-
نوع الدرجة العلمية: شهادة "إدارة المبيعات والتوزيع الرقمي"
شهادة مستخدم SAP الأصلية
شهادة "مدير منتج حاصل على مؤهل معتمد من TÜV Rheinland" -
الامتحان النهائي: Praxisbezogene Projektarbeit/Fallstudie
SAP-Anwenderzertifizierung UC_SD_S42023
Produktmanager:in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation -
أوقات الدرس: دوام كاملمن الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا إلى 3:35 مساءً (في الأسابيع التي تتخللها عطلات رسمية من الساعة 8:30 صباحًا إلى 5:10 مساءً)
-
لغة التعليم: الألمانية
-
المدة: 16 أسابيع
التوزيع الرقمي وإدارة المبيعات الرقمية
استراتيجيات السوق الرقمية ورحلة العميل والذكاء الاصطناعي (5 أيام تقريباً)
الأساسيات والمجالات المستقبلية في المبيعات الرقمية
الاتجاهات في المبيعات الرقمية: اقتصاديات المنصة والتجارة الاجتماعية والمبيعات متعددة القنوات
تحليل السوق والمنافسة: تحديد موقع السوق (USP) وSWOT وسلوك المشتري
تحليل المجموعة المستهدفة وتطوير الشخصية
التركيز على العملاء ورسم خرائط رحلة العميل
استراتيجيات المبيعات الرقمية وقنوات البيع
استخدام الأدوات الرقمية لتحليل السوق ورصد المنافسة
دعم البحث وتطوير الأفكار والعمل الاستراتيجي باستخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
البيع الناجح والعلاقات الناجحة مع العملاء (4 أيام تقريباً)
المهارات العملية لعملية البيع الرقمي
هيكل ومراحل عملية البيع الرقمي
سيكولوجية المبيعات: تحليل الاحتياجات ودوافع الشراء
إجراء المحادثات في مواقف المبيعات الرقمية
البيع الاجتماعي وإدارة العلاقات الرقمية
الأدوات الرقمية لإعداد اجتماعات المبيعات والعروض التقديمية
التحليل المدعوم بالذكاء الاصطناعي لاحتياجات العملاء والتحضير للاجتماعات
استقطاب عملاء جدد واكتساب عملاء جدد - رعاية العملاء الحاليين (4 أيام تقريباً)
الاستراتيجيات الرقمية لاكتساب عملاء جدد
مناهج المبيعات الداخلية والخارجية
توليد العملاء المحتملين وتأهيل العملاء المحتملين
إدارة مسار المبيعات ومسار المبيعات
تحليل العملاء المحتملين المدعوم بالذكاء الاصطناعي وتحديد أولويات فرص المبيعات
إدارة الحسابات الرئيسية وتطوير العملاء الاستراتيجيين
محادثات المبيعات: الهيكل والعرض التقديمي والمناقشة
مناقشة المنافع وبيع القيمة
تمييز الميزات المميزة في المنافسة
إجراء المفاوضات: المبادئ والمراحل ومفاوضات الأسعار
إتمام عملية البيع والمتابعة في المبيعات الرقمية
تجربة العملاء (CX) وإدارة الشكاوى
أنظمة إدارة علاقات العملاء: استخدامها لإدارة العملاء ورعايتهم
الأنظمة الرقمية لأتمتة المبيعات وتحليل العملاء
ضبط المبيعات والقانون (4 أيام تقريباً)
قياس النجاح والأداء في المبيعات
مراقبة المبيعات: أهداف ومهام وأدوات مراقبة المبيعات
الأرقام الرئيسية وتحليل بيانات المبيعات
الأنظمة الرقمية لإعداد التقارير والتنبؤات
توقعات المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات
قانون المنافسة والعلامات التجارية والوكالات التجارية
تصميم العقود: الشروط والأحكام العامة (GTC) والعناصر التعاقدية ذات الصلة
لائحة سلامة المنتجات في الاتحاد الأوروبي: اللائحة العامة لسلامة المنتجات (GPSR)
حماية البيانات في المبيعات الرقمية (GDPR)
عمل المشروع (3 أيام تقريباً)
لتوحيد المحتوى الذي تم تعلمه
