية العمل
الذكاء الاصطناعي في المبيعات: الإمكانات الاستراتيجية والتنفيذ
عرض تقنيات محددة للذكاء الاصطناعي
والتطبيقات الممكنة في البيئة المهنية
أداء المبيعات وتنظيمها (حوالي 4 أيام)
الإدارة الفعالة وهيكلة المبيعات
استراتيجية المبيعات 4.0: التكيف مع المتطلبات الرقمية
التنظيم والعمليات: الهياكل الفعالة وإدارة الواجهة
إدارة الأراضي والشركاء: تخطيط وتطوير المناطق والشبكات
التحكم ومؤشرات الأداء الرئيسية: الإدارة القائمة على البيانات والتنبؤ
استراتيجية إدارة علاقات العملاء: إدارة علاقات العملاء من أجل الولاء
القيادة وعلم النفس في المبيعات (5 أيام تقريباً)
الكفاءات الأساسية للقيادة المتعاطفة وديناميكيات الفريق
دور القيادة والتغيير: التحوّل والتوقعات والقيادة الأصيلة
القيادة العاطفية: سيكولوجية المبيعات والتحفيز والإصغاء
تطوير وترقية الموظفين: الاحتياجات والتحديات والإمكانات الفردية (يومان تقريباً)
نماذج القيادة: مفاهيم لفرق العمل المخلصة والثقافة المؤسسية
ديناميكيات الفريق والنزاعات: التعامل مع ذوي الأداء المنخفض وإدارة الأزمات
القيادة عن بُعد: القيادة عن بُعد
شؤون الموظفين والتفاوض والقانون (3 أيام تقريباً)
مهارات التوظيف والعقود والأمن القانوني
التوظيف والتطوير: اختيار الموظفين وإعدادهم وتطوير المواهب
الاستشارات والمبيعات: بيع الحلول، وتحليل الاحتياجات ومناقشة القيمة
التفاوض وإتمام الصفقات: الاستراتيجيات والتقنيات المتقدمة
العرض والتواصل: المظهر الواثق كمدير
قانون المبيعات: صياغة العقود، واللائحة العامة لحماية البيانات والامتثال
عمل المشروع (3 أيام تقريباً)
تعميق المحتويات المكتسبة
عرض النتائج
الريادة الرقمية
تحديات التحول الرقمي (يومان تقريباً)
القيادة الرقمية - الصورة الكبيرة
التمايز بين القيادة - القيادة الرقمية - قيادة الأعمال الرقمية
بيئة VUCA / بيئة BANI
عواقب التحول الرقمي على السوق والمنافسة
توقعات العملاء في العصر الرقمي
التحديات في القيادة (4 أيام تقريباً)
القيادة - الأساسيات
تحفيز الموظفين والتعرف على نماذج مشاركة الموظفين
توقعات الموظفين في العصر الرقمي
دور المدير في التغيير الرقمي
الذكاء العاطفي باعتباره كفاءة أساسية
تحديد مستوى النضج الرقمي الخاص بك
القيادة الرشيقة في البيئات الرقمية
العمل الجديد / القيادة الرشيقة (يومان تقريباً)
العمل 4.0 - أسس عالم العمل الجديد
المتطلبات الجديدة على التنظيم الذاتي والإدارة الذاتية
تعاون الفريق في العصر الرقمي
تشكيل الفرق وقيادتها وتطويرها
القيادة الافتراضية
التواصل وإدارة المعرفة مع الأنظمة الرقمية
التغيير الرقمي في الشركة (يومان تقريبًا)
اختيار وإدخال العمليات والأساليب والأدوات الرقمية المناسبة
التغيير والتحول والتنظيم المتغير (أمبيدكيتريتي)
التعامل مع شكوك الموظفين أثناء عمليات التغيير
تحديد مستوى النضج الرقمي للمؤسسة
الذكاء الاصطناعي في عملية العمل/ تطبيق التقنيات الرئيسية (يومان تقريباً)
عرض تقنيات الذكاء الاصطناعي المحددة في البيئة المهنية
تطبيقات ممكنة وتمارين عملية (مطالبات)
تأثيرات الذكاء الاصطناعي التوليدي على العمل
التعرف على سلسلة الكتل والعقود الذكية وإنترنت الأشياء (IOT) والواقع المعزز/الواقع الافتراضي وفهمها
البيانات الضخمة: جمع البيانات وتحليلها وتقييمها
نماذج الأعمال والأهداف والاستراتيجيات ومؤشرات الأداء الرئيسية ومؤشرات الأداء الرئيسية (3 أيام تقريباً)
تحليل وتخطيط وتصميم عمليات خلق القيمة ونماذج الأعمال التجارية
تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية للتحكم في العمليات
تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية وقياسها بنجاح (KPIs)
تقديم الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) كنظام أهداف جديد أكثر مرونة
عمل المشروع (5 أيام تقريباً)
لتوحيد المحتوى المكتسب
عرض نتائج المشروع
التغييرات ممكنة. يتم تحديث محتوى الدورة التدريبية بانتظام.
