مساعد البيع بالتجزئة بالذكاء الاصطناعي (AI) والمطالبة في البيئة المهنية واللغة الإنجليزية للأعمال
-
نوع الدرجة العلمية: شهادة "الذكاء الاصطناعي (AI) والتوجيه في البيئة المهنية"
شهادة "مساعد بيع بالتجزئة"
شهادة TOEIC® (اختبار اللغة الإنجليزية للتواصل الدولي) -
المؤهلات الإضافية: شهادة "جاهز للبيع بالتجزئة - الدخول في قطاع البيع بالتجزئة"
شهادة "رخصة القيادة للكفاءة الرقمية" -
الامتحان النهائي: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Führerschein für digitale Kompetenz
TOEIC®-Test (Test of English for International Communication) -
أوقات الدرس: دوام كاملمن الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا إلى 3:35 مساءً (في الأسابيع التي تتخللها عطلات رسمية من الساعة 8:30 صباحًا إلى 5:10 مساءً)
-
لغة التعليم: الألمانية
-
المدة: 13 أسابيع
الذكاء الاصطناعي (AI) والمطالبة في البيئة المهنية
أساسيات الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) (يوم واحد تقريباً)
ما هو الذكاء الاصطناعي؟
المصطلحات والمفاهيم الأساسية
التعلم الآلي والشبكات العصبية والذكاء الاصطناعي التوليدي
نظرة عامة على تطبيقات الذكاء الاصطناعي الشائعة
التوجيه والاستخدام الفعال للذكاء الاصطناعي (يوم واحد تقريبًا)
مقدمة في المطالبة: ما هي المطالبة ولماذا هي مهمة؟
أفضل الممارسات: الأدوار، والسياقات، والأمثلة، والتكرار
استراتيجيات الموجه لتوليد النصوص، والبحث,
التنظيم، ودعم اتخاذ القرار والمهام الإبداعية (الصورة، والصوت، والفيديو)
الذكاء الاصطناعي للبحث والتنظيم والتواصل (يوم واحد تقريباً)
البحث باستخدام ChatGPT وCopilot Chat
التنظيم واتخاذ القرارات باستخدام الذكاء الاصطناعي (على سبيل المثال: الأتمتة باستخدام الذكاء الاصطناعي والأوامر الصوتية)
تحسين التواصل باستخدام الذكاء الاصطناعي - الترجمة والتصحيح وروبوتات الدردشة الآلية وأدوات الكفاءة
الذكاء الاصطناعي للنصوص والوسائط والعروض التقديمية (يوم واحد تقريباً)
توليد النصوص وتخصيص النصوص
أدوات الذكاء الاصطناعي التكميلية لإنشاء النصوص مثل GPT، والإملاء، والمسح التلقائي
إنشاء الوسائط وتحريرها باستخدام الذكاء الاصطناعي: إنشاء الصور وإزالة الكائنات والخلفية وتحرير الفيديو
إنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي والمساعدين الرقميين
تحسين العروض التقديمية باستخدام جاما: الهيكل والتخطيط وتحليل التأثير
عمل المشروع (يوم واحد تقريباً)
لتوحيد المحتوى الذي تم تعلمه
عرض نتائج المشروع
جاهز للبيع بالتجزئة - الدخول في قطاع البيع بالتجزئة
أساسيات البيع بالتجزئة (يومان تقريباً)
هيكل وتنظيم تجارة التجزئة
مهام تجارة التجزئة
التعريف بمجموعات المنتجات
عرض السلع والأسعار
نظرة عامة أشكال التوزيع وقنوات البيع
معرفة المنتج (4 أيام تقريباً)
تصنيف مجموعة المنتجات
الإنتاج والمغذيات الغذائية
المواد الخام النسيجية وتكوين المواد
وضع العلامات والتخزين (بما في ذلك مناطق الرفوف وحاملات المنتجات)
وضع العلامات والعناية بالمنسوجات
التعامل مع التعبئة والتغليف واتجاهات التغليف المستدام
وضع العروض الترويجية للعروض الخاصة
التعامل مع السلع غير القابلة للبيع
