يقدم هذا المقرر المعرفة الضرورية فيما يتعلق بأنظمة المتاجر الإلكترونية، واستراتيجيات التسويق عبر الإنترنت، والخدمات اللوجستية، وخدمة العملاء، وذلك من أجل الانطلاق في مجال التجارة الإلكترونية. كما ستتعلم كيفية استخدام ووردبريس بشكل آمن.
-
نوع الدرجة العلمية: شهادة التجارة الإلكترونية"
شهادة "أنظمة إدارة المحتوى (CMS) مع Wordpress" -
الامتحان النهائي: Praxisbezogene Projektarbeit mit Abschlusspräsentation
-
أوقات الدرس: دوام كاملمن الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا إلى 3:35 مساءً (في الأسابيع التي تتخللها عطلات رسمية من الساعة 8:30 صباحًا إلى 5:10 مساءً)
-
لغة التعليم: الألمانية
-
المدة: 8 أسابيع
التجارة الإلكترونية
أساسيات التجارة الإلكترونية (حوالي 1.5 يوم)
مقدمة في التجارة الإلكترونية والتجارة الرقمية
نماذج الأعمال والشروط الإطارية
الجهات الفاعلة والعوامل المساعدة في التجارة الإلكترونية
قنوات البيع عبر الإنترنت: استراتيجيات القنوات المتعددة، والمنصات التجارية، ونظرة مستقبلية على التجارة الوكيلية
الجوانب القانونية (حوالي 2.5 يوم)
الأسس القانونية للتجارة الإلكترونية: بيانات النشر، والشروط والأحكام العامة، وحق الانسحاب
حماية البيانات واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
التجارة الإلكترونية الدولية بين الشركات والمستهلكين (B2C)
لائحة الاتحاد الأوروبي لسلامة المنتجات: اللائحة العامة لسلامة المنتجات (GPSR)
تنظيم المنصات والذكاء الاصطناعي: DSA/DMA وقانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي (الالتزامات، ووضع العلامات، وتصنيف المخاطر العالية)
إمكانية الوصول (BFSG) والمسؤولية عن المنتجات
أنظمة المتاجر الإلكترونية وتصميمها (حوالي 3 أيام)
مقارنة بين أنظمة المتاجر، والتجارة "بدون واجهة" (Headless) والتجارة القابلة للتركيب (Composable Commerce)
سهولة الاستخدام وتجربة المستخدم (UX) وتصميم مواقع الويب الخالية من العوائق
إنشاء عروض وأوصاف المنتجات بدعم من الذكاء الاصطناعي
تحسين عملية الدفع
التسويق عبر الإنترنت وجذب العملاء (حوالي 3 أيام)
تحسين محركات البحث (SEO) والإعلانات على محركات البحث (SEA) واستراتيجيات المحتوى
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الاجتماعية
التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق بالعمولة والتسويق عبر المؤثرين
التسويق عبر المنصات الإلكترونية ووسائل الإعلام التجزئية
التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وأنظمة التوصيات، والظهور في أنظمة البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي (GEO/AEO)
أنظمة الدفع والشؤون المالية (حوالي يومين)
طرق الدفع ومقدمو خدمات الدفع، والمدفوعات الفورية، والمحافظ الرقمية
"اشترِ الآن وادفع لاحقًا" (BNPL)
إدارة المخاطر، ومنع الاحتيال، وإدارة الذمم المدينة
المراقبة المالية والمؤشرات الرئيسية في التجارة الإلكترونية
اللوجستيات وتنفيذ الطلبات (حوالي يومين)
اللوجستيات في التجارة الإلكترونية وخيارات الشحن
أنظمة إدارة المخازن والبضائع
إدارة المرتجعات وتحسينها
اللوجستيات الدولية وتخليص الجمارك
اللوجستيات المستدامة وجواز المنتج الرقمي (DPP)
خدمة العملاء وإدارة علاقات العملاء (CRM) (حوالي يومين)
استراتيجيات خدمة العملاء في التجارة الإلكترونية
أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتدابير الحفاظ على ولاء العملاء
خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي: روبوتات الدردشة، روبوتات الصوت، الدعم متعدد القنوات
إدارة الشكاوى وحل النزاعات
خدمة ما بعد البيع وتعليقات العملاء
مراقبة المواقع الإلكترونية وتحليل البيانات (حوالي يومين)
أدوات تحليل الويب وكيفية استخدامها
تحسين معدل التحويل واختبار A/B
تحليل البيانات وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) وإعداد التقارير
التتبع بدون ملفات تعريف الارتباط وإدارة الموافقة
العمل على المشروع (حوالي يومين)
لتعميق المحتوى الذي تم تعلمه
عرض نتائج المشروع
أنظمة إدارة المحتوى (CMS) مع ووردبريس
البدء في استخدام ووردبريس (حوالي 4 أيام)
WordPress.com مقابل WordPress.org
استضافة المواقع ومزودي الخدمة (مثل LocalWP)
هياكل المجلدات وقواعد البيانات
الواجهة الأمامية والواجهة الخلفية – إدارة العناصر وفرزها وتصفيتها
إنشاء منشورات المدونة وصيانتها
أنواع الصفحات، وهيكل الموقع الإلكتروني، والفئات
إدارة الوسائط وتحريرها
وظيفة التعليقات، الحماية من الرسائل غير المرغوب فيها
محرر الكتل، المحرر الكلاسيكي ومحرر HTML
الكتل (التصميم، الوسائط، الأدوات، المحتوى الخارجي)
أساسيات الأمان: التحديثات، الحماية بكلمة مرور
الذكاء الاصطناعي في عملية العمل (حوالي يوم واحد)
نصوص مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وأوصاف ميتا، وصور
مساعدات الذكاء الاصطناعي في المكونات الإضافية وأدوات إنشاء الصفحات
حقوق النشر، وحماية البيانات، ومراقبة الجودة
قوالب ووردبريس والتصميم المتجاوب (حوالي 3 أيام)
معايير اختيار القوالب
القوالب المجانية مقابل القوالب المدفوعة
أساسيات تصميم المواقع (الطباعة، الألوان)
أساسيات HTML و CSS
القوالب القائمة على الكتل (محرر الموقع، theme.json، الأنماط العامة)
القوالب الفرعية و CSS المخصص
القوالب الكلاسيكية (أداة التخصيص، القوائم، عناصر واجهة المستخدم)
تنفيذ تخطيطات معقدة ومتجاوبة
تنفيذ تخطيط خالٍ من العوائق: التباينات، النصوص البديلة، HTML الدلالي
تحسين التخطيط والصور باستخدام الذكاء الاصطناعي
توسيع الوظائف باستخدام المكونات الإضافية (حوالي يومين)
تثبيت المكونات الإضافية وإدارتها
معايير الاختيار: الحداثة، التقييمات، التوافق
الفئات الشائعة: النماذج، أدوات تحسين محركات البحث (SEO)، المكونات الإضافية للأمان
المكونات الإضافية لبناء الصفحات
المكونات الإضافية القائمة على الذكاء الاصطناعي: روبوتات الدردشة، إنشاء النصوص/الصور
إدارة المواقع الإلكترونية ووومكوميرس (حوالي 5 أيام)
استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر محركات البحث (SEA)
المواقع الإلكترونية متعددة اللغات
إدارة المستخدمين ومفاهيم الأدوار
بيانات النشر وحماية البيانات (اللائحة العامة لحماية البيانات)
الالتزامات القانونية للمتاجر: قانون خدمات الدفع الإلكتروني (BFSG)، إعلان إتاحة الوصول، مخاطر الغرامات
إدارة النظام والأمن والأداء
التحليلات والتتبع (مثل Google Analytics و Matomo)
النسخ الاحتياطية
تخطيط المتجر وتكوينه
إضافة المنتجات (الفئات، المتغيرات، الصور، إلخ)
الدفع، الشحن، الضرائب
معالجة الطلبات
قوالب Woo وتخصيصها
أوصاف المنتجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
عمل مشروع (حوالي 5 أيام)
إعداد مشروع مع عرض نتائج المشروع بعد ذلك
التغييرات ممكنة، ويتم تحديث محتوى الدورة التدريبية بانتظام.
