-
نوع الدرجة العلمية: شهادة "مراقبة الجودة مع اللين"
-
المؤهلات الإضافية: شهادة "مدير الجودة الحاصل على مؤهل معتمد من TÜV Rheinland"
شهادة "مدقق جودة مع مؤهل معتمد من TÜV Rheinland"
شهادة "تحسين العمليات باستخدام اللين وكايزن والتنظيف المكاني" -
الامتحان النهائي: عمل مشروع عملي مع عروض تقديمية نهائية
مدير جودة حاصل على مؤهل معتمد من TÜV Rheinland
مدقق جودة حاصل على مؤهل معتمد من TÜV Rheinland -
أوقات الدرس: دوام كاملمن الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا إلى 3:35 مساءً (في الأسابيع التي تتخللها عطلات رسمية من الساعة 8:30 صباحًا إلى 5:10 مساءً)
-
لغة التعليم: الألمانية
-
المدة: 12 أسابيع
مدير جودة حاصل على مؤهل معتمد من TÜV Rheinland
أساسيات إدارة العمليات (يومان تقريباً)
التعرف على العمليات وتنظيمها
تصور العمليات وتحليلها
إتقان العمليات - متغيرات التحكم والأرقام الرئيسية
تحسين العمليات وإعادة تنظيمها
إدارة العمليات في التخطيط والخدمات اللوجستية والخدمات - الإنتاج والخدمات
أدوات إدارة العمليات (حوالي 3 أيام)
تطبيق الأدوات القياسية، بما في ذلك مخطط تدفق العمليات، ومخطط السبب والنتيجة، والرسم البياني للرسم البياني المدرج التكراري، ومخطط التشتت، ومخطط باريتو
7 أدوات للإدارة ووظيفتها - مخطط التقارب، ومخطط العلاقات، ومخطط الشجرة، ومخطط المصفوفة، ومخطط المحفظة، وخطة حل المشكلات، ومخطط الشبكة
الذكاء الاصطناعي في إجراءات العمل
عرض تقنيات محددة للذكاء الاصطناعي
والتطبيقات الممكنة في البيئة المهنية
التخطيط باستخدام FMEA و QFD والتفكير التصميمي (يومان تقريبًا)
تحليل نمط الفشل والتأثيرات: نشر وظائف الجودة (QFD)
التفكير التصميمي
الأساليب الإحصائية وإجراءات التقييم (يومان تقريباً)
أنواع الإحصاءات
الإحصاء الوصفي - التصور
الإحصاء الاستقرائي - ثابت
عالم سداسية سيجما (يوم واحد تقريباً)
تلبية توقعات العملاء باستخدام سداسية سيجما
سداسية سيجما وانتشارها في العملية
طريقة سداسية سيجما في الممارسة العملية
لا تعمل بدون مشاركة الموظفين
دورة DMAIC: خمس خطوات للنجاح
تاريخ جوائز الجودة (0.5 يوم تقريباً)
لمحة سريعة عن جوائز الجودة
اليابان: جائزة ديمنج
الولايات المتحدة الأمريكية: جائزة مالكولم بالدريج الوطنية للجودة (MBNQA)
برنامج مستويات التميز EFQM مستويات التميز EFQM
نموذج إدارة الجودة الأوروبية للتميز (0.5 يوم تقريباً)
التوجيه في نموذج EFQM للتميز
الإدراك في نموذج EFQM
النتائج في نموذج EFQM
أداة التشخيص في نموذج EFQM: RADAR
التقدير في نموذج EFQM: جائزة لودفيغ إرهارد المفاهيم الأساسية للتميز
بطاقة الأداء المتوازن (BSC) (يوم واحد تقريباً)
وجهات نظر بطاقة الأداء المتوازن
مواءمة المؤسسة مع الاستراتيجية
هرم بطاقة الأداء المتوازن، عملية بطاقة الأداء المتوازن
فوائد بطاقة الأداء المتوازن
التعلّم من الأفضل - المقارنة المعيارية (0.5 يوم تقريباً)