عرض نتائج المشروع
مستخدم SAP المبيعات والتوزيع (SD) مع مؤهل إضافي في إدارة المواد (MM)
S4H00 نظرة عامة على SAP S/4HANA (حوالي 4 أيام)
التنقل، SAP Fiori، SAP Business Client، SAP Logon
مفاهيم على مستوى النظام مع الوحدات التنظيمية، والبيانات الرئيسية والمعاملات
نظرة عامة على وحدات المحاسبة المالية واللوجستيات، وتخطيط العمليات ذات الصلة في SAP
إعداد التقارير وهيكل النظام والترحيل
عروض خدمات SAP
S4500 العمليات التجارية S4500 التوريد والمشتريات (حوالي 8 أيام)
نظرة عامة والتنقل
العمليات والهيكل المؤسسي في المشتريات
عملية المشتريات
البيانات الرئيسية للمشتريات
مواد المخزون مقارنة بالمواد المستهلكة
الطلب عبر الخدمة الذاتية
المعاملات الموسعة في المشتريات
عملية الشراء المؤتمتة
التقييمات والتحليلات
S4600 العمليات التجارية في المبيعات (حوالي 8 أيام)
التنقل مع فيوري
هياكل الشركة
نظرة عامة على عمليات المبيعات
البيانات الرئيسية
التحديد التلقائي للبيانات وجدولتها
التحقق من التوفر
المعالجة الجماعية
عمليات أخرى في المبيعات
معالجة الشكاوى
المراقبة وتحليلات المبيعات
S4605 عمليات المبيعات في المبيعات (10 أيام تقريباً)
مقدمة في
هياكل الشركة في المبيعات
معالجة الطلبات
التحكم في مستندات المبيعات
تدفق البيانات
المعاملات التجارية الخاصة
عدم اكتمال
وظائف الشركاء في المبيعات
الاتفاقيات التفصيلية
استبدال المواد وإدراجها واستبعادها
الخصم العيني
ورشة عمل المبيعات
S4610 عمليات التسليم (حوالي 4 أيام)
فكرة ووظيفة وثيقة التسليم
الوحدات التنظيمية الأساسية لعملية التسليم
التحكم في التسليم
عملية إصدار البضائع بناءً على التسليم الصادر
العمليات والوظائف القائمة على التسليم الصادر
دراسة الحالة وإعداد الشهادات وشهادة مستخدم SAP في المبيعات (6 أيام تقريبًا)
مدير منتج حاصل على مؤهل معتمد من TÜV Rheinland
استراتيجية ورؤية المنتج (1.5 يوم تقريباً)
أساسيات إدارة المنتجات: ما هي إدارة المنتجات؟
مهام وأدوار مديري المنتجات
إدارة أصحاب المصلحة في إدارة المنتجات
تحديد رؤية المنتج والأهداف الاستراتيجية
الأهداف والنتائج الرئيسية (OKR)
مراحل دورة حياة المنتج
التفكير التصميمي (1.5 يوم تقريباً)
مقدمة في التفكير التصميمي كنهج يركز على الإنسان في الابتكار
تحليل البيئة والسوق والمنافسة
تحديد الإمكانات والمخاطر
تعريف المجموعة المستهدفة وتقسيم السوق
تحديد احتياجات المستخدم وفهمها (نقاط الألم والمكاسب)
تصميم القيمة المقترحة
توليد الأفكار والعصف الذهني
وضع النماذج الأولية ورحلة العميل
لوحة نموذج العمل/لوحة نموذج الأعمال (يوم واحد تقريباً)
تطوير وتصور نماذج الأعمال التجارية
وضع الفرضيات الأولية لنموذج العمل التجاري
تحديد مقترحات القيمة، وشرائح العملاء، ومصادر الإيرادات
الذكاء الاصطناعي في عملية العمل
تقنيات الذكاء الاصطناعي والتطبيقات الممكنة في إدارة المنتجات
التوجيه والأتمتة وتحليل البيانات
بحث المستخدم واختبار قابلية الاستخدام (الأساليب النوعية والتخطيط) (يوم واحد تقريباً)
توحيد أساليب البحث النوعي (المقابلات ومجموعات التركيز)
تصميم وتنفيذ أبحاث المستخدم: دراسات التخطيط
اختبار قابلية الاستخدام: تخطيط وتنفيذ وتحليل الاختبارات باستخدام النماذج الأولية
الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق (MVP) (يوم واحد تقريبًا)