بعد إتمام هذه الدورة، ستكون قد اكتسبت فهمًا راسخًا لجميع الجوانب المهمة للتجارة الإلكترونية. ستكون على دراية بالأساسيات القانونية، وستتقن اختيار وتصميم أنظمة المتاجر الإلكترونية، وستكون قادرًا على تطوير استراتيجيات تسويق فعالة عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، ستكون على دراية بمجالات أنظمة الدفع، واللوجستيات، وخدمة العملاء، وتحليل البيانات، وستتمكن من استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل فعال ومتوافق مع القوانين في جميع مراحل تشغيل المتجر. وبفضل هذه المعرفة، ستتمكن من إنشاء متجر إلكتروني وتشغيله وتحسينه باستمرار بنجاح.
بالإضافة إلى ذلك، فإنك تجيد استخدام نظام إدارة المحتوى «ووردبريس» وبرنامج المتجر «ووكوميرس»، وتكون قادرًا على تثبيت وإدارة موقع إلكتروني فعال يتضمن متجرًا ومدونة أخبار وإضافات مناسبة، وإنشاء هياكل الصفحات بمحتويات ثابتة وديناميكية، وتصميم تخطيطات ويب حديثة ومتوافقة مع جميع الأجهزة.
تستهدف هذه الدورة التدريبية الأشخاص المسؤولين عن تصميم المواقع الإلكترونية ذات وظائف التجارة الإلكترونية وتصميمها وتنفيذها العملي والذين يرغبون في اكتساب المعرفة والمهارات اللازمة.
بعد إكمال الدورة التدريبية، ستكون قد اكتسبت معرفة أساسية واسعة تمكنك من الدخول إلى مختلف مجالات النشاط في تجارة التجزئة عبر الإنترنت. تستهدف الدورة التدريبية الأشخاص الذين يرغبون في المشاركة بفاعلية في تصور وتصميم وتنفيذ مشاريع التجارة الإلكترونية.
مع المعرفة الإضافية بـ WordPress، سيكون لديك معرفة بأحد أكثر أنظمة إدارة المحتوى WCMS شيوعاً، والذي يُستخدم كثيراً في التسويق عبر الإنترنت على وجه الخصوص.
توفر لك شهادتك المفيدة نظرة تفصيلية عن المؤهلات التي اكتسبتها وتحسن من فرصك المهنية.
المفهوم التعليمي
إن محاضريك مؤهلون تأهيلاً عالياً من الناحيتين المهنية والتعليمية وسيقومون بتدريسكم من اليوم الأول إلى اليوم الأخير (لا يوجد نظام للدراسة الذاتية).
سوف تتعلم في مجموعات صغيرة فعالة. تتكون الدورات عادةً من 6 إلى 25 مشاركاً. تُستكمل الدروس العامة بالعديد من التمارين العملية في جميع وحدات الدورة التدريبية. تُعد مرحلة الممارسة جزءًا مهمًا من الدورة، حيث أنه خلال هذا الوقت تقوم بمعالجة ما تعلمته وتكتسب الثقة والروتين في تطبيقه. يتضمن القسم الأخير من الدورة التدريبية مشروعاً أو دراسة حالة أو امتحاناً نهائياً.
الفصول الدراسية الافتراضية alfaview®
Bildungszentrumتُقدَّم الدروس باستخدام تقنية الفيديو الحديثة alfaview® - إما من منزلك أو في مقرنا في . يمكن للدورة التدريبية بأكملها رؤية بعضكم البعض وجهاً لوجه عبر alfaview®، والتواصل مع بعضكم البعض بجودة صوت متزامنة الشفاه والعمل على مشاريع مشتركة. وبالطبع، يمكنك أيضاً رؤية مدربيك المتصلين والتحدث إليهم مباشرةً في أي وقت، وسيقوم المحاضرون بتدريسكم في الوقت الفعلي طوال مدة الدورة التدريبية. الدروس ليست تعليماً إلكترونياً، بل تدريس حقيقي مباشر وجهاً لوجه عبر تقنية الفيديو.
alfatraining Agentur für Arbeit الدورات التدريبية في مدعومة ومعتمدة وفقًا للائحة اعتماد AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinعند تقديم أو، عادةً ما يتم تغطية تكاليف الدورة التدريبية بالكامل من قبل جهة التمويل.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung يمكن التمويل أيضًا من خلال (ESF) أو (DRV) أو برامج التمويل الإقليمية. Berufsförderungsdienst كجندي منتظم، يمكن حضور المزيد من الدورات التدريبية عن طريق (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) يمكن للشركات أيضًا تأهيل موظفيها عن طريق برنامج تمويل من .