اللوائح القانونية (اللوائح القانونية (LMIV، لائحة بيان الأسعار، وضع العلامات على المنسوجات، إلخ)
الذكاء الاصطناعي في إجراءات العمل
عرض تقنيات محددة للذكاء الاصطناعي و
التطبيقات الممكنة في البيئة المهنية
أنظمة تسجيل النقد وطرق الدفع (3 أيام تقريباً)
أساسيات أنظمة الدفع
طرق الدفع، بما في ذلك الدفع بدون تلامس والهاتف المحمول والرقمي
تنظيم وتعليمات ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية
التدريب على ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية: لوحة المفاتيح، والماسح الضوئي، وعمليات الدفع
محاسبة ماكينة تسجيل النقدية وتوضيح الفروق
الميزات الأمنية للأوراق النقدية
التواصل مع العملاء والتواصل معهم (يومان تقريبًا)
تقديم المشورة وإبلاغ العملاء
أساس التواصل ولغة الجسد
الشكاوى والإرجاع والاستبدال
حالات البيع الخاصة (يوم واحد تقريباً)
التعرف على السرقة من المتاجر والتفاعل معها
التعامل مع الأشخاص المرافقين (مثل الأطفال والحيوانات الأليفة)
التهدئة مع الزبائن صعبي المراس
إدارة التشكيلة والمبيعات (يومان تقريبًا)
تحسين التشكيلة وتطويرها
أنظمة إدارة البضائع (الرؤية والتحكم)
أرقام المبيعات وسلوك الشراء وتحليل هيكل العملاء
إدارة المخزون وعمليات تجديد المخزون
تخطيط المبيعات والدخل والتكاليف
تسويق نقاط البيع ونهج العملاء (يومان تقريباً)
مفاهيم المبيعات والإعلان وسياسة التسعير وترويج المبيعات وبرامج ولاء العملاء
التسويق المرئي
أعمال العلاقات العامة المتعلقة بالموقع
نظرة ثاقبة في إدارة شؤون الموظفين (يوم واحد تقريباً)
تخطيط الاحتياجات من الموظفين وتكاليف الموظفين
اختيار وتعيين الموظفين
الجدولة ونماذج المناوبات
عمل المشروع (3 أيام تقريباً)
لتوحيد المحتوى الذي تم تعلمه
عرض نتائج المشروع
تنظيم المكتب
بيئة العمل المكتبي (بدوام كامل حوالي 4 أيام/دوام جزئي حوالي 8 أيام)
تنظيم مكان العمل
عقد مؤتمرات الفيديو
إعداد العروض التقديمية
إدارة الوقت والإدارة الذاتية
تحديد الأولويات
معالجة البريد
تنظيم المواعيد (دوام كامل حوالي 3 أيام/دوام جزئي حوالي 6 أيام)
تخطيط المواعيد والاجتماعات باستخدام برنامج MS Outlook
تخطيط الأحداث وتخطيط رحلات العمل
الذكاء الاصطناعي في إجراءات العمل
عرض تقنيات محددة للذكاء الاصطناعي
والتطبيقات الممكنة في البيئة المهنية
أساسيات إدارة الأعمال للمهن المكتبية (بدوام كامل حوالي 5 أيام/دوام جزئي حوالي 10 أيام)
أساسيات إدارة الأعمال، وأشكال الأعمال، والأهداف، والإدارة
الهيكل التنظيمي في الشركات/المخططات التنظيمية
أساليب الإدارة وتقنياتها
جداول الأعمال/البروتوكولات
أساسيات المحاسبة، وعرض الأسعار وإدارة الطلبات
عمل المشروع (بدوام كامل حوالي 3 أيام/دوام جزئي حوالي 6 أيام)
لتوحيد المحتوى المكتسب
عرض نتائج المشروع
مكتب رقمي (دوام كامل حوالي 3.5 يوم/دوام جزئي حوالي 7 أيام)
أسلوب الرسائل الحديثة، والمراسلات التجارية، DIN 5008
إعداد المكالمات الهاتفية
تصميم القوالب والخطابات التسلسلية
إدارة المستندات - الرقمية والتناظرية
حماية البيانات والقوانين
الرقمنة/التحول الرقمي وعالم العمل 4.0
رسائل التصيد الاحتيالي ومرشحات الرسائل غير المرغوب فيها
البريد الإلكتروني والرسائل الصوتية وخدمات المراسلة
استخدام محركات البحث وتطبيق الفلاتر
