-
نوع الدرجة العلمية: شهادة "ممثل الذكاء الاصطناعي الحاصل على مؤهل معتمد من TÜV Rheinland"
شهادة التجارة الإلكترونية" -
الامتحان النهائي: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
KI-Beauftragte:r mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation -
أوقات الدرس: دوام كاملمن الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا إلى 3:35 مساءً (في الأسابيع التي تتخللها عطلات رسمية من الساعة 8:30 صباحًا إلى 5:10 مساءً)
-
لغة التعليم: الألمانية
-
المدة: 8 أسابيع
الذكاء الاصطناعي: مسؤول الذكاء الاصطناعي الحاصل على مؤهل معتمد من TÜV Rheinland
دور مسؤولي الذكاء الاصطناعي في سياق الامتثال (يوم واحد تقريبًا)
مقدمة عن دور مسؤولي الذكاء الاصطناعي
المهام والمسؤوليات
التمايز عن الأدوار الأخرى
مقدمة في التواصل المهني مع الذكاء الاصطناعي (يوم واحد تقريباً)
أساسيات واستراتيجيات وأنواع التوجيهات
المكونات الرئيسية للتوجيه الفعال
بناء مكتبة مطالبات داخلية
الأساسيات القانونية (يومان تقريباً)
نظرة عامة على القوانين واللوائح ذات الصلة: اللائحة العامة لحماية البيانات، وقانون الذكاء الاصطناعي، والمسؤولية عن المنتج، وقانون حقوق النشر
دراسة متعمقة: قانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي (يومان تقريبًا)
الهيكل والأهداف والتصنيف
فئات المخاطر
الالتزامات الخاصة بالموردين والمشغلين والمستوردين والموزعين
تقييم المطابقة
التزامات التوثيق والشفافية
التزامات المراقبة بعد التسويق وإعداد التقارير
نظم الإدارة والمعايير (حوالي 2 يومان)
نظرة عامة على المواصفة القياسية ISO/IEC 42001
أهمية نظم إدارة الذكاء الاصطناعي (AIMS)
الاندماج في أنظمة الإدارة الحالية (مثل ISO 9001، ISO 27001)
استراتيجيات الامتثال
أطر الحوكمة
إدارة المخاطر وحماية البيانات والأخلاقيات (حوالي 3 أيام)
أنواع المخاطر (التحيز والأخطاء والمخاطر الأخلاقية)
التقييم الاستراتيجي للمخاطر
مصفوفة المخاطر
مقدمة: مخاطر وكلاء الذكاء الاصطناعي
تخطيط العمل
حماية البيانات وأمن البيانات لأنظمة الذكاء الاصطناعي
أخلاقيات البيانات ومتطلبات الشفافية
ضمان الجودة في مشاريع الذكاء الاصطناعي (3 أيام تقريبًا)
ضمان الجودة وعمليات القبول
تحليل أصحاب المصلحة
استراتيجيات التواصل
مفاهيم تدريب الموظفين
إدارة البيانات (يوم واحد تقريباً)
أساسيات جودة البيانات
مبادئ سلامة البيانات
تطوير هياكل إدارة البيانات
إدارة التغيير (يومان تقريباً)
التعامل مع المقاومة أثناء تقديم الذكاء الاصطناعي
مفاهيم التدريب للموظفين
تطوير خطة إدارة التغيير
رحلة: خارطة الطريق الاستراتيجية للذكاء الاصطناعي
أعمال المشروع وإعداد الشهادات وفحص الاعتماد "ممثل الذكاء الاصطناعي الحاصل على مؤهل معتمد من TÜV Rheinland" (3 أيام تقريبًا)
التجارة الإلكترونية
أساسيات التجارة الإلكترونية (حوالي 1.5 يوم)
مقدمة في التجارة الإلكترونية والتجارة الرقمية
نماذج الأعمال والشروط الإطارية
الجهات الفاعلة والعوامل المساعدة في التجارة الإلكترونية
قنوات البيع عبر الإنترنت: استراتيجيات القنوات المتعددة، والمنصات التجارية، ونظرة مستقبلية على التجارة الوكيلية
الجوانب القانونية (حوالي 2.5 يوم)
الأسس القانونية للتجارة الإلكترونية: بيانات النشر، والشروط والأحكام العامة، وحق الانسحاب
