-
نوع الدرجة العلمية: شهادة "ممثل جودة حاصل على شهادة معتمدة من TÜV Rheinland"
شهادة "تحسين العمليات باستخدام اللين وكايزن والتنظيف المكاني" -
الامتحان النهائي: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Qualitätsbeauftragte:r mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation -
أوقات الدرس: دوام كاملمن الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا إلى 3:35 مساءً (في الأسابيع التي تتخللها عطلات رسمية من الساعة 8:30 صباحًا إلى 5:10 مساءً)
-
لغة التعليم: الألمانية
-
المدة: 8 أسابيع
موظفو الجودة الحاصلون على مؤهلات معتمدة من TÜV Rheinland
أساسيات إدارة الجودة (يوم واحد تقريباً)
المصطلحات والتعاريف
إدارة الجودة
أنظمة إدارة الجودة
المعايير والمبادئ التوجيهية
أساسيات العملية (يوم واحد تقريباً)
ما هي العملية؟
إدارة العمليات وفقًا للمواصفة القياسية ISO 9001
تحديد العمليات
نموذج عملية الأيزو 9001
البيئة التنظيمية (يوم واحد تقريباً)
سياق المنظمة
الأطراف المعنية
نطاق التطبيق
الإدارة (1.5 يوم تقريبًا)
الالتزام بنظام إدارة الجودة
سياسة الجودة
المسؤوليات والتفويضات
التخطيط (يوم واحد تقريباً)
التعامل مع المخاطر والفرص
أهداف الجودة والتخطيط
تخطيط التغييرات
الذكاء الاصطناعي في إجراءات العمل
عرض تقنيات محددة للذكاء الاصطناعي
والتطبيقات الممكنة في البيئة المهنية
الدعم (يومان تقريباً)
الموارد
الخبرة
التوعية
التواصل
معرفة المنظمة وإدارة المعرفة
توثيق نظام إدارة الجودة
التشغيل (يومان تقريباً)
التخطيط التشغيلي
متطلبات المنتجات والخدمات
تطوير المنتجات
تجنب الفشل التنبؤي باستخدام FMEA وQFD وPoka Yoke
التزويد الخارجي
قانون سلسلة التوريد (LkSG) وتوجيهات الاتحاد الأوروبي للاستدامة (CSDDD)
الإنتاج وتقديم الخدمات
إصدار المنتجات والخدمات
التحكم في النتائج غير المتوافقة
تقييم الأداء (1.5 يوم تقريبًا)
الرصد والقياس
المراجعة الداخلية للحسابات
المراجعة الإدارية
التحسين (يوم واحد تقريبًا)
عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية
التحسين المستمر
التدقيق والاعتماد (1.5 يوم تقريباً)
أساسيات التدقيق
المراجعة الداخلية للحسابات
إجراءات التدقيق
تدقيق مقدمي الخدمات الخارجيين أو الأطراف الخارجية
تدقيق الشهادات
التواصل (يومان تقريباً)
اللبنات الأساسية للتواصل
مبدأ الجبل الجليدي للتواصل
نموذج الآذان الأربعة
سلوك التواصل في عمليات التدقيق
إدارة المشروع (يوم واحد تقريباً)
تعريف المشروع
إدارة المشاريع بنجاح
إدارة الجودة الشاملة (0.5 يوم تقريباً)
جودة المؤسسة
ISO 9004: إرشادات لتحقيق النجاح المستدام
نموذج EFQM للتميز EFQM
أعمال المشروع وإعداد الشهادات وامتحان شهادة "موظف الجودة الحاصل على مؤهل معتمد من TÜV Rheinland" (3 أيام تقريبًا)
تحسين العمليات باستخدام اللين وكايزن والتنظيف المكاني (CIP)
ما هو CIP/كايزن/لين؟ (0.5 يوم تقريباً)
التعريف والأهداف والفوائد (CIP مقابل كايزن مقابل اللين)
مبدأ الخطوات الصغيرة
التطور التاريخي لبرنامج التنفيذ المتكامل (يوم واحد تقريباً)
توجهات العرض/الطلب
ثقافة الشركات اليابانية
نظام تويوتا للإنتاج
تطوير نظم الجودة والإدارة الحديثة (مثل إدارة الجودة الشاملة)
نظرة عامة على مستوى النضج ونماذج التقييم (إدارة الجودة الأوروبية)
الشروط الإطارية لنجاح برنامج التنفيذ المتكامل (0.5 يوم تقريباً)
دور الإدارة
التواصل والشفافية
مشاركة الموظفين
الثقافة المؤسسية والتحفيز
الواجهة وإدارة الفريق
مبادئ إدارة الجودة (على سبيل المثال ISO 9001)
فلسفة برنامج تنفيذ المشاريع المتكاملة/كايزن (يوم واحد تقريباً)
المبادئ المركزية الخمسة
مبدأ العميل/المورد الداخلي
التفاعل بين الابتكار والمعيار وكايزن
مهام الإدارة والموظفين
متطلبات العملاء ورضاهم (حوالي 1.5 يوم ونصف يوم)
تحليل السوق وأصحاب المصلحة
نموذج كانو
المتطلبات والرغبات
طرق CTQ (مصفوفة الترجمة، شجرة CTQ)
فوكا وخفة الحركة