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والطلبات عبر الإنترنت
مشاركة الملفات - مزامنة الملفات ومشاركتها والوصول إليها
إنشاء كلمات المرور وتغييرها بأمان (المصادقة الثنائية)
عمل مشروع عملي وامتحان عملي: رخصة القيادة للكفاءة الرقمية (بدوام كامل حوالي 1.5 يوم/دوام جزئي حوالي 3 أيام)
اللغة الإنجليزية للأعمال
جزء اللغة العامة (4 أيام تقريباً)
التراكيب الأساسية للغة الإنجليزية
الأزمنة (البسيط، والمستمر، والتام)، والأسئلة
الصوت النشط/المضارع
الصفة / الفعل
الأفعال الشرطية
الأفعال الشرطية
الإنجليزية البريطانية والأمريكية
تعابير مهمة
التقديم باللغة الإنجليزية
الجزء المتعلق بالتواصل (حوالي 5 أيام)
إقامة اتصالات مع العملاء والحفاظ عليها، والمكالمات الهاتفية، والمراسلات
تقديم زيارات العمل
التعامل مع الشكاوى
وصف المنتجات
كتابة الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني باستخدام عبارات شائعة حول مواضيع مثل الطلبات وعروض الأسعار
التواصل مع الهيكل الهرمي للشركة
الذكاء الاصطناعي في إجراءات العمل
عرض تقنيات محددة للذكاء الاصطناعي
والتطبيقات الممكنة في البيئة المهنية
اللغة الإنجليزية للأعمال (6 أيام تقريباً)
كتابة المراسلات التجارية
التأثير
مناقشة مهنية لمواضيع مثل هيكل الشركة والتسويق والمبيعات
إعداد تقارير عن تحليلات السوق ومناقشة الاتجاهات المالية
في رحلة عمل في مكتب الاستقبال، في الفندق، في المطعم
الظهور في الاجتماعات
وصف العمليات والإجراءات
إجراء المفاوضات والتوصل إلى اتفاقات
وضع الخطط/المشاريع والتواصل بشأنها
إعداد العروض التقديمية
التوصيف الوظيفي باللغة الإنجليزية
عملية تقديم الطلبات باللغة الإنجليزية
كتابة السيرة الذاتية
المقابلة: العرض الواثق للخبرة والمؤهلات
العمل على المشروع والتحضير للشهادة وامتحان شهادة TOEIC® (حوالي 5 أيام)
التغييرات ممكنة. يتم تحديث محتوى الدورة التدريبية بانتظام.
أنت على دراية بتنظيم أعمال البيع بالتجزئة والتعامل مع البضائع وأنظمة الدفع والزبائن بالإضافة إلى تدابير ترويج المبيعات. كما أنك على دراية بأساسيات إدارة المبيعات وإدارة شؤون الموظفين.
كما أن تكون على دراية بإدارة المكاتب، ولديك معرفة سليمة عبر القطاعات بسير العمل المهني للمكتب، وتتقن تقنيات الاتصال الحديثة. سوف تكون قادراً على تولي المهام الإدارية والتنظيمية في السكرتارية والإدارة واستكمال أوامر العمل التجاري بشكل مستقل. بالإضافة إلى ذلك، ستوفر لك هذه الدورة التدريبية "رخصة القيادة للكفاءة الرقمية"، وهي دليل ذو مغزى على معرفتك الحالية في العمل المكتبي الرقمي.
كما ستعمل أيضاً على توسيع مهاراتك في اللغة الإنجليزية بطريقة عملية حتى تتمكن من النجاح في مكان العمل الدولي. وتختتم الدورة التدريبية باختبار TOEIC® المعترف به دولياً، والذي يوفر لك أفضل دليل ممكن على معرفتك المكتسبة.
كما ستكون قادراً على صياغة مطالبات مستهدفة واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT أو Copilot Chat بفعالية للبحث عن المعلومات، وتنظيم إجراءات العمل، وإنشاء النصوص والوسائط وتحسين العروض التقديمية. ستكون قادراً أيضاً على تقييم الذكاء الاصطناعي تقييماً نقدياً، واستخدامه بمسؤولية ودمجه في عملك اليومي بطريقة عملية.
