تحسين العمليات باستخدام مهارات اللين، وكايزن، وCIP ومهارات القيادة

ما هو CIP/كايزن/لين؟ (0.5 يوم تقريباً)

التعريف والأهداف والفوائد (CIP مقابل كايزن مقابل اللين)

مبدأ الخطوات الصغيرة

التطور التاريخي لبرنامج التنفيذ المتكامل (يوم واحد تقريباً)

توجهات العرض/الطلب

ثقافة الشركات اليابانية

نظام تويوتا للإنتاج

تطوير نظم الجودة والإدارة الحديثة (مثل إدارة الجودة الشاملة)

نظرة عامة على مستوى النضج ونماذج التقييم (إدارة الجودة الأوروبية)

الشروط الإطارية لنجاح برنامج التنفيذ المتكامل (0.5 يوم تقريباً)

دور الإدارة

التواصل والشفافية

مشاركة الموظفين

الثقافة المؤسسية والتحفيز

الواجهة وإدارة الفريق

مبادئ إدارة الجودة (على سبيل المثال ISO 9001)

فلسفة برنامج تنفيذ المشاريع المتكاملة/كايزن (يوم واحد تقريباً)

المبادئ المركزية الخمسة

مبدأ العميل/المورد الداخلي

التفاعل بين الابتكار والمعيار وكايزن

مهام الإدارة والموظفين

متطلبات العملاء ورضاهم (حوالي 1.5 يوم ونصف يوم)

تحليل السوق وأصحاب المصلحة

نموذج كانو

المتطلبات والرغبات

طرق CTQ (مصفوفة الترجمة، شجرة CTQ)

فوكا وخفة الحركة

نظم الإدارة المتكاملة

تحسين العمليات: الكفاءة لصالح العملاء - الإدارة اللينة: القيمة والهدر (يوم واحد تقريبًا)

الفلسفة: التركيز على متطلبات العملاء

الإنتاجية - الجودة - التوافر - المرونة

خلق القيمة وعدم خلق القيمة

7 أنواع من الهدر (TIMWOOD)

3 MU: مودا، مورا، موري

تنفيذ نظام كايزن وبرنامج كايزن للتنفيذ المتكامل (يوم واحد تقريباً)

المتطلبات الأساسية لكايزن في الشركة

تطوير ثقافة التحسين المستمر

طريقة 5S/حملة 5A

كايزن كنظام إداري

خارطة طريق كايزن

مزامنة العمليات (حوالي 0.5 يوم)

الإنتاج في دورة العميل

زمن الدورة، وزمن الدورة، وزمن الإنتاجية

منطق الخلية

تدفق القطعة الواحدة

مبدأ السحب (سوبر ماركت) ومبدأ الدفع

الخدمات اللوجستية في الوقت المناسب [JIT]

تحليل مسار القيمة (0.5 يوم تقريبًا)

تخطيط مسار القيمة (مسار القيمة الفعلية والمستهدفة)

حاصل خلق القيمة [WQ]

التصور: الفوائد، والرموز، ومربع البيانات

تسوية الإنتاج/هيجونكا (0.5 يوم تقريباً)

هيجونكا مقابل السلسلة

صندوق هيجونكا

حجم الدفعة 1

مثال على التطبيق

زيادة عدد الدورات

نظام تدفق كانبان (تدفق المواد والمعلومات)

تحسين مرافق الإنتاج (0.5 يوم تقريبًا)

الصيانة الإنتاجية الكلية (TPM) بما في ذلك الصيانة الذاتية

مؤشرات العمليات الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية، OEE)

تقليل أوقات التجهيز إلى الحد الأدنى (SMED)

توحيد العمليات (يوم واحد تقريبًا)

توحيد سياسة الجودة

مزايا المعايير

المعايير في الشركة

أسئلة حول المعيار

تحديد العمليات، من مشهد العملية إلى وصف العملية

التصور

3 حالات عملية

الفحص الذاتي للعامل

مراقبة العمليات (2.5 يوم تقريبًا)

متطلبات الأيزو 9001 (4.4، 8.1، 8.5.1): الأرقام الرئيسية للعملاء (مستوى Cpk/Sigma)

إدارة العمليات

تحليل العمليات

الأدوات القياسية: Q7 و M7

تحليل كفاءة العمليات

تحليل البيانات المدعوم بالذكاء الاصطناعي، ومراقبة العمليات الإحصائية [SPC]

SPC في الإنتاج المتسلسل: تفسير مخططات مراقبة الجودة [QRK]، الأتمتة (Jidoka)

نماذج التقييم (يوم واحد تقريبًا)

PDCA: تحسين التحسين

مستوى نضج التقييم الذاتي ISO 9004 ومستوى نضج التقييم الذاتي ISO 9004 و EFQM

تقييم الإدارة وفقًا لمعيار الأيزو 9001

تقنية الأسئلة 6-W

قوائم المراجعة 4-M/7-M

المقارنة المعيارية وأفضل الممارسات

بطاقة الأداء المتوازن (BSC)

