-
نوع الدرجة العلمية: شهادة "ممثل جودة حاصل على شهادة معتمدة من TÜV Rheinland"
شهادة «الذكاء الاصطناعي (AI) في إدارة الجودة» -
الامتحان النهائي: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Qualitätsbeauftragte:r mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation -
أوقات الدرس: دوام كاملمن الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا إلى 3:35 مساءً (في الأسابيع التي تتخللها عطلات رسمية من الساعة 8:30 صباحًا إلى 5:10 مساءً)
-
لغة التعليم: الألمانية
-
المدة: 8 أسابيع
موظفو الجودة الحاصلون على مؤهلات معتمدة من TÜV Rheinland
أساسيات إدارة الجودة (حوالي يوم واحد)
المصطلحات والتعاريف
إدارة الجودة
أنظمة إدارة الجودة
المعايير والمبادئ التوجيهية
تنظيم المعيار وفقًا للهيكل المنسق
أساسيات الإجراءات القضائية (حوالي يوم واحد)
ما هي العملية؟
إدارة العمليات وفقًا لمعيار ISO 9001
تحديد العمليات
نموذج العملية وفقًا لمعيار ISO 9001
تحليل العمليات وتحسينها باستخدام الذكاء الاصطناعي
بيئة العمل (حوالي يوم واحد)
سياق المنظمة
سياق المنظمة مع جوانب تغير المناخ
الأطراف المعنية
نطاق التطبيق
الإدارة (1.5 يوم تقريبًا)
الالتزام بنظام إدارة الجودة
سياسة الجودة
المسؤوليات والتفويضات
التخطيط (حوالي يوم واحد)
التعامل مع المخاطر والفرص والتدابير
أهداف الجودة والتخطيط
تخطيط التغييرات
الفرص والمخاطر المرتبطة باستخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة الجودة
الدعم (حوالي 2.5 يوم)
الموارد
الكفاءة
الوعي
ثقافة الجودة والسلوك الأخلاقي كجزء من الوعي
التواصل
معرفة المنظمة، وإدارة المعرفة
استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي لدعم تنمية الكفاءات وإدارة المعرفة
توثيق نظام إدارة الجودة
متطلبات المعلومات الموثقة كدليل على الفعالية والتنفيذ
التشغيل (حوالي يومين)
التخطيط التشغيلي
متطلبات المنتجات والخدمات
التطوير
الوقاية الاستباقية من الأخطاء باستخدام FMEA و QFD و Poka Yoke
الأساليب المدعومة بالذكاء الاصطناعي للكشف الاستباقي عن الأخطاء (Predictive Quality)
التوريد الخارجي
قانون سلاسل التوريد (LkSG) وتوجيهات الاتحاد الأوروبي بشأن الاستدامة (CSDDD)
الإنتاج وتقديم الخدمات
الموافقة على المنتجات والخدمات
التعامل مع النتائج غير المطابقة
تقييم الأداء (حوالي 1.5 يوم)
المراقبة والقياس
تحليل البيانات وتقييمها باستخدام الذكاء الاصطناعي
التدقيق الداخلي
تقييم الإدارة
التحسين (يوم واحد تقريبًا)
عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية
التحسين المستمر
التدقيق والاعتماد (حوالي يوم واحد)
أساسيات التدقيق
التدقيق الداخلي
إجراءات التدقيق
تدقيق الموردين الخارجيين أو الأطراف الخارجية
تدقيق الاعتماد
التواصل (حوالي 1.5 يوم)
مكونات التواصل
مبدأ جبل الجليد في التواصل
نموذج الأذنين الأربع
سلوك التواصل في عمليات التدقيق
إدارة المشروع (يوم واحد تقريباً)
تعريف المشروع
إدارة المشاريع بنجاح
إدارة الجودة الشاملة (حوالي يوم واحد)
جودة المؤسسة
ISO 9004: إرشادات لتحقيق النجاح المستدام
نموذج EFQM للتميز
أعمال المشروع وإعداد الشهادات وامتحان شهادة "موظف الجودة الحاصل على مؤهل معتمد من TÜV Rheinland" (3 أيام تقريبًا)
الذكاء الاصطناعي في إدارة الجودة
أساسيات الذكاء الاصطناعي في إدارة الجودة (يومان تقريباً)
التعريفات والتقنيات الأساسية للذكاء الاصطناعي
الأهمية والتطبيقات الممكنة لإدارة الجودة
الذكاء الاصطناعي في سياق معيار ISO 9001 (حوالي يوم واحد)
النهج القائم على العمليات والمخاطر
مجالات تطبيق الذكاء الاصطناعي ذات الصلة بالمعايير
استخدام «الهيكل المنسق» (HS) للتكامل المدعوم بالذكاء الاصطناعي مع معايير أنظمة الإدارة الأخرى
إدارة البيانات وتحليلها (حوالي 2 يومان)
جودة البيانات وإعدادها
توافر البيانات وتوثيقها
الجودة التنبؤية والقرارات المستندة إلى البيانات
التحليلات التنبؤية والتعلم الآلي
إدارة المخاطر والمتطلبات باستخدام الذكاء الاصطناعي
الجوانب القانونية والأخلاقية (حوالي 4 أيام)
لائحة الذكاء الاصطناعي، اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي
ISO/IEC 42001 (أنظمة إدارة الذكاء الاصطناعي)
الامتثال المؤسسي
التحيز والتمييز وقابلية التتبع
المسؤولية في اتخاذ القرارات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
التطورات الحالية في معايير أنظمة إدارة ISO (الهيكل المنسق)
المعلومات الموثقة كدليل على فعالية عمليات إدارة الجودة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
المطالبة والأتمتة (يوم واحد تقريبًا)