بعد إكمال الدورة، ستكون قادراً على تخطيط استراتيجيات المبيعات الرقمية بطريقة هادفة وتنفيذها عملياً. ستقوم بتحليل الأسواق وتطوير الشخصيات وتصميم التدابير الموجهة للعملاء على طول رحلة العميل. ستعتمد على أنظمة إدارة علاقات العملاء، والتحكم في المبيعات، والمعرفة المتعمقة بعلم نفس المبيعات، وإدارة الحوار وولاء العملاء. ستعزز أيضاً مهاراتك القيادية: ستكون قادراً على تحديد الشخصيات الرئيسية وتدريب الفرق واختيار الموظفين المناسبين، مما يمكّنك من المساهمة بنجاح كمتخصص أو مدير في بيئات العمل الحديثة المتصلة بالشبكات الرقمية.
الموظفون والمديرون المحتملون من جميع المجالات الذين يرغبون في العمل في إدارة المبيعات في المستقبل، بالإضافة إلى المديرين الذين يشاركون في هياكل العمل العالمية المتصلة بالشبكة الرقمية ويرغبون في دعم العمليات والموظفين بنجاح هناك.
تؤهلك هذه الدورة التدريبية للعمل في مجال المبيعات أو التوزيع، وبالتالي لشغل وظائف في جميع الشركات التي لديها قسم مبيعات.
توفر لك شهادتك المفيدة نظرة تفصيلية عن المؤهلات التي اكتسبتها وتحسن من فرصك المهنية.
المفهوم التعليمي
إن محاضريك مؤهلون تأهيلاً عالياً من الناحيتين المهنية والتعليمية وسيقومون بتدريسكم من اليوم الأول إلى اليوم الأخير (لا يوجد نظام للدراسة الذاتية).
سوف تتعلم في مجموعات صغيرة فعالة. تتكون الدورات عادةً من 6 إلى 25 مشاركاً. تُستكمل الدروس العامة بالعديد من التمارين العملية في جميع وحدات الدورة التدريبية. تُعد مرحلة الممارسة جزءًا مهمًا من الدورة، حيث أنه خلال هذا الوقت تقوم بمعالجة ما تعلمته وتكتسب الثقة والروتين في تطبيقه. يتضمن القسم الأخير من الدورة التدريبية مشروعاً أو دراسة حالة أو امتحاناً نهائياً.
الفصول الدراسية الافتراضية alfaview®
Bildungszentrumتُقدَّم الدروس باستخدام تقنية الفيديو الحديثة alfaview® - إما من منزلك أو في مقرنا في . يمكن للدورة التدريبية بأكملها رؤية بعضكم البعض وجهاً لوجه عبر alfaview®، والتواصل مع بعضكم البعض بجودة صوت متزامنة الشفاه والعمل على مشاريع مشتركة. وبالطبع، يمكنك أيضاً رؤية مدربيك المتصلين والتحدث إليهم مباشرةً في أي وقت، وسيقوم المحاضرون بتدريسكم في الوقت الفعلي طوال مدة الدورة التدريبية. الدروس ليست تعليماً إلكترونياً، بل تدريس حقيقي مباشر وجهاً لوجه عبر تقنية الفيديو.
alfatraining Agentur für Arbeit الدورات التدريبية في مدعومة ومعتمدة وفقًا للائحة اعتماد AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinعند تقديم أو، عادةً ما يتم تغطية تكاليف الدورة التدريبية بالكامل من قبل جهة التمويل.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung يمكن التمويل أيضًا من خلال (ESF) أو (DRV) أو برامج التمويل الإقليمية. Berufsförderungsdienst كجندي منتظم، يمكن حضور المزيد من الدورات التدريبية عن طريق (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) يمكن للشركات أيضًا تأهيل موظفيها عن طريق برنامج تمويل من .