هوشين كانري، مصفوفة إكس-ماتريكس

التقييم المدعوم بالذكاء الاصطناعي للاتجاهات والأرقام الرئيسية والتقييمات

قياس رضا العملاء والموظفين

منع الأخطاء وحل المشاكل بشكل منهجي (يومان تقريباً)

التطوير وفقًا لمتطلبات العميل

إدارة المخاطر: مشهد المخاطر، مصفوفة [FMEA]

بوكا يوك، وتصنيف الأخطاء، وثقافة الخطأ/هانسي

التدقيق الداخلي

التواصل مع العملاء: إدارة الشكاوى، تقرير 8D

10 خطوات لحل المشكلات باستخدام الأدوات (س 7، م 7)

تحليل الأسباب الجذرية: 5 لماذا، 6 ث (الأسباب الجذرية)

ورقة حل المشكلات A3

التعرف على الأنماط القائمة على الذكاء الاصطناعي لبيانات الأخطاء والجودة

تمكين الموظفين (يوم واحد تقريباً)

الملكية وريادة الأعمال

أدوار المديرين والموظفين

إدارة التغيير

تعزيز الموظفين (TWI)

رضا الموظفين

الخبرة والوعي وإدارة المعرفة (ISO 9001)

إدارة الأفكار (BVW)

العمل الجماعي في سياق مرن

دائرة الجودة [مراقبة الجودة]

الأساليب الرشيقة

مجتمع الممارسة (CoP)

كاتا التدريب وكاتا التحسين

الإدارة البصرية وأرضية المتجر (0.5 يوم تقريباً)

مبادئ التحكم البصري

التحكم البصري في العمليات، الأندون (إشارات المرور)

إدارة أرضية المتجر

لوحات المعلومات الرقمية وتصور العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

مراقبة الجودة - الشؤون المالية (0.5 يوم تقريبًا)

نموذج تكاليف الجودة، تكاليف المطابقة/العيوب، قاعدة الـ 10 (كنموذج ذهني)

عمل المشروع (3 أيام تقريباً)

لتوحيد المحتوى الذي تم تعلمه

عرض نتائج المشروع

إدارة النزاعات

التواصل (يوم واحد تقريباً)

نماذج وأدوات التواصل

إدارة المحادثة والاستماع الفعال

مناقشات النزاعات كأداة لإدارة النزاعات

التفكير في أسلوب التواصل الخاص بك

النزاعات (يومان تقريباً)

أسباب النزاع وأنواعه

مراحل التصعيد واستراتيجيات الاستجابة

مفهوم هارفارد لحل النزاعات

التواصل اللاعنفي

استخدام الذكاء الاصطناعي لتطوير الحلول في حالات النزاع

الإدارة البناءة للنزاعات في الشركة (يوم واحد تقريبًا)

استراتيجيات الحد من التصعيد وتقنيات الحل

استخدام النزاعات كفرصة للتحسين

عمل المشروع (يوم واحد تقريباً)

لتوحيد المحتوى الذي تم تعلمه

عرض نتائج المشروع

القيادة - أساسيات العمل الإداري (3 أيام تقريباً)

أدوار ومهام المدير

نظريات القيادة على مر الزمن

أنماط القيادة والقيادة الظرفية

الإدارة الرشيقة - نظرة عامة

المرأة في القيادة

الرؤى والمبادئ التوجيهية والأهداف

التحفيز

إدارة شؤون الموظفين (حوالي 5 أيام)

سياسة شؤون الموظفين الاستراتيجية

أساسيات قانون العمل - نظرة عامة

عملية إدارة شؤون الموظفين

تخطيط واختيار الموظفين

دمج الموظفين الجدد

تقييم الموظفين والموظفين

أول 100 يوم كمدير

تطوير الشخصية والمهارات

بناء الفريق (توكمان، بيلبين)

الصحة في مكان العمل كمهمة إدارية (بما في ذلك إدارة الأعمال)

أمثلة عملية في ورشة العمل (3 أيام تقريباً)

تولي مجال مسؤولية جديد

مشاكل قبول الموظفين والإدارة

التنمر وديناميكيات الفريق الصعبة

تنفيذ التغييرات

الشكاوى وعدم الرضا (مثل الراتب)

الفصل الداخلي

الإرهاق والتعامل مع الأمراض النفسية

إدارة التنوع

مخالفات قواعد السلوك (التأخير، التحرش الجنسي، تناول الكحول في العمل، إلخ)

استخدام الذكاء الاصطناعي كأداة داعمة في الإدارة اليومية

أعمال المشروع والتحضير للشهادة وامتحان الشهادة (4 أيام تقريباً)