المكتب الرقمي والتوزيع والمبيعات الرقمية

مجاناً لك مجاناً

من خلال الترويج

من خلال "رخصة القيادة للكفاءة الرقمية"، ستحصل على دليل على معرفتك بالأعمال المكتبية الرقمية. كما ستكون على دراية بالعمليات والمهام في مجال المبيعات والتوزيع بالإضافة إلى استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) في هذا المجال.
  • نوع الدرجة العلمية: شهادة "رخصة القيادة للكفاءة الرقمية"
    شهادة "إدارة المبيعات والتوزيع الرقمي"
  • الامتحان النهائي: عمل مشروع عملي مع عرض تقديمي نهائي
    رخصة القيادة للكفاءة الرقمية
  • أوقات الدرس: دوام كامل
    من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا إلى 3:35 مساءً (في الأسابيع التي تتخللها عطلات رسمية من الساعة 8:30 صباحًا إلى 5:10 مساءً)
  • لغة التعليم: الألمانية
  • المدة: 5 أسابيع

المكتب الرقمي

مكتب رقمي (دوام كامل 3.5 أيام/دوام جزئي 7 أيام)

أسلوب الرسائل الحديثة

المراسلات التجارية

DIN 5008

إعداد المكالمات الهاتفية

تصميم القوالب والخطابات التسلسلية

إدارة المستندات - الرقمية والتناظرية

حماية البيانات والقوانين

الرقمنة/التحول الرقمي وعالم العمل 4.0

رسائل التصيد الاحتيالي ومرشحات الرسائل غير المرغوب فيها

البريد الإلكتروني والرسائل الصوتية وخدمات المراسلة

استخدام محركات البحث وتطبيق الفلاتر

الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والطلبات عبر الإنترنت

مشاركة الملفات - مزامنة الملفات ومشاركتها والوصول إليها

إنشاء كلمات المرور وتغييرها بأمان (المصادقة الثنائية)


عمل مشروع عملي وامتحان عملي: رخصة القيادة للكفاءة الرقمية (بدوام كامل 1.5 يوم/دوام جزئي 3 أيام)

التوزيع الرقمي وإدارة المبيعات الرقمية

أساسيات المبيعات (1.5 يوم تقريباً)

استراتيجيات المبيعات

تنظيم المبيعات وهياكلها

تطوير مفهوم المبيعات

أشكال التوزيع

إدارة المبيعات والعمليات

مبادئ المفاوضات

مراحل التفاوض

الأدوار والمهام في المبيعات (موظفو المبيعات والإدارة)


البيع الناجح (يومان تقريباً)

سيكولوجية المبيعات

الحصول على بيانات العملاء وتحليلها

تحليل احتياجات العملاء

المجموعات المستهدفة/أنواع المشترين

محادثات وعروض المبيعات

مفهوم المبيعات

إجراء مفاوضات الأسعار

إتمام عملية البيع

متابعة العرض - المتابعة - المتابعة


الذكاء الاصطناعي في إجراءات العمل

عرض تقنيات محددة للذكاء الاصطناعي

والتطبيقات الممكنة في البيئة المهنية


الاتصال بالعملاء (حوالي 5 أيام)

اكتساب عملاء جدد، واكتساب عملاء جدد، واكتساب عملاء جدد، واكتساب عملاء جدد، واكتساب عملاء جدد، واكتساب عملاء جدد، والتوسع في الشراء

تحليل دوافع الشراء

جدل المنافع

الاتصال المباشر بالعملاء - العميل أولاً

إدارة الحسابات الرئيسية

إدارة الشكاوى

رعاية العملاء الحاليين

إدارة العملاء المحتملين

مسار المبيعات

تجربة العملاء (CX)


الرقمنة في المبيعات (3 أيام تقريباً)

إدارة علاقات العملاء وأنظمة إدارة علاقات العملاء

تقنيات المبيعات

قنوات البيع الرقمية

عوامل النجاح في الأعمال الإلكترونية

المنتجات الرقمية والخدمات الرقمية ونماذج الأعمال الرقمية

واجهات العملاء الرقمية (خريطة رحلة العميل)


التسويق الاستراتيجي في التوزيع والمبيعات (يومان تقريباً)

مركزية العميل

التوجه التنافسي (USP - عرض البيع الفريد)

تحليل الوضع مع SWOT

التحليل الداخلي والخارجي

تحليل سلوك المشتري

أبحاث التسويق والتنبؤات التسويقية

تعريف السوق وتجزئة السوق

صياغة الأهداف والمجموعات المستهدفة

استراتيجيات اختيار السوق، استراتيجيات المشاركين في السوق

المزيج التسويقي


مراقبة المبيعات (يومان تقريباً)

أهداف ومهام وأدوات مراقبة المبيعات

مراقبة المبيعات


قانون التوزيع (1.5 يوم تقريباً)

قانون المنافسة والعلامات التجارية

الشروط والأحكام العامة (AGB)

قانون الوكالات التجارية


عمل المشروع (3 أيام تقريباً)

لتوحيد المحتوى الذي تم تعلمه

عرض نتائج المشروع



التغييرات ممكنة. يتم تحديث محتوى الدورة التدريبية بانتظام.