المطالبة الفعالة لتطبيقات إدارة الجودة
مقدمة في مساعدة وكلاء الذكاء الاصطناعي في إدارة الجودة (سير العمل القائم على الوكيل)
سير عمل قصير مع منصة منخفضة التعليمات البرمجية
التعقيم المكاني وتحسين العمليات باستخدام الذكاء الاصطناعي (يومان تقريبًا)
إدارة العمليات وفقًا لمعيار ISO 9001
دورة التنظيف المكاني وخيارات الأتمتة
استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي المساعدين لدعم دورة التنظيف المكاني (CIP)
اقتراحات للتحسين باستخدام ChatGPT
الذكاء الاصطناعي في الاتصالات الداخلية (3 أيام تقريباً)
تحليل متطلبات العملاء بدعم من الذكاء الاصطناعي
إنشاء النصوص باستخدام الذكاء الاصطناعي (تقارير التدقيق وخطط العمل)
إنشاء وحدات تعليمية ومحتوى بسيط بالإضافة إلى
تدريب الموظفين باستخدام الذكاء الاصطناعي
التدقيق والاعتماد (حوالي يومين)
التخطيط والتحضير باستخدام الذكاء الاصطناعي
وكلاء الذكاء الاصطناعي للتحضير للتدقيق (أنظمة المساعدة)
إنشاء قوائم مراجعة
برامج التدقيق
الفترات الانتقالية عند مراجعة المعايير وتأثيرها على عمليات التدقيق المدعومة بالذكاء الاصطناعي
عمل المشروع (3 أيام تقريباً)
لتوحيد المحتوى الذي تم تعلمه
عرض نتائج المشروع
التغييرات ممكنة، ويتم تحديث محتوى الدورة التدريبية بانتظام.
بعد إتمام الدورة التدريبية، ستتمكن من تخطيط نظام إدارة الجودة وتطبيقه وصيانته ومراقبة فعاليته. بالإضافة إلى ذلك، ستكتسب معرفة مهنية في تطبيق معيار DIN EN ISO 9001، وفي تخطيط عمليات تدقيق الجودة الداخلية، وكذلك في الاستخدام الفعال للأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في إدارة الجودة.
يمكنك أيضًا استخدام أدوات مثل ChatGPT Team والمنصات منخفضة التعليمات البرمجية المخصصة لتحسين العمليات وتحليل البيانات وإعداد التدقيق. ينصبّ التركيز هنا على دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات إدارة الجودة المتوافقة مع معيار ISO 9001، مع مراعاة المتطلبات القانونية والأخلاقية (قانون الذكاء الاصطناعي، واللائحة العامة لحماية البيانات) وتطوير حلول آلية للمراقبة المتكاملة للملكية الفكرية والتدقيق والاتصالات. ستتمكن أيضًا من استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي وتطويرها بشكل مستقل ومسؤول ومتوافق مع المعايير في إدارة الجودة.
تستهدف الدورة التدريبية المديرين والموظفين المسؤولين عن إدارة الجودة ويرغبون في فهم تقنيات الذكاء الاصطناعي واستخدامها بفعالية.
هناك طلب على المتخصصين في مجال إدارة الجودة من الشركات الكبيرة والمتوسطة الحجم في الصناعة والتجارة وقطاع الخدمات. بعد انتهاء الدورة التدريبية، ستتمكن من تقديم دليل ذي مغزى على مهاراتك الجديدة من خلال مؤهل معتمد من TÜV Rheinland.
المفهوم التعليمي
إن محاضريك مؤهلون تأهيلاً عالياً من الناحيتين المهنية والتعليمية وسيقومون بتدريسكم من اليوم الأول إلى اليوم الأخير (لا يوجد نظام للدراسة الذاتية).
سوف تتعلم في مجموعات صغيرة فعالة. تتكون الدورات عادةً من 6 إلى 25 مشاركاً. تُستكمل الدروس العامة بالعديد من التمارين العملية في جميع وحدات الدورة التدريبية. تُعد مرحلة الممارسة جزءًا مهمًا من الدورة، حيث أنه خلال هذا الوقت تقوم بمعالجة ما تعلمته وتكتسب الثقة والروتين في تطبيقه. يتضمن القسم الأخير من الدورة التدريبية مشروعاً أو دراسة حالة أو امتحاناً نهائياً.
الفصول الدراسية الافتراضية alfaview®
Bildungszentrumتُقدَّم الدروس باستخدام تقنية الفيديو الحديثة alfaview® - إما من منزلك أو في مقرنا في . يمكن للدورة التدريبية بأكملها رؤية بعضكم البعض وجهاً لوجه عبر alfaview®، والتواصل مع بعضكم البعض بجودة صوت متزامنة الشفاه والعمل على مشاريع مشتركة. وبالطبع، يمكنك أيضاً رؤية مدربيك المتصلين والتحدث إليهم مباشرةً في أي وقت، وسيقوم المحاضرون بتدريسكم في الوقت الفعلي طوال مدة الدورة التدريبية. الدروس ليست تعليماً إلكترونياً، بل تدريس حقيقي مباشر وجهاً لوجه عبر تقنية الفيديو.
alfatraining Agentur für Arbeit الدورات التدريبية في مدعومة ومعتمدة وفقًا للائحة اعتماد AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinعند تقديم أو، عادةً ما يتم تغطية تكاليف الدورة التدريبية بالكامل من قبل جهة التمويل.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung يمكن التمويل أيضًا من خلال (ESF) أو (DRV) أو برامج التمويل الإقليمية. Berufsförderungsdienst كجندي منتظم، يمكن حضور المزيد من الدورات التدريبية عن طريق (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) يمكن للشركات أيضًا تأهيل موظفيها عن طريق برنامج تمويل من .