المكتب الرقمي والتوزيع والمبيعات الرقمية

ستكتسب معرفة أساسية بإدارة المستندات، وحماية البيانات، ومشاركة الملفات، والبريد الإلكتروني، ومحركات البحث، وكلمات المرور، وستحصل على دليل ذي مغزى على معرفتك بالعمل المكتبي الرقمي في شكل "رخصة قيادة للكفاءة الرقمية". بالإضافة إلى ذلك، يتم تدريس المعرفة ذات الصلة بالمبيعات الناجحة وإدارة المبيعات مثل استراتيجيات المبيعات والخدمة بالإضافة إلى تقنيات المبيعات الحديثة من أجل تحقيق الرضا الأمثل للعملاء. وتختتم الدورة التدريبية بإلقاء نظرة ثاقبة على استخدام الذكاء الاصطناعي.
  • نوع الدرجة العلمية: شهادة "رخصة القيادة للكفاءة الرقمية"
    شهادة "إدارة المبيعات والتوزيع الرقمي"
  • الامتحان النهائي: Praxisbezogene Projektarbeit mit Abschlusspräsentation
    Führerschein für digitale Kompetenz
  • أوقات الدرس: دوام كامل
    من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا إلى 3:35 مساءً (في الأسابيع التي تتخللها عطلات رسمية من الساعة 8:30 صباحًا إلى 5:10 مساءً)
  • لغة التعليم: الألمانية
  • المدة: 5 أسابيع

المكتب الرقمي

مكتب رقمي (دوام كامل 3.5 أيام/دوام جزئي 7 أيام)

أسلوب الرسائل الحديثة

المراسلات التجارية

DIN 5008

إعداد المكالمات الهاتفية

تصميم القوالب والخطابات التسلسلية

إدارة المستندات - الرقمية والتناظرية

حماية البيانات والقوانين

الرقمنة/التحول الرقمي وعالم العمل 4.0

رسائل التصيد الاحتيالي ومرشحات الرسائل غير المرغوب فيها

البريد الإلكتروني والرسائل الصوتية وخدمات المراسلة

استخدام محركات البحث وتطبيق الفلاتر

الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والطلبات عبر الإنترنت

مشاركة الملفات - مزامنة الملفات ومشاركتها والوصول إليها

إنشاء كلمات المرور وتغييرها بأمان (المصادقة الثنائية)


عمل مشروع عملي وامتحان عملي: رخصة القيادة للكفاءة الرقمية (بدوام كامل 1.5 يوم/دوام جزئي 3 أيام)

التوزيع الرقمي وإدارة المبيعات الرقمية

استراتيجيات السوق الرقمية والذكاء الاصطناعي (5 أيام تقريباً)

الأساسيات والمجالات المستقبلية في المبيعات الرقمية

تحليل السوق والمنافسة: تحديد موقع السوق (USP) وSWOT وسلوك المشتري

المجموعات المستهدفة والشخصية

التركيز على العميل: التوجه نحو العميل كأساس وخريطة رحلة العميل

استراتيجيات وقنوات المبيعات: قنوات المبيعات الرقمية وعوامل الأعمال الإلكترونية والمنتجات الرقمية


الذكاء الاصطناعي في إجراءات العمل

عرض تقنيات الذكاء الاصطناعي المحددة

إدارة العملاء المحتملين ومسار تحويل المبيعات: توليد العملاء المحتملين الرقميين وتأهيلهم


البيع الناجح والعلاقات الناجحة مع العملاء (5 أيام تقريباً)

المهارات العملية لعملية البيع الرقمي

فهم العلاقات والتخطيط لها

سيكولوجية المبيعات: تحليل احتياجات ومتطلبات العملاء ودوافع الشراء


استقطاب العملاء الجدد واكتسابهم - رعاية العملاء الحاليين: الاستراتيجيات الرقمية وإدارة الحسابات الرئيسية (3 أيام تقريباً)

محادثات المبيعات: الهيكل والمميزات الخاصة والعرض التقديمي والحجج

حجج المنافع

خصائص الحماس

إجراء المفاوضات: المبادئ والمراحل ومفاوضات الأسعار

إتمام عملية البيع والمتابعة: تقنيات إتمام البيع والمتابعة

إدارة تجربة العملاء (CX) وإدارة الشكاوى: الاتصال المباشر بالعملاء والتعامل مع الملاحظات

أنظمة إدارة علاقات العملاء: استخدامها لإدارة العملاء ورعايتهم


مراقبة المبيعات والقانون (4 أيام تقريباً)

قياس الأداء الرقمي والتناظري والحماية القانونية في المبيعات

مراقبة المبيعات: أهداف ومهام وأدوات مراقبة المبيعات

قانون المنافسة والعلامة التجارية والوكالة التجارية

صياغة العقود: الشروط والأحكام العامة (GTC) والعناصر التعاقدية ذات الصلة

لائحة سلامة المنتجات في الاتحاد الأوروبي: اللائحة العامة لسلامة المنتجات (GPSR)


عمل المشروع (3 أيام تقريباً)

لتوحيد المحتوى الذي تم تعلمه

عرض نتائج المشروع



التغييرات ممكنة. يتم تحديث محتوى الدورة التدريبية بانتظام.