الإلمام بتطبيقات Office شرط أساسي.

ستحصل في هذه الدورة التدريبية على "رخصة القيادة للكفاءة الرقمية"، والتي توفر دليلاً ذا مغزى على معرفتك الحالية بالأعمال المكتبية الرقمية.

كما أنك على دراية بالهياكل والعمليات الأساسية وكذلك الأدوار والمهام في المبيعات والتوزيع. يمكنك تطبيق استراتيجيات المبيعات المختلفة في المناقشات مع العملاء، وبالتالي يمكنك الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وكذلك اكتساب عملاء جدد. كما أنك على دراية بتقنيات المبيعات الحديثة وقنوات البيع الرقمية بالإضافة إلى التسويق الاستراتيجي في المبيعات والتوزيع. كما أنك على دراية بقانون المبيعات الحالي.

هذه الدورة مناسبة لأي شخص يرغب في الحصول على موطئ قدم احترافي في مجال المبيعات والتوزيع. الدورة مناسبة أيضاً للملتحقين الجانبيين، على سبيل المثال من المهن الفنية.

تؤهلك دورة "المكتب الرقمي" بشكل شامل ليوم العمل الحديث في الشركات من جميع الأحجام.

سوف تكون مؤهلاً أيضاً للعمل في مجال المبيعات أو التوزيع، وبالتالي ستصبح مؤهلاً لشغل وظائف في جميع الشركات التي لديها قسم مبيعات.

توفر لك شهادتك المفيدة نظرة تفصيلية عن المؤهلات التي اكتسبتها وتحسن من فرصك المهنية.

المفهوم التعليمي

إن محاضريك مؤهلون تأهيلاً عالياً من الناحيتين المهنية والتعليمية وسيقومون بتدريسكم من اليوم الأول إلى اليوم الأخير (لا يوجد نظام للدراسة الذاتية).

سوف تتعلم في مجموعات صغيرة فعالة. تتكون الدورات عادةً من 6 إلى 25 مشاركاً. تُستكمل الدروس العامة بالعديد من التمارين العملية في جميع وحدات الدورة التدريبية. تُعد مرحلة الممارسة جزءًا مهمًا من الدورة، حيث أنه خلال هذا الوقت تقوم بمعالجة ما تعلمته وتكتسب الثقة والروتين في تطبيقه. يتضمن القسم الأخير من الدورة التدريبية مشروعاً أو دراسة حالة أو امتحاناً نهائياً.

 

الفصول الدراسية الافتراضية alfaview®

Bildungszentrumتُقدَّم الدروس باستخدام تقنية الفيديو الحديثة alfaview® - إما من منزلك أو في مقرنا في . يمكن للدورة التدريبية بأكملها رؤية بعضكم البعض وجهاً لوجه عبر alfaview®، والتواصل مع بعضكم البعض بجودة صوت متزامنة الشفاه والعمل على مشاريع مشتركة. وبالطبع، يمكنك أيضاً رؤية مدربيك المتصلين والتحدث إليهم مباشرةً في أي وقت، وسيقوم المحاضرون بتدريسكم في الوقت الفعلي طوال مدة الدورة التدريبية. الدروس ليست تعليماً إلكترونياً، بل تدريس حقيقي مباشر وجهاً لوجه عبر تقنية الفيديو.

 

alfatraining Agentur für Arbeit الدورات التدريبية في مدعومة ومعتمدة وفقًا للائحة اعتماد AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinعند تقديم أو، عادةً ما يتم تغطية تكاليف الدورة التدريبية بالكامل من قبل جهة التمويل.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung يمكن التمويل أيضًا من خلال (ESF) أو (DRV) أو برامج التمويل الإقليمية. Berufsförderungsdienst كجندي منتظم، يمكن حضور المزيد من الدورات التدريبية عن طريق (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) يمكن للشركات أيضًا تأهيل موظفيها عن طريق برنامج تمويل من .

يسعدنا تقديم المشورة لك مجاناً. 0800 3456-500 من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا إلى الساعة 5 مساءً
مجانًا من جميع الشبكات الألمانية.
اتصل بنا
يسعدنا تقديم المشورة لك مجاناً. 0800 3456-500 من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً مجانًا من جميع الشبكات الألمانية.