مفهوم MVP: كيف يمكنني تحديد أصغر جزء وظيفي يقدم قيمة ويوفر فرصاً للتعلم؟
تحديد الميزات وترتيب أولوياتها
هندسة المتطلبات الرشيقة (يومان تقريباً)
الأساسيات وأفضل الممارسات
الأساليب الرشيقة في استنباط المتطلبات (الملاحم وقصص المستخدمين)
تقنيات توثيق وتصور المتطلبات
تحديد الأولويات وإدارة المتطلبات (MoSCoW، والقيمة مقابل الجهد، و WSJF)
التواصل مع أصحاب المصلحة وتنسيق المتطلبات
خارطة طريق المنتج: إنشاء وتوصيل خطط المنتجات الاستراتيجية
تطوير المنتجات 4.0 (يومان تقريبًا)
أساليب التطوير الرشيقة والهجينة (سكروم وكانبان)
تصميم المنتجات الرقمية والنماذج الأولية
الإنتاج الضخم المخصص
الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في تطوير المنتجات
التوقعات الهندسة الرقمية وتكامل إنترنت الأشياء
قياس الأداء وتحسين المنتج (يومان تقريباً)
الأساليب الحديثة لأبحاث السوق ودراسات سلوك المستهلك
اختبارات A/B والاختبارات متعددة المتغيرات للمنتجات الرقمية
النماذج الأولية السريعة واختبارات MVP (الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق)
تحليل البيانات وتفسير نتائج الاختبارات
الاختبار المستمر وحلقات التغذية الراجعة
التسعير (يوم واحد تقريباً)
استراتيجيات التسعير في المنافسة الرقمية
التسعير والمفاضلة السعرية
نماذج الاشتراك والتسعير المجاني
التسعير المستند إلى البيانات والتسعير الديناميكي
النمذجة المالية والتحكم في المنتج
التسويق الرقمي (1.5 يوم ونصف تقريباً)
استراتيجيات التسويق الرقمي
سيكولوجية المبيعات (مثل سرد القصص)
أبحاث السوق
مفهوم التسويق
سياسة الاتصال والإعلان
قنوات المبيعات (التسويق المباشر وعبر الإنترنت، ترويج المبيعات، العلاقات العامة)
أدوات التحليل في إدارة المنتجات
مفاهيم التسويق - 4P's و7P's 4P's
إطلاق المنتج وتوسيع نطاقه (2.5 يوم تقريباً)
استراتيجيات الوصول إلى السوق لأنواع المنتجات المختلفة
المبيعات متعددة القنوات والتجارة الإلكترونية
التدويل والتكيف المحلي
تحديد موقع المنتج والعلامة التجارية
إدارة المشاريع الرشيقة لإطلاق المنتجات
الجوانب القانونية (حماية البيانات، والمسؤولية عن المنتج، وتنظيم سلامة المنتجات في الاتحاد الأوروبي)
أعمال المشروع وإعداد الشهادات وامتحان شهادة "مدير منتج حاصل على مؤهل معتمد من TÜV Rheinland" (3 أيام تقريبًا)
التغييرات ممكنة، ويتم تحديث محتوى الدورة التدريبية بانتظام.
بعد إكمال الدورة، ستكون قادراً على تخطيط عمليات المبيعات الرقمية وتنفيذها بطريقة هادفة. ستقوم بتطوير استراتيجيات المبيعات القائمة على البيانات على طول رحلة العميل واستخدام أدوات المبيعات الرقمية الحديثة والأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي بطريقة هادفة. سوف تتقن أيضاً سيكولوجية المبيعات وإدارة الحوار وولاء العملاء. ستستخدم أنظمة إدارة علاقات العملاء وأتمتة المبيعات والتحكم في تحليل نتائج المبيعات وتحسينها.
سوف تكون قادرًا أيضًا على التعامل مع العمليات المتعلقة بالمبيعات في SAP وإكمال ملفك المهني بشهادة مستخدم SAP.
تقدم لك الدورة أيضاً مقدمة سليمة لإدارة المنتجات وترشدك خلال المراحل الرئيسية لتطوير المنتجات. سوف ترافق المنتجات المبتكرة، وتتقن تقنيات توثيق المتطلبات، وتُجري اختبارات المنتج والسوق، كما سترافق المنتجات المبتكرة، وتضع استراتيجيات المنتجات وتقيّم سلوك المستهلك.