الإلمام بتطبيقات Office شرط أساسي.

ستحصل في هذه الدورة التدريبية على "رخصة القيادة للكفاءة الرقمية"، والتي توفر دليلاً ذا مغزى على معرفتك الحالية بالأعمال المكتبية الرقمية.

يمكنك أيضاً تخطيط عمليات المبيعات الرقمية وتنفيذها بطريقة مستهدفة. ستقوم بتحليل الأسواق وتطوير الشخصيات وتصميم استراتيجيات موجهة للعملاء على طول رحلة العميل. سيكون لديك أيضاً معرفة متعمقة بعلم نفس المبيعات وإدارة الحوار وولاء العملاء. وباستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء والتحكم في المبيعات، ستتمكن من تتبع نجاحاتك. بعد انتهاء الدورة، ستكون قادراً على تطبيق استراتيجيات المبيعات الرقمية بفعالية وتنفيذها بيقين قانوني.

هذه الدورة مناسبة لأي شخص يرغب في الحصول على موطئ قدم احترافي في مجال المبيعات والتوزيع. الدورة مناسبة أيضاً للملتحقين الجانبيين، على سبيل المثال من المهن الفنية.

تؤهلك دورة "المكتب الرقمي" بشكل شامل ليوم العمل الحديث في الشركات من جميع الأحجام.

سوف تكون مؤهلاً أيضاً للعمل في مجال المبيعات أو التوزيع، وبالتالي ستصبح مؤهلاً لشغل وظائف في جميع الشركات التي لديها قسم مبيعات.

توفر لك شهادتك المفيدة نظرة تفصيلية عن المؤهلات التي اكتسبتها وتحسن من فرصك المهنية.

المفهوم التعليمي

إن محاضريك مؤهلون تأهيلاً عالياً من الناحيتين المهنية والتعليمية وسيقومون بتدريسكم من اليوم الأول إلى اليوم الأخير (لا يوجد نظام للدراسة الذاتية).

سوف تتعلم في مجموعات صغيرة فعالة. تتكون الدورات عادةً من 6 إلى 25 مشاركاً. تُستكمل الدروس العامة بالعديد من التمارين العملية في جميع وحدات الدورة التدريبية. تُعد مرحلة الممارسة جزءًا مهمًا من الدورة، حيث أنه خلال هذا الوقت تقوم بمعالجة ما تعلمته وتكتسب الثقة والروتين في تطبيقه. يتضمن القسم الأخير من الدورة التدريبية مشروعاً أو دراسة حالة أو امتحاناً نهائياً.

 

الفصول الدراسية الافتراضية alfaview®

Bildungszentrumتُقدَّم الدروس باستخدام تقنية الفيديو الحديثة alfaview® - إما من منزلك أو في مقرنا في . يمكن للدورة التدريبية بأكملها رؤية بعضكم البعض وجهاً لوجه عبر alfaview®، والتواصل مع بعضكم البعض بجودة صوت متزامنة الشفاه والعمل على مشاريع مشتركة. وبالطبع، يمكنك أيضاً رؤية مدربيك المتصلين والتحدث إليهم مباشرةً في أي وقت، وسيقوم المحاضرون بتدريسكم في الوقت الفعلي طوال مدة الدورة التدريبية. الدروس ليست تعليماً إلكترونياً، بل تدريس حقيقي مباشر وجهاً لوجه عبر تقنية الفيديو.

 

alfatraining Agentur für Arbeit الدورات التدريبية في مدعومة ومعتمدة وفقًا للائحة اعتماد AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinعند تقديم أو، عادةً ما يتم تغطية تكاليف الدورة التدريبية بالكامل من قبل جهة التمويل.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung يمكن التمويل أيضًا من خلال (ESF) أو (DRV) أو برامج التمويل الإقليمية. Berufsförderungsdienst كجندي منتظم، يمكن حضور المزيد من الدورات التدريبية عن طريق (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) يمكن للشركات أيضًا تأهيل موظفيها عن طريق برنامج تمويل من .

يسعدنا تقديم المشورة لك مجاناً.

0800 3456-500 من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا إلى الساعة 5 مساءً
مجانًا من جميع الشبكات الألمانية.

اتصل بنا

يسعدنا تقديم المشورة لك مجاناً. 0800 3456-500 من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً مجانًا من جميع الشبكات الألمانية.