-
نوع الدرجة العلمية: شهادة "مدير مشروع GMP والعمليات"
شهادة "الذكاء الاصطناعي في إدارة الجودة" -
الامتحان النهائي: Prozessmanager:in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
-
أوقات الدرس: دوام كاملمن الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا إلى 3:35 مساءً (في الأسابيع التي تتخللها عطلات رسمية من الساعة 8:30 صباحًا إلى 5:10 مساءً)
-
لغة التعليم: الألمانية
-
المدة: 8 أسابيع
مدير عمليات حاصل على مؤهل معتمد من TÜV Rheinland
أساسيات إدارة العمليات (3 أيام تقريباً)
الفهم والمصطلحات في إدارة العمليات
مزايا إدارة العمليات
المبادئ الأساسية لإدارة العمليات
فوائد إدارة العمليات
مكونات/خصائص العمليات
أنواع العمليات التجارية (الأولية والثانوية)
التنظيم الهيكلي/ تنظيم العمليات
إدارة العمليات الاستراتيجية والتشغيلية
نظرة عامة على أهم أساليب إدارة العمليات: سيكس سيغما، والإدارة اللينة، وإعادة هيكلة إدارة الأعمال، وبطاقة الأداء المتوازن، و PDCA، وكايزن
الذكاء الاصطناعي في إجراءات العمل
عرض تقنيات محددة للذكاء الاصطناعي
والتطبيقات الممكنة في البيئة المهنية
إدارة العمليات التشغيلية (حوالي 8 أيام)
دورة إدارة العمليات التشغيلية (دورة حياة العملية)
طرق تحديد العمليات وتسجيلها
طرق تحديد الهوية مثل SIPOC وIAO
مشهد/خريطة العملية/نموذج العملية
خيارات الهيكلة لنموذج العملية
طرق رسم خرائط العمليات (من المقابلات إلى ورش العمل) ورسم القصص المصورة
الإبداع في إدارة العمليات (مثل رسم الخرائط الذهنية)
أساليب وأدوات تحليل العمليات
أساليب وأدوات نمذجة العمليات وتوثيقها
نمذجة المخططات الانسيابية
اشتقاق أهداف العمليات التشغيلية من الأهداف الاستراتيجية
نظرة عامة على أساليب إدارة التحسين
تطوير العمليات المستهدفة من التحسين
إدارة التغيير أثناء طرح العملية
التعامل مع المقاومة والتعارضات
تنفيذ العمليات والتحكم فيها ومراقبتها
مؤشرات الأداء الرئيسية للتحكم في العمليات ومراقبتها
إدخال CIP
إدارة العمليات الاستراتيجية (يومان تقريباً)
تحديد الاستراتيجية المؤسسية
تحديد الأهداف واستخلاص الحاجة إلى اتخاذ إجراءات، وتخطيط التدابير
استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية
تحديد نموذج العمل والهيكل
استخدام بطاقة الأداء المتوازن
تخطيط العمليات والتحكم فيها بشكل استراتيجي
دمج إدارة العمليات الاستراتيجية والتشغيلية
التنظيم الموجه نحو العمليات (حوالي 4 أيام)
التحديات التي تواجه تصميم وإدارة المؤسسة الموجهة نحو العمليات
إعداد حوكمة إدارة عمليات إدارة الأعمال
عناصر حوكمة إدارة عمليات إدارة الأعمال - من الأدوار والوثائق إلى تدقيق العمليات
جعل نموذج العملية معروفاً
مواءمة التكنولوجيا مع العمليات
الأدوار في إدارة العمليات
إدخال مفاهيم الأدوار وتطبيقها في العمليات والخطوط
القيادة في المنظمة الموجهة نحو العمليات: مهارات القيادة، وتحديد عمليات الإدارة، وإنشاء منظمات التعلم، وتعزيز ثقافة موجهة نحو العمليات
أعمال المشروع وإعداد الشهادات وامتحان شهادة "مدير العمليات الحاصل على شهادة التأهيل المعتمدة من TÜV Rheinland" (3 أيام تقريبًا)
الذكاء الاصطناعي في إدارة الجودة
أساسيات الذكاء الاصطناعي في إدارة الجودة (يومان تقريباً)
التعريفات والتقنيات الأساسية للذكاء الاصطناعي
الأهمية والتطبيقات الممكنة لإدارة الجودة
الذكاء الاصطناعي في سياق ISO 9001 (يوم واحد تقريبًا)
العملية والنهج القائم على المخاطر
مجالات تطبيق الذكاء الاصطناعي ذات الصلة بالمعايير
إدارة البيانات وتحليلها (حوالي 2 يومان)
جودة البيانات وإعدادها
توافر البيانات وتوثيقها
الجودة التنبؤية والقرارات المستندة إلى البيانات
التحليلات التنبؤية والتعلم الآلي
إدارة المخاطر والمتطلبات باستخدام الذكاء الاصطناعي
الجوانب القانونية والأخلاقية (حوالي 4 أيام)
لائحة الذكاء الاصطناعي واللائحة العامة لحماية البيانات وقانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي
ISO/IEC 42001 (أنظمة إدارة الذكاء الاصطناعي)
امتثال الشركات
التحيز والتمييز وإمكانية التتبع
المسؤولية عن القرارات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
التطورات الحالية المتعلقة بمعيار الأيزو 9001:2025
المطالبة والأتمتة (يوم واحد تقريبًا)
المطالبة الفعالة لتطبيقات إدارة الجودة
سير عمل قصير مع نظام أساسي منخفض التعليمات البرمجية
التعقيم المكاني وتحسين العمليات باستخدام الذكاء الاصطناعي (يومان تقريبًا)
إدارة العمليات وفقًا لمعيار ISO 9001
دورة التنظيف المكاني وخيارات الأتمتة
اقتراحات للتحسين باستخدام ChatGPT
الذكاء الاصطناعي في الاتصالات الداخلية (3 أيام تقريباً)
تحليل متطلبات العملاء بدعم من الذكاء الاصطناعي
إنشاء النصوص باستخدام الذكاء الاصطناعي (تقارير التدقيق وخطط العمل)
إنشاء وحدات تعليمية ومحتوى بسيط بالإضافة إلى
تدريب الموظفين باستخدام الذكاء الاصطناعي
التدقيق والاعتماد (يومان تقريبًا)
التخطيط والإعداد باستخدام الذكاء الاصطناعي
إنشاء قوائم مراجعة التدقيق
برامج التدقيق
عمل المشروع (3 أيام تقريباً)
لتوحيد المحتوى الذي تم تعلمه
عرض نتائج المشروع
التغييرات ممكنة. يتم تحديث محتوى الدورة التدريبية بانتظام.