أصول المقارنة المعيارية
طرق المقارنة المعيارية
إجراءات عملية المقارنة المعيارية
عملية التحسين المستمر (يوم واحد تقريباً)
كايزن وعملية التحسين المستمر
التعامل مع عدم المطابقة (الأخطاء والوقاية والتصحيح)
تصنيف الأخطاء
لبنات بناء أخرى لعملية التحسين المستمر
توجيه الموظفين (0.5 يوم تقريباً)
ضرورة توجيه الموظف و
-التأهيل
توجيه الموظف ونموذج إدارة الجودة الأوروبية المالية
توجيه الموظف كمهمة إدارية
تقييم الموظف
استبيان الموظفين
إدارة المعرفة
الأساسيات القانونية (0.5 يوم تقريباً)
مجالات القانون
القانون الوطني والقانون الأوروبي
العلاقة بين قانون الاتحاد الأوروبي والقانون الوطني
LkSG - قانون العناية الواجبة في سلسلة التوريد
مسؤولية المنتج والشركة المصنعة (يوم واحد تقريباً)
مسؤولية المنتج من العقد - العيوب المادية,
مطالبات الضمان، والخرق الإيجابي للعقد، وعبء الإثبات وفترة التقادم، وتحديد الضمان، والالتزام التجاري بإعطاء إشعار بالعيوب
مطالبات المسؤولية القانونية عن المنتجات
المسؤولية الصارمة بموجب قانون المسؤولية عن المنتجات الألماني (ProdHaftG)
مسؤولية المنتج بموجب القانون الإداري
المسؤولية الجنائية عن المنتجات
استراتيجيات تجنب الأضرار (1.5 يوم تقريباً)
تصميم العقود (إدارة العقود، والشروط والأحكام العامة، وحدود المسؤولية)
اتفاقيات ضمان الجودة
إدارة الجودة
التنظيم
التوثيق
أعمال المشروع وإعداد الشهادات وامتحان شهادة "مدير الجودة الحاصل على مؤهل معتمد من TÜV Rheinland" (3 أيام تقريبًا)
مدقق جودة حاصل على مؤهل معتمد من TÜV Rheinland
أساسيات التدقيق وأنواع التدقيق (يومان تقريباً)
عمليات التدقيق كأداة إدارية
تصنيف التدقيق وفقاً للمشاركين
تصنيف التدقيق وفقًا لموضوع التدقيق
المعايير كأساس للتدقيق والاعتماد (يوم واحد تقريبًا)
معايير الاعتماد المستقلة عن الصناعة
معايير الاعتماد الخاصة بالصناعة
إدارة برنامج التدقيق (يومان تقريباً)
تحديد أهداف برنامج التدقيق
مخاطر وفرص برنامج التدقيق
تحديد برنامج التدقيق وتنفيذه ومراقبته
مراجعة وتحسين برنامج التدقيق
إجراء التدقيق (حوالي 3 أيام)
بدء التدقيق
إعداد أنشطة التدقيق
تنفيذ أنشطة التدقيق
إعداد تقرير التدقيق وتوزيعه
وضع اللمسات الأخيرة للتدقيق
تنفيذ إجراءات متابعة التدقيق
كفاءة مراجعي الحسابات وتقييمهم (يوم واحد تقريباً)
تحديد كفاءة مدققي الحسابات
تحديد معايير تقييم المدققين
اختيار طريقة التقييم المناسبة
إجراء تقييم المدققين
الحفاظ على كفاءة المدققين وتحسينها
الذكاء الاصطناعي في إجراءات العمل
عرض تقنيات محددة للذكاء الاصطناعي
والتطبيقات الممكنة في البيئة المهنية
الشهادة (يوم واحد تقريباً)
الأيزو 9001: نموذج للنجاح
الشهادة - لماذا؟
اختيار منظمة إصدار الشهادات
عملية الاعتماد
متطلبات العملية للحصول على الشهادة (3 أيام تقريباً)
الأنشطة السابقة للاعتماد
التخطيط لعمليات التدقيق
الاعتماد الأولي
