-
نوع الدرجة العلمية: شهادة "عملية التحسين المستمر (CIP)"
-
الامتحان النهائي: عمل مشروع عملي مع عرض تقديمي نهائي
-
أوقات الدرس: دوام كاملمن الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا إلى 3:35 مساءً (في الأسابيع التي تتخللها عطلات رسمية من الساعة 8:30 صباحًا إلى 5:10 مساءً)
-
لغة التعليم: الألمانية
-
المدة: 2 أسابيع
توحيد العمليات (يوم واحد تقريبًا)
توحيد سياسة الجودة
مزايا المعايير
المعايير في الشركة
أسئلة حول المعيار
تحديد العمليات، من مشهد العملية إلى وصف العملية
التصور
تخطيط العمليات
3 حالات العملية
عمليات التحكم (حوالي 2 يومان)
متطلبات الأيزو 9001 (4.4، 8.1، 8.5.1): العمليات القادرة والمضبوطة
الأرقام الرئيسية للعملاء (مستوى Cpk/Sigma)
اختيار الأساليب: مصفوفة ستايسي، ساينفين
إدارة العمليات
تحليل العمليات
الأدوات القياسية
س 7 و M7
أدوات سداسية سيجما
تحليل كفاءة العمليات
تحليل البيانات، ومراقبة العمليات الإحصائية [SPC]
الأساسيات الإحصائية
SPC في الإنتاج المتسلسل: تفسير مخطط مراقبة الجودة [QRK]، الأتمتة (Jidoka)
نماذج التقييم (يوم واحد تقريبًا)
PDCA: تحسين التحسين
مستوى نضج التقييم الذاتي ISO 9004 ومستوى نضج التقييم الذاتي ISO 9004 و EFQM
تقييم الإدارة وفقًا لمعيار الأيزو 9001
تقنية الأسئلة 6-W
قائمة مراجعة 4-M/7-M
المقارنة المعيارية وأفضل الممارسات
BSC
هوشين كانري، مصفوفة إكس-ماتريكس
قياس رضا العملاء والموظفين
عمل المشروع (يوم واحد تقريباً)
لتوحيد المحتوى الذي تم تعلمه
عرض نتائج المشروع
تحسين العمليات باستمرار (0.5 يوم تقريبًا)
إرضاء العملاء
تجنب الأخطاء
ثقافة الأخطاء وهانسي
تجنب الأخطاء (0.5 يوم تقريباً)
التطوير وفقًا لمتطلبات العميل: QFD والتفكير التصميمي
إدارة المخاطر
مشهد المخاطر
مصفوفة المخاطر
تحليل وضع الفشل وتأثيراته [FMEA]
بوكا يوك
التدقيق الداخلي
التعامل مع العيوب (يوم واحد تقريبًا)
تصنيف الأخطاء (DIN 55350)
التواصل مع العملاء: إدارة الشكاوى، تقرير 8D
الإجراءات التصحيحية، البحث عن الأسباب الجذرية: 10 خطوات لحل المشكلات باستخدام الأدوات (س 7، م 7)
قمع حل المشكلات بـ 6 واو و5 مرات لماذا (الأسباب الجذرية)
شجرة الأعطال، خريطة الأسباب
ورقة حل المشكلات A3 ورقة حل المشكلات
تمكين الموظفين (يوم واحد تقريباً)
لماذا وكيف؟
الملكية وريادة الأعمال
مهمة المدير
رضا الموظفين
الأيزو 9001: الخبرة والوعي، إدارة المعرفة
إدارة الأفكار (BVW)
اللين: العمل الجماعي
دائرة الجودة [مراقبة الجودة]
تنفيذ الطلبات وحل المشكلات في فريق: إدارة المشاريع وسكروم
مجتمع الممارسة [PoC]
الإدارة المرئية (0.5 يوم تقريباً)
الأغراض والمزايا والأساليب
التحكم المرئي في العمليات، الأندون (إشارة المرور)
إدارة أرضية المتجر
مراقبة الجودة - المالية (0.5 يوم تقريباً)
القاعدة 10 لتكاليف الفشل
تكاليف المطابقة وتكاليف الخطأ
المسؤولية كفخ للتكاليف
عمل المشروع (يوم واحد تقريباً)
لتوحيد المحتوى الذي تم تعلمه
عرض نتائج المشروع
التغييرات ممكنة. يتم تحديث محتوى الدورة التدريبية بانتظام.
بعد انتهاء الدورة، سوف تكون على دراية بمفهوم CIP وتطوره التاريخي وفلسفته. ستكون قادراً على تقييم متطلبات العملاء وتحسين رضا العملاء.
تستهدف الدورة التدريبية المتخصصين والمديرين في مجالات الجودة وإدارة العمليات وكذلك المسؤولين عن عمليات التغيير.
هناك طلب كبير على المتخصصين في تحسين العمليات في جميع الصناعات وهم من أهم المتخصصين في الشركات الحديثة.
توفر لك شهادتك المفيدة نظرة تفصيلية عن المؤهلات التي اكتسبتها وتحسن من فرصك المهنية.
المفهوم التعليمي
إن محاضريك مؤهلون تأهيلاً عالياً من الناحيتين المهنية والتعليمية وسيقومون بتدريسكم من اليوم الأول إلى اليوم الأخير (لا يوجد نظام للدراسة الذاتية).
سوف تتعلم في مجموعات صغيرة فعالة. تتكون الدورات عادةً من 6 إلى 25 مشاركاً. تُستكمل الدروس العامة بالعديد من التمارين العملية في جميع وحدات الدورة التدريبية. تُعد مرحلة الممارسة جزءًا مهمًا من الدورة، حيث أنه خلال هذا الوقت تقوم بمعالجة ما تعلمته وتكتسب الثقة والروتين في تطبيقه. يتضمن القسم الأخير من الدورة التدريبية مشروعاً أو دراسة حالة أو امتحاناً نهائياً.
الفصول الدراسية الافتراضية alfaview®
Bildungszentrumتُقدَّم الدروس باستخدام تقنية الفيديو الحديثة alfaview® - إما من منزلك أو في مقرنا في . يمكن للدورة التدريبية بأكملها رؤية بعضكم البعض وجهاً لوجه عبر alfaview®، والتواصل مع بعضكم البعض بجودة صوت متزامنة الشفاه والعمل على مشاريع مشتركة. وبالطبع، يمكنك أيضاً رؤية مدربيك المتصلين والتحدث إليهم مباشرةً في أي وقت، وسيقوم المحاضرون بتدريسكم في الوقت الفعلي طوال مدة الدورة التدريبية. الدروس ليست تعليماً إلكترونياً، بل تدريس حقيقي مباشر وجهاً لوجه عبر تقنية الفيديو.
alfatraining Agentur für Arbeit الدورات التدريبية في مدعومة ومعتمدة وفقًا للائحة اعتماد AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinعند تقديم أو، عادةً ما يتم تغطية تكاليف الدورة التدريبية بالكامل من قبل جهة التمويل.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung يمكن التمويل أيضًا من خلال (ESF) أو (DRV) أو برامج التمويل الإقليمية. Berufsförderungsdienst كجندي منتظم، يمكن حضور المزيد من الدورات التدريبية عن طريق (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) يمكن للشركات أيضًا تأهيل موظفيها عن طريق برنامج تمويل من .