بعد هذه الدورة، سوف تكون على دراية بالمناهج ونماذج العمليات والأنظمة لجعل العمليات أكثر نجاحاً.
يمكنك أيضًا استخدام أدوات مثل ChatGPT Team والمنصات منخفضة التعليمات البرمجية المخصصة لتحسين العمليات وتحليل البيانات وإعداد التدقيق. ينصبّ التركيز هنا على دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات إدارة الجودة المتوافقة مع معيار ISO 9001، مع مراعاة المتطلبات القانونية والأخلاقية (قانون الذكاء الاصطناعي، واللائحة العامة لحماية البيانات) وتطوير حلول آلية للمراقبة المتكاملة للملكية الفكرية والتدقيق والاتصالات. ستتمكن أيضًا من استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي وتطويرها بشكل مستقل ومسؤول ومتوافق مع المعايير في إدارة الجودة.
تستهدف الدورة التدريبية الأشخاص الذين يرغبون في تولي مسؤولية العمليات والمديرين ورؤساء الأقسام والإدارات والأشخاص الذين لديهم معرفة بإدارة المشاريع والجودة.
تأخذ الإدارة الشاملة للعمليات في الاعتبار الهياكل والثقافة المؤسسية بالإضافة إلى مبادئ الإدارة، وبالتالي فهي عامل حاسم لنجاح الشركة. ولذلك فإن مديري العمليات مطلوبون في الشركات الكبيرة والمتوسطة الحجم في جميع القطاعات.
المفهوم التعليمي
إن محاضريك مؤهلون تأهيلاً عالياً من الناحيتين المهنية والتعليمية وسيقومون بتدريسكم من اليوم الأول إلى اليوم الأخير (لا يوجد نظام للدراسة الذاتية).
سوف تتعلم في مجموعات صغيرة فعالة. تتكون الدورات عادةً من 6 إلى 25 مشاركاً. تُستكمل الدروس العامة بالعديد من التمارين العملية في جميع وحدات الدورة التدريبية. تُعد مرحلة الممارسة جزءًا مهمًا من الدورة، حيث أنه خلال هذا الوقت تقوم بمعالجة ما تعلمته وتكتسب الثقة والروتين في تطبيقه. يتضمن القسم الأخير من الدورة التدريبية مشروعاً أو دراسة حالة أو امتحاناً نهائياً.
الفصول الدراسية الافتراضية alfaview®
Bildungszentrumتُقدَّم الدروس باستخدام تقنية الفيديو الحديثة alfaview® - إما من منزلك أو في مقرنا في . يمكن للدورة التدريبية بأكملها رؤية بعضكم البعض وجهاً لوجه عبر alfaview®، والتواصل مع بعضكم البعض بجودة صوت متزامنة الشفاه والعمل على مشاريع مشتركة. وبالطبع، يمكنك أيضاً رؤية مدربيك المتصلين والتحدث إليهم مباشرةً في أي وقت، وسيقوم المحاضرون بتدريسكم في الوقت الفعلي طوال مدة الدورة التدريبية. الدروس ليست تعليماً إلكترونياً، بل تدريس حقيقي مباشر وجهاً لوجه عبر تقنية الفيديو.
alfatraining Agentur für Arbeit الدورات التدريبية في مدعومة ومعتمدة وفقًا للائحة اعتماد AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinعند تقديم أو، عادةً ما يتم تغطية تكاليف الدورة التدريبية بالكامل من قبل جهة التمويل.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung يمكن التمويل أيضًا من خلال (ESF) أو (DRV) أو برامج التمويل الإقليمية. Berufsförderungsdienst كجندي منتظم، يمكن حضور المزيد من الدورات التدريبية عن طريق (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) يمكن للشركات أيضًا تأهيل موظفيها عن طريق برنامج تمويل من .