إجراء عمليات التدقيق
قرار الاعتماد
الحفاظ على الشهادة
الطعون والشكاوى
سجلات العملاء
تدقيق الاتصالات (يومان تقريباً)
أساسيات التواصل
افتتاح التدقيق
أثناء التدقيق
بعد التدقيق
أعمال المشروع وإعداد الشهادات وامتحان شهادة "مدقق الجودة الحاصل على مؤهل معتمد من TÜV Rheinland" (5 أيام تقريبًا)
التحسين المستمر للعمليات باستخدام كايزن
ما هو CIP/كايزن؟ (0.5 يوم تقريباً)
التطور التاريخي لخطة التنفيذ المتكاملة (1.5 يوم تقريبًا)
الشروط الإطارية لـ CIP
الأسواق المشبعة وغير المشبعة
توجه العرض/الطلب
ثقافة الشركات اليابانية
نظام تويوتا للإنتاج
تطوير نظم إدارة الجودة، ISO 9001
جوائز الجودة في إدارة الجودة الشاملة، نموذج إدارة الجودة الأوروبية (2020)
سداسية سيجما
فلسفة برنامج تنفيذ المشاريع المتكاملة/كايزن (يوم واحد تقريباً)
المبادئ المركزية الخمسة
التحسين المستمر في الأيزو 9001 (7 مبادئ، نموذج عملية PDCA) والتحسين المستمر
التفاعل بين الابتكار والمعيار وكايزن
مبدأ العميل الداخلي/المورد الداخلي
تآكل العملية وتلفها
العمل المراوغ غير الرسمي
إدارة التغيير
مهام الإدارة والموظفين
التقييم الذاتي للعمال
دوافع CIP
متطلبات العملاء ورضاهم (يوم واحد تقريباً)
المجتمع وتحركات السوق
أنظمة الإدارة المتكاملة
فوكا وخفة الحركة
المتطلبات والرغبات
نموذج كانو
تحليل أصحاب المصلحة
مصفوفة ترجمة CTQ
شجرة CTQ
الذكاء الاصطناعي في إجراءات العمل
عرض تقنيات محددة للذكاء الاصطناعي
والتطبيقات الممكنة في البيئة المهنية
عمل المشروع (يوم واحد تقريباً)
لتوحيد المحتوى الذي تم تعلمه
عرض نتائج المشروع
اللين في إدارة الجودة
تحسين العمليات: الكفاءة لصالح العملاء - الإدارة المرنة (0.5 يوم تقريبًا)
الفلسفة: التركيز على متطلبات العملاء
الإنتاجية - الجودة - التوافر - المرونة
التنفيذ وكايزن (0.5 يوم تقريباً)
بيئة كايزن
ثقافة التحسين والتحسين المؤسسي
الإدارة المرئية
طريقة 5S / حملة 5A
التخلص من النفايات (يوم واحد تقريبًا)
خلق القيمة / مودا
دراسة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا
التخلص من الوحدات الثلاثة MU's، قائمة مراجعة 3-MU
7 أنواع من النفايات (TIMWOOD)
قاعدة 8V
مورا وموري
مزامنة العمليات (حوالي 0.5 يوم)
الإنتاج في دورة العميل
زمن الدورة، زمن الدورة، زمن الدورة، زمن الإنتاجية
منطق الخلية، خلية أوميغا، مبدأ تشاكو تشاكو
تدفق القطعة الواحدة
مبدأ السحب (سوبر ماركت) ومبدأ الدفع
الخدمات اللوجستية في الوقت المناسب [JIT]
تدفقات القيمة الموجهة للعملاء وذات الكفاءة العالية (0.5 يوم تقريباً)
هيكل مسار القيمة
حاصل خلق القيمة [WQ]
التصور: الفوائد والرموز ومربع البيانات
تسوية الإنتاج/هيجونكا (0.5 يوم تقريباً)
هيجونكا مقابل السلسلة
صندوق هيجونكا
حجم الدفعة 1
مثال على التطبيق
زيادة عدد الدورات
نظام تدفق كانبان (تدفق المواد والمعلومات)
مشروع كانبان
تحسين مرافق الإنتاج (حوالي 0.5 يوم)
