-
نوع الدرجة العلمية: شهادة "ITIL® 4 Foundation 4 في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات"
-
الامتحان النهائي: عمل مشروع عملي مع عرض تقديمي نهائي
مؤسسة ITIL® 4 في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات -
أوقات الدرس: دوام كاملمن الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا إلى 3:35 مساءً (في الأسابيع التي تتخللها عطلات رسمية من الساعة 8:30 صباحًا إلى 5:10 مساءً)
-
لغة التعليم: الألمانية
-
المدة: 2 أسابيع
فهم المفاهيم الأساسية لإدارة خدمات تقنية المعلومات (يومان تقريباً)
مقدمة في مفهوم الخدمة
نظام تأهيل ITIL® ITIL
تعريف المصطلحات المهمة في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ITSM
المفاهيم الرئيسية لخلق القيمة من خلال الخدمات
المفاهيم الرئيسية لإدارة العلاقات
اللبنات المفاهيمية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ITIL® (يومان تقريباً)
مبادئ ITIL® التوجيهية
نوع المبادئ الإرشادية واستخدامها وتفاعلها
الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمة
أنظمة قيمة الخدمة ITIL® (SVS) ومكوناتها
سلسلة قيمة الخدمة وأنشطتها وتفاعلها
الذكاء الاصطناعي في إجراءات العمل
عرض تقنيات محددة للذكاء الاصطناعي
والتطبيقات الممكنة في البيئة المهنية
ممارسات ITIL® (3 أيام تقريباً)
أهم ممارسات ITIL® السبعة
الغرض من ممارسات ITIL® الثمانية الأخرى
أعمال المشروع والتحضير للشهادة وامتحان الشهادة (3 أيام تقريباً)
ITIL® هي علامة تجارية مسجلة لشركة أكسيلوس المحدودة، وتستخدم بإذن من أكسيلوس المحدودة. جميع الحقوق محفوظة.
التغييرات ممكنة. يتم تحديث محتوى الدورة التدريبية بانتظام.
لديك معرفة متخصصة مهمة لتقييم وتحسين جودة العمليات والخدمات في الشركات ولديك أيضاً معرفة بمصطلحات ومفاهيم مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL®).
تستهدف هذه الدورة التدريبية المتخصصين والمديرين المحتملين في إدارة المشاريع الذين يرغبون في توسيع معرفتهم بطريقة ITIL®. وقبل كل شيء، يستفيد الأشخاص العاملون في قطاع تكنولوجيا المعلومات وإدارة الشبكات مثل المديرين الإداريين والاستشاريين والمطورين التنظيميين ومديري تكنولوجيا المعلومات من المؤهل الإضافي في إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات باستخدام ITIL®.
من خلال معرفتك بـ ITIL®، ستتمكن من العمل كمدير مشروع أو عضو في فريق المشروع. ستزداد فرصك المهنية خاصة في قطاع تكنولوجيا المعلومات، على سبيل المثال في إدارة تكنولوجيا المعلومات أو كمدير مشروع. من خلال شهادة "ITIL® 4 Foundation في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات" الأصلية، يمكنك تقديم دليل ذي مغزى على معرفتك المكتسبة حديثاً.
المفهوم التعليمي
إن محاضريك مؤهلون تأهيلاً عالياً من الناحيتين المهنية والتعليمية وسيقومون بتدريسكم من اليوم الأول إلى اليوم الأخير (لا يوجد نظام للدراسة الذاتية).
سوف تتعلم في مجموعات صغيرة فعالة. تتكون الدورات عادةً من 6 إلى 25 مشاركاً. تُستكمل الدروس العامة بالعديد من التمارين العملية في جميع وحدات الدورة التدريبية. تُعد مرحلة الممارسة جزءًا مهمًا من الدورة، حيث أنه خلال هذا الوقت تقوم بمعالجة ما تعلمته وتكتسب الثقة والروتين في تطبيقه. يتضمن القسم الأخير من الدورة التدريبية مشروعاً أو دراسة حالة أو امتحاناً نهائياً.
الفصول الدراسية الافتراضية alfaview®
Bildungszentrumتُقدَّم الدروس باستخدام تقنية الفيديو الحديثة alfaview® - إما من منزلك أو في مقرنا في . يمكن للدورة التدريبية بأكملها رؤية بعضكم البعض وجهاً لوجه عبر alfaview®، والتواصل مع بعضكم البعض بجودة صوت متزامنة الشفاه والعمل على مشاريع مشتركة. وبالطبع، يمكنك أيضاً رؤية مدربيك المتصلين والتحدث إليهم مباشرةً في أي وقت، وسيقوم المحاضرون بتدريسكم في الوقت الفعلي طوال مدة الدورة التدريبية. الدروس ليست تعليماً إلكترونياً، بل تدريس حقيقي مباشر وجهاً لوجه عبر تقنية الفيديو.
alfatraining Agentur für Arbeit الدورات التدريبية في مدعومة ومعتمدة وفقًا للائحة اعتماد AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinعند تقديم أو، عادةً ما يتم تغطية تكاليف الدورة التدريبية بالكامل من قبل جهة التمويل.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung يمكن التمويل أيضًا من خلال (ESF) أو (DRV) أو برامج التمويل الإقليمية. Berufsförderungsdienst كجندي منتظم، يمكن حضور المزيد من الدورات التدريبية عن طريق (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) يمكن للشركات أيضًا تأهيل موظفيها عن طريق برنامج تمويل من .