المبتدئون في الحياة المهنية، والمبدلون المهنيون والأشخاص العائدون إلى العمل الذين يرغبون في اكتساب المعرفة الأساسية في مجال البيع بالتجزئة والإجراءات المكتبية العادية. الدورة التدريبية مثالية أيضاً للأشخاص الذين يعيدون توجيه أنفسهم مهنياً أو كجزء من تدابير الاندماج في سوق العمل.
يعتبر مؤهل اللغة الإنجليزية الإضافي مفيداً لأي شخص يعتبر إتقان اللغة الإنجليزية أمراً مهماً لإنجاز مهامه المهنية.
سيكون لديك مجموعة واسعة من الآفاق الوظيفية في المبيعات، وتقديم المشورة للعملاء وعرض المنتجات. ستؤهلك المعرفة التي تكتسبها لشغل وظائف مبتدئة في مجال البيع بالتجزئة.
إن مهاراتك الجديدة الإضافية في مجال المساعدة المكتبية ستفتح لك المجال أمام الأنشطة التجارية والإدارية والتنظيمية في الأمانات والمكاتب الإدارية، والتي هي مطلوبة في الشركات في جميع قطاعات الاقتصاد تقريبًا.
كما يمكنك من خلال اختبار TOEIC® الهادف تقديم رؤية مفصلة عن مؤهلاتك المكتسبة في مجال اللغة وبالتالي تسهيل دخولك إلى الحياة المهنية والتقدم في حياتك المهنية.
كما أن هناك طلب على المتخصصين الذين يمكنهم استخدام الذكاء الاصطناعي كأداة لتحسين الكفاءة واتخاذ القرارات والابتكار في الشركات في جميع القطاعات.
المفهوم التعليمي
إن محاضريك مؤهلون تأهيلاً عالياً من الناحيتين المهنية والتعليمية وسيقومون بتدريسكم من اليوم الأول إلى اليوم الأخير (لا يوجد نظام للدراسة الذاتية).
سوف تتعلم في مجموعات صغيرة فعالة. تتكون الدورات عادةً من 6 إلى 25 مشاركاً. تُستكمل الدروس العامة بالعديد من التمارين العملية في جميع وحدات الدورة التدريبية. تُعد مرحلة الممارسة جزءًا مهمًا من الدورة، حيث أنه خلال هذا الوقت تقوم بمعالجة ما تعلمته وتكتسب الثقة والروتين في تطبيقه. يتضمن القسم الأخير من الدورة التدريبية مشروعاً أو دراسة حالة أو امتحاناً نهائياً.
الفصول الدراسية الافتراضية alfaview®
Bildungszentrumتُقدَّم الدروس باستخدام تقنية الفيديو الحديثة alfaview® - إما من منزلك أو في مقرنا في . يمكن للدورة التدريبية بأكملها رؤية بعضكم البعض وجهاً لوجه عبر alfaview®، والتواصل مع بعضكم البعض بجودة صوت متزامنة الشفاه والعمل على مشاريع مشتركة. وبالطبع، يمكنك أيضاً رؤية مدربيك المتصلين والتحدث إليهم مباشرةً في أي وقت، وسيقوم المحاضرون بتدريسكم في الوقت الفعلي طوال مدة الدورة التدريبية. الدروس ليست تعليماً إلكترونياً، بل تدريس حقيقي مباشر وجهاً لوجه عبر تقنية الفيديو.
alfatraining Agentur für Arbeit الدورات التدريبية في مدعومة ومعتمدة وفقًا للائحة اعتماد AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinعند تقديم أو، عادةً ما يتم تغطية تكاليف الدورة التدريبية بالكامل من قبل جهة التمويل.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung يمكن التمويل أيضًا من خلال (ESF) أو (DRV) أو برامج التمويل الإقليمية. Berufsförderungsdienst كجندي منتظم، يمكن حضور المزيد من الدورات التدريبية عن طريق (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) يمكن للشركات أيضًا تأهيل موظفيها عن طريق برنامج تمويل من .