نظم الإدارة المتكاملة
تحسين العمليات: الكفاءة لصالح العملاء - الإدارة اللينة: القيمة والهدر (يوم واحد تقريبًا)
الفلسفة: التركيز على متطلبات العملاء
الإنتاجية - الجودة - التوافر - المرونة
خلق القيمة وعدم خلق القيمة
7 أنواع من الهدر (TIMWOOD)
3 MU: مودا، مورا، موري
تنفيذ نظام كايزن وبرنامج كايزن للتنفيذ المتكامل (يوم واحد تقريباً)
المتطلبات الأساسية لكايزن في الشركة
تطوير ثقافة التحسين المستمر
طريقة 5S/حملة 5A
كايزن كنظام إداري
خارطة طريق كايزن
مزامنة العمليات (حوالي 0.5 يوم)
الإنتاج في دورة العميل
زمن الدورة، وزمن الدورة، وزمن الإنتاجية
منطق الخلية
تدفق القطعة الواحدة
مبدأ السحب (سوبر ماركت) ومبدأ الدفع
الخدمات اللوجستية في الوقت المناسب [JIT]
تحليل مسار القيمة (0.5 يوم تقريبًا)
تخطيط مسار القيمة (مسار القيمة الفعلية والمستهدفة)
حاصل خلق القيمة [WQ]
التصور: الفوائد، والرموز، ومربع البيانات
تسوية الإنتاج/هيجونكا (0.5 يوم تقريباً)
هيجونكا مقابل السلسلة
صندوق هيجونكا
حجم الدفعة 1
مثال على التطبيق
زيادة عدد الدورات
نظام تدفق كانبان (تدفق المواد والمعلومات)
تحسين مرافق الإنتاج (0.5 يوم تقريبًا)
الصيانة الإنتاجية الكلية (TPM) بما في ذلك الصيانة الذاتية
مؤشرات العمليات الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية، OEE)
تقليل أوقات التجهيز إلى الحد الأدنى (SMED)
توحيد العمليات (يوم واحد تقريبًا)
توحيد سياسة الجودة
مزايا المعايير
المعايير في الشركة
أسئلة حول المعيار
تحديد العمليات، من مشهد العملية إلى وصف العملية
التصور
3 حالات عملية
الفحص الذاتي للعامل
مراقبة العمليات (2.5 يوم تقريبًا)
متطلبات الأيزو 9001 (4.4، 8.1، 8.5.1): الأرقام الرئيسية للعملاء (مستوى Cpk/Sigma)
إدارة العمليات
تحليل العمليات
الأدوات القياسية: Q7 و M7
تحليل كفاءة العمليات
تحليل البيانات المدعوم بالذكاء الاصطناعي، ومراقبة العمليات الإحصائية [SPC]
SPC في الإنتاج المتسلسل: تفسير مخططات مراقبة الجودة [QRK]، الأتمتة (Jidoka)
نماذج التقييم (يوم واحد تقريبًا)
PDCA: تحسين التحسين
مستوى نضج التقييم الذاتي ISO 9004 ومستوى نضج التقييم الذاتي ISO 9004 و EFQM
تقييم الإدارة وفقًا لمعيار الأيزو 9001
تقنية الأسئلة 6-W
قوائم المراجعة 4-M/7-M
المقارنة المعيارية وأفضل الممارسات
بطاقة الأداء المتوازن (BSC)
هوشين كانري، مصفوفة إكس-ماتريكس
التقييم المدعوم بالذكاء الاصطناعي للاتجاهات والأرقام الرئيسية والتقييمات
قياس رضا العملاء والموظفين
منع الأخطاء وحل المشاكل بشكل منهجي (يومان تقريباً)
التطوير وفقًا لمتطلبات العميل
إدارة المخاطر: مشهد المخاطر، مصفوفة [FMEA]
بوكا يوك، وتصنيف الأخطاء، وثقافة الخطأ/هانسي
التدقيق الداخلي
التواصل مع العملاء: إدارة الشكاوى، تقرير 8D
10 خطوات لحل المشكلات باستخدام الأدوات (س 7، م 7)
تحليل الأسباب الجذرية: 5 لماذا، 6 ث (الأسباب الجذرية)
ورقة حل المشكلات A3
التعرف على الأنماط القائمة على الذكاء الاصطناعي لبيانات الأخطاء والجودة
تمكين الموظفين (يوم واحد تقريباً)
الملكية وريادة الأعمال
أدوار المديرين والموظفين
إدارة التغيير
تعزيز الموظفين (TWI)
رضا الموظفين
الخبرة والوعي وإدارة المعرفة (ISO 9001)
إدارة الأفكار (BVW)
العمل الجماعي في سياق مرن
دائرة الجودة [مراقبة الجودة]
الأساليب الرشيقة
مجتمع الممارسة (CoP)
كاتا التدريب وكاتا التحسين
الإدارة البصرية وأرضية المتجر (0.5 يوم تقريباً)
مبادئ التحكم البصري
التحكم البصري في العمليات، الأندون (إشارات المرور)
إدارة أرضية المتجر
لوحات المعلومات الرقمية وتصور العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
مراقبة الجودة - الشؤون المالية (0.5 يوم تقريبًا)
نموذج تكاليف الجودة، تكاليف المطابقة/العيوب، قاعدة الـ 10 (كنموذج ذهني)
عمل المشروع (3 أيام تقريباً)
لتوحيد المحتوى الذي تم تعلمه
عرض نتائج المشروع
التغييرات ممكنة، ويتم تحديث محتوى الدورة التدريبية بانتظام.