حماية البيانات واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
التجارة الإلكترونية الدولية بين الشركات والمستهلكين (B2C)
لائحة الاتحاد الأوروبي لسلامة المنتجات: اللائحة العامة لسلامة المنتجات (GPSR)
تنظيم المنصات والذكاء الاصطناعي: DSA/DMA وقانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي (الالتزامات، ووضع العلامات، وتصنيف المخاطر العالية)
إمكانية الوصول (BFSG) والمسؤولية عن المنتجات
أنظمة المتاجر الإلكترونية وتصميمها (حوالي 3 أيام)
مقارنة بين أنظمة المتاجر، والتجارة "بدون واجهة" (Headless) والتجارة القابلة للتركيب (Composable Commerce)
سهولة الاستخدام وتجربة المستخدم (UX) وتصميم مواقع الويب الخالية من العوائق
إنشاء عروض وأوصاف المنتجات بدعم من الذكاء الاصطناعي
تحسين عملية الدفع
التسويق عبر الإنترنت وجذب العملاء (حوالي 3 أيام)
تحسين محركات البحث (SEO) والإعلانات على محركات البحث (SEA) واستراتيجيات المحتوى
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الاجتماعية
التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق بالعمولة والتسويق عبر المؤثرين
التسويق عبر المنصات الإلكترونية ووسائل الإعلام التجزئية
التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وأنظمة التوصيات، والظهور في أنظمة البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي (GEO/AEO)
أنظمة الدفع والشؤون المالية (حوالي يومين)
طرق الدفع ومقدمو خدمات الدفع، والمدفوعات الفورية، والمحافظ الرقمية
"اشترِ الآن وادفع لاحقًا" (BNPL)
إدارة المخاطر، ومنع الاحتيال، وإدارة الذمم المدينة
المراقبة المالية والمؤشرات الرئيسية في التجارة الإلكترونية
اللوجستيات وتنفيذ الطلبات (حوالي يومين)
اللوجستيات في التجارة الإلكترونية وخيارات الشحن
أنظمة إدارة المخازن والبضائع
إدارة المرتجعات وتحسينها
اللوجستيات الدولية وتخليص الجمارك
اللوجستيات المستدامة وجواز المنتج الرقمي (DPP)
خدمة العملاء وإدارة علاقات العملاء (CRM) (حوالي يومين)
استراتيجيات خدمة العملاء في التجارة الإلكترونية
أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتدابير الحفاظ على ولاء العملاء
خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي: روبوتات الدردشة، روبوتات الصوت، الدعم متعدد القنوات
إدارة الشكاوى وحل النزاعات
خدمة ما بعد البيع وتعليقات العملاء
مراقبة المواقع الإلكترونية وتحليل البيانات (حوالي يومين)
أدوات تحليل الويب وكيفية استخدامها
تحسين معدل التحويل واختبار A/B
تحليل البيانات وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) وإعداد التقارير
التتبع بدون ملفات تعريف الارتباط وإدارة الموافقة
العمل على المشروع (حوالي يومين)
لتعميق المحتوى الذي تم تعلمه
عرض نتائج المشروع
التغييرات ممكنة، ويتم تحديث محتوى الدورة التدريبية بانتظام.
بعد انتهاء الدورة، ستكون قادراً على تحمل مسؤولية الاستخدام الآمن والأخلاقي والفعال للذكاء الاصطناعي في الشركة. سوف تقوم بتقييم التطبيقات من من منظور تقني، وتطوير المبادئ التوجيهية الداخلية والعمل كواجهة بين الأقسام المتخصصة وتكنولوجيا المعلومات وحماية البيانات من أجل استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول.