الصيانة المستمرة والصيانة الذاتية
الرقم الرئيسي OEE
تقليل أوقات التجهيز إلى الحد الأدنى
SMED/EKUV
عمل المشروع (يوم واحد تقريباً)
لتوحيد المحتوى الذي تم تعلمه
عرض نتائج المشروع
عملية التحسين المستمر (CIP)
توحيد العمليات (يوم واحد تقريبًا)
توحيد سياسة الجودة
مزايا المعايير
المعايير في الشركة
أسئلة حول المعيار
تحديد العمليات، من مشهد العملية إلى وصف العملية
التصور
تخطيط العمليات
3 حالات العملية
عمليات التحكم (حوالي 2 يومان)
متطلبات الأيزو 9001 (4.4، 8.1، 8.5.1): العمليات القادرة والمضبوطة
الأرقام الرئيسية للعملاء (مستوى Cpk/Sigma)
اختيار الأساليب: مصفوفة ستايسي، ساينفين
إدارة العمليات
تحليل العمليات
الأدوات القياسية
س 7 و M7
أدوات سداسية سيجما
تحليل كفاءة العمليات
تحليل البيانات، ومراقبة العمليات الإحصائية [SPC]
الأساسيات الإحصائية
SPC في الإنتاج المتسلسل: تفسير مخطط مراقبة الجودة [QRK]، الأتمتة (Jidoka)
نماذج التقييم (يوم واحد تقريبًا)
PDCA: تحسين التحسين
مستوى نضج التقييم الذاتي ISO 9004 ومستوى نضج التقييم الذاتي ISO 9004 و EFQM
تقييم الإدارة وفقًا لمعيار الأيزو 9001
تقنية الأسئلة 6-W
قائمة مراجعة 4-M/7-M
المقارنة المعيارية وأفضل الممارسات
BSC
هوشين كانري، مصفوفة إكس-ماتريكس
قياس رضا العملاء والموظفين
عمل المشروع (يوم واحد تقريباً)
لتوحيد المحتوى الذي تم تعلمه
عرض نتائج المشروع
تحسين العمليات باستمرار (0.5 يوم تقريبًا)
إرضاء العملاء
تجنب الأخطاء
ثقافة الأخطاء وهانسي
تجنب الأخطاء (0.5 يوم تقريباً)
التطوير وفقًا لمتطلبات العميل: QFD والتفكير التصميمي
إدارة المخاطر
مشهد المخاطر
مصفوفة المخاطر
تحليل وضع الفشل وتأثيراته [FMEA]
بوكا يوك
التدقيق الداخلي
التعامل مع العيوب (يوم واحد تقريبًا)
تصنيف الأخطاء (DIN 55350)
التواصل مع العملاء: إدارة الشكاوى، تقرير 8D
الإجراءات التصحيحية، البحث عن الأسباب الجذرية: 10 خطوات لحل المشكلات باستخدام الأدوات (س 7، م 7)
قمع حل المشكلات بـ 6 واو و5 مرات لماذا (الأسباب الجذرية)
شجرة الأعطال، خريطة الأسباب
ورقة حل المشكلات A3 ورقة حل المشكلات
تمكين الموظفين (يوم واحد تقريباً)
لماذا وكيف؟
الملكية وريادة الأعمال
مهمة المدير
رضا الموظفين
الأيزو 9001: الخبرة والوعي، إدارة المعرفة
إدارة الأفكار (BVW)
اللين: العمل الجماعي
دائرة الجودة [مراقبة الجودة]
تنفيذ الطلبات وحل المشكلات في فريق: إدارة المشاريع وسكروم
مجتمع الممارسة [PoC]
الإدارة المرئية (0.5 يوم تقريباً)
الأغراض والمزايا والأساليب
التحكم المرئي في العمليات، الأندون (إشارة المرور)
إدارة أرضية المتجر
مراقبة الجودة - المالية (0.5 يوم تقريباً)
القاعدة 10 لتكاليف الفشل
تكاليف المطابقة وتكاليف الخطأ
المسؤولية كفخ للتكاليف
عمل المشروع (يوم واحد تقريباً)
لتوحيد المحتوى الذي تم تعلمه
عرض نتائج المشروع
التغييرات ممكنة. يتم تحديث محتوى الدورة التدريبية بانتظام.
بمجرد إكمال الدورة التدريبية، ستكون قادراً على تخطيط وتنفيذ أنظمة إدارة الجودة، والتعامل مع القياسات والضوابط وحل المشاكل بثقة ولديك معرفة مختصة بأساليب الإدارة الاستراتيجية. كما ستكون لديك الخبرة اللازمة لإجراء عمليات التدقيق المؤهلة في الشركة، وبالتالي دعم فعالية نظام إدارة الجودة وتعزيز قدرة الشركة على الجودة. ستكون قادرًا أيضًا على تحديد إمكانات التحسين وتنفيذ التحسين التدريجي بطريقة فعالة وهادفة. سيكون لديك الفهم الصحيح لفلسفة الإدارة المرنة الفعالة في الشركة.
تستهدف الدورة التدريبية الموظفين المكلفين بإدارة الجودة أو إدارة العمليات، والذين سيقومون بتنفيذ نظام إدارة الجودة عملياً أو الذين يرغبون في العمل كمدقق لإدارة الجودة، وكذلك المتخصصين والمديرين من شركات الإنتاج والخدمات الذين يشاركون بنشاط في نظام إدارة الجودة وتحسين الجودة.
يزداد الطلب على المتخصصين في مجالات إدارة الجودة وتحسين العمليات من الشركات الكبيرة والمتوسطة الحجم في جميع القطاعات في الصناعة والتجارة وقطاع الخدمات.
توفر لك شهادتك المفيدة نظرة تفصيلية عن المؤهلات التي اكتسبتها وتحسن من فرصك المهنية.
المفهوم التعليمي
إن محاضريك مؤهلون تأهيلاً عالياً من الناحيتين المهنية والتعليمية وسيقومون بتدريسكم من اليوم الأول إلى اليوم الأخير (لا يوجد نظام للدراسة الذاتية).
سوف تتعلم في مجموعات صغيرة فعالة. تتكون الدورات عادةً من 6 إلى 25 مشاركاً. تُستكمل الدروس العامة بالعديد من التمارين العملية في جميع وحدات الدورة التدريبية. تُعد مرحلة الممارسة جزءًا مهمًا من الدورة، حيث أنه خلال هذا الوقت تقوم بمعالجة ما تعلمته وتكتسب الثقة والروتين في تطبيقه. يتضمن القسم الأخير من الدورة التدريبية مشروعاً أو دراسة حالة أو امتحاناً نهائياً.
الفصول الدراسية الافتراضية alfaview®
Bildungszentrumتُقدَّم الدروس باستخدام تقنية الفيديو الحديثة alfaview® - إما من منزلك أو في مقرنا في . يمكن للدورة التدريبية بأكملها رؤية بعضكم البعض وجهاً لوجه عبر alfaview®، والتواصل مع بعضكم البعض بجودة صوت متزامنة الشفاه والعمل