بمجرد الانتهاء من الدورة، ستكون قادراً على تخطيط نظام إدارة الجودة وإدخاله والحفاظ عليه ومراقبة فعاليته. كما سيكون لديك أيضاً معرفة مهنية في تطبيق معيار DIN EN ISO 9001 وفي التخطيط لعمليات التدقيق الداخلي للجودة.
سوف تكون قادرًا أيضًا على تحليل العمليات بشكل منهجي، وتحديد إمكانات التحسين وتحسينها بطريقة فعالة وهادفة باستخدام أساليب المرونة وكايزن وأساليب التنفيذ المكاني.
تستهدف الدورة التدريبية المديرين والموظفين المكلفين بإدارة الجودة، والذين سيقومون بتنفيذ نظام إدارة الجودة عملياً أو الذين يرغبون في التطوير في مجال إدارة الجودة، وكذلك المتخصصين والمديرين من شركات الإنتاج والخدمات الذين يشاركون بنشاط في نظام إدارة الجودة وتحسين الجودة.
هناك طلب على المتخصصين في مجال إدارة الجودة من الشركات الكبيرة والمتوسطة الحجم في الصناعة والتجارة وقطاع الخدمات.
يزداد الطلب على المتخصصين الذين لديهم أيضًا معرفة بتحسين العمليات في جميع الصناعات وهم من أهم المتخصصين في الشركات الحديثة.المفهوم التعليمي
إن محاضريك مؤهلون تأهيلاً عالياً من الناحيتين المهنية والتعليمية وسيقومون بتدريسكم من اليوم الأول إلى اليوم الأخير (لا يوجد نظام للدراسة الذاتية).
سوف تتعلم في مجموعات صغيرة فعالة. تتكون الدورات عادةً من 6 إلى 25 مشاركاً. تُستكمل الدروس العامة بالعديد من التمارين العملية في جميع وحدات الدورة التدريبية. تُعد مرحلة الممارسة جزءًا مهمًا من الدورة، حيث أنه خلال هذا الوقت تقوم بمعالجة ما تعلمته وتكتسب الثقة والروتين في تطبيقه. يتضمن القسم الأخير من الدورة التدريبية مشروعاً أو دراسة حالة أو امتحاناً نهائياً.
الفصول الدراسية الافتراضية alfaview®
Bildungszentrumتُقدَّم الدروس باستخدام تقنية الفيديو الحديثة alfaview® - إما من منزلك أو في مقرنا في . يمكن للدورة التدريبية بأكملها رؤية بعضكم البعض وجهاً لوجه عبر alfaview®، والتواصل مع بعضكم البعض بجودة صوت متزامنة الشفاه والعمل على مشاريع مشتركة. وبالطبع، يمكنك أيضاً رؤية مدربيك المتصلين والتحدث إليهم مباشرةً في أي وقت، وسيقوم المحاضرون بتدريسكم في الوقت الفعلي طوال مدة الدورة التدريبية. الدروس ليست تعليماً إلكترونياً، بل تدريس حقيقي مباشر وجهاً لوجه عبر تقنية الفيديو.
alfatraining Agentur für Arbeit الدورات التدريبية في مدعومة ومعتمدة وفقًا للائحة اعتماد AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinعند تقديم أو، عادةً ما يتم تغطية تكاليف الدورة التدريبية بالكامل من قبل جهة التمويل.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung يمكن التمويل أيضًا من خلال (ESF) أو (DRV) أو برامج التمويل الإقليمية. Berufsförderungsdienst كجندي منتظم، يمكن حضور المزيد من الدورات التدريبية عن طريق (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) يمكن للشركات أيضًا تأهيل موظفيها عن طريق برنامج تمويل من .