علاوة على ذلك، ستكتسب بعد إتمام هذه الدورة فهمًا راسخًا لجميع الجوانب المهمة للتجارة الإلكترونية. ستتعرف على الأسس القانونية، وستتقن اختيار وتصميم أنظمة المتاجر الإلكترونية، وستكون قادرًا على تطوير استراتيجيات تسويق إلكترونية فعالة. وستكون على دراية بمجالات أنظمة الدفع، واللوجستيات، وخدمة العملاء، وتحليل البيانات، وستتمكن من استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل مدروس ومتوافق مع القوانين في جميع مراحل تشغيل المتجر.
تستهدف هذه الدورة التدريبية الأشخاص المسؤولين عن تصميم المواقع الإلكترونية ذات وظائف التجارة الإلكترونية وتصميمها وتنفيذها العملي والذين يرغبون في اكتساب المعرفة والمهارات اللازمة.
بعد إكمال الدورة التدريبية، ستكون قد اكتسبت معرفة أساسية واسعة تمكنك من الدخول إلى مختلف مجالات النشاط في تجارة التجزئة عبر الإنترنت. تستهدف الدورة التدريبية الأشخاص الذين يرغبون في المشاركة بفاعلية في تصور وتصميم وتنفيذ مشاريع التجارة الإلكترونية.
ستتيح لك المعرفة الإضافية في الاستخدام الاستراتيجي لمشاريع الذكاء الاصطناعي ومؤهلاتك المعتمدة من TÜV Rheinland المزيد من الفرص الوظيفية في سوق العمل الحالي.
المفهوم التعليمي
إن محاضريك مؤهلون تأهيلاً عالياً من الناحيتين المهنية والتعليمية وسيقومون بتدريسكم من اليوم الأول إلى اليوم الأخير (لا يوجد نظام للدراسة الذاتية).
سوف تتعلم في مجموعات صغيرة فعالة. تتكون الدورات عادةً من 6 إلى 25 مشاركاً. تُستكمل الدروس العامة بالعديد من التمارين العملية في جميع وحدات الدورة التدريبية. تُعد مرحلة الممارسة جزءًا مهمًا من الدورة، حيث أنه خلال هذا الوقت تقوم بمعالجة ما تعلمته وتكتسب الثقة والروتين في تطبيقه. يتضمن القسم الأخير من الدورة التدريبية مشروعاً أو دراسة حالة أو امتحاناً نهائياً.
الفصول الدراسية الافتراضية alfaview®
Bildungszentrumتُقدَّم الدروس باستخدام تقنية الفيديو الحديثة alfaview® - إما من منزلك أو في مقرنا في . يمكن للدورة التدريبية بأكملها رؤية بعضكم البعض وجهاً لوجه عبر alfaview®، والتواصل مع بعضكم البعض بجودة صوت متزامنة الشفاه والعمل على مشاريع مشتركة. وبالطبع، يمكنك أيضاً رؤية مدربيك المتصلين والتحدث إليهم مباشرةً في أي وقت، وسيقوم المحاضرون بتدريسكم في الوقت الفعلي طوال مدة الدورة التدريبية. الدروس ليست تعليماً إلكترونياً، بل تدريس حقيقي مباشر وجهاً لوجه عبر تقنية الفيديو.
alfatraining Agentur für Arbeit الدورات التدريبية في مدعومة ومعتمدة وفقًا للائحة اعتماد AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinعند تقديم أو، عادةً ما يتم تغطية تكاليف الدورة التدريبية بالكامل من قبل جهة التمويل.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung يمكن التمويل أيضًا من خلال (ESF) أو (DRV) أو برامج التمويل الإقليمية. Berufsförderungsdienst كجندي منتظم، يمكن حضور المزيد من الدورات التدريبية عن طريق (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) يمكن للشركات أيضًا تأهيل موظفيها عن طريق برنامج تمويل من .