هذه الدورة مناسبة لأي شخص يرغب في الحصول على موطئ قدم احترافي في مجال المبيعات والتوزيع. الدورة مناسبة أيضاً للملتحقين الجانبيين، على سبيل المثال من المهن الفنية.
تؤهلك هذه الدورة التدريبية للعمل في مجال المبيعات أو التوزيع، وبالتالي لشغل وظائف في جميع الشركات التي لديها قسم مبيعات.
ستحصل أيضاً على شهادة SAP الموحدة والمعترف بها عالمياً. وهي معترف بها كواحدة من أهم شهادات المصنعين في القطاع التجاري. وبفضل معرفتك ومهاراتك المكتسبة حديثاً، ستتمكن من تحسين فرصك المهنية في جميع القطاعات.
نظرًا لرغبة الشركات في تطوير منتجاتها وخدماتها وتسويقها بشكل تنافسي، هناك طلب على مهارات إضافية في إدارة المنتجات في جميع الصناعات.
شريك التدريب لشركة SAP® ألمانيا
alfatraining Bildungszentrum GmbH بالتعاون مع الشريك التدريبي لـ SAP® الشريك التدريبي لـ SAP، سنوفر لك مؤهلاً مخصصاً لوظيفة في الصناعة والأعمال.
سوف تكون متصلاً مباشرةً بخوادم SAP® Germany وتتعلم على نظام التدريب SAP® الأصلي (IDES) بأحدث إصدار. وهذا يمنحك الخبرة العملية اللازمة أثناء الدورة التدريبية.
تختتم جميع دورات مستخدمي SAP أيضًا بشهادة SAP الأصلية. مدربو SAP لدينا هم مستشارو SAP المؤهلون الذين سيقدمون لك الدعم المكثف وإعدادك على النحو الأمثل لامتحان الشهادة.
المفهوم التعليمي
مدربوك مؤهلون تأهيلاً عالياً من الناحيتين المهنية والتعليمية وسيقومون بتعليمك من اليوم الأول إلى اليوم الأخير (لا يوجد نظام دراسة ذاتية).
سوف تتعلم في مجموعات صغيرة فعالة. تتكون الدورات عادةً من 6 إلى 25 مشاركاً. تُستكمل الدروس العامة بالعديد من التمارين العملية في جميع وحدات الدورة التدريبية. تُعد مرحلة الممارسة جزءًا مهمًا من الدورة، حيث أنه خلال هذا الوقت تقوم بمعالجة ما تعلمته وتكتسب الثقة والروتين في تطبيقه. يتضمن القسم الأخير من الدورة التدريبية مشروعاً أو دراسة حالة أو امتحاناً نهائياً.
الفصول الدراسية الافتراضية alfaview®
Bildungszentrumتُعقد الدروس عبر تقنية الفيديو الحديثة alfaview® - إما من منزلك أو في مقرنا في . يمكن أن ترى الدورة بأكملها وجهًا لوجه عبر alfaview®، وتتواصل مع بعضكم البعض بجودة صوت متزامنة الشفاه وتعمل على مشاريع مشتركة. وبالطبع، يمكنك أيضاً رؤية مدربيك المتصلين والتحدث إليهم مباشرةً في أي وقت، وسيقوم المحاضرون بتدريسكم في الوقت الفعلي طوال مدة الدورة التدريبية. الدروس ليست تعليماً إلكترونياً، بل تدريس حقيقي مباشر وجهاً لوجه عبر تقنية الفيديو.
alfatraining Agentur für Arbeit الدورات التدريبية في مدعومة ومعتمدة وفقًا للائحة اعتماد AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinعند تقديم أو، عادةً ما يتم تغطية تكاليف الدورة التدريبية بالكامل من قبل جهة التمويل.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung يمكن التمويل أيضًا من خلال (ESF) أو (DRV) أو برامج التمويل الإقليمية. Berufsförderungsdienst كجندي منتظم، يمكن حضور المزيد من الدورات التدريبية عن طريق (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) يمكن للشركات أيضًا تأهيل موظفيها عن طريق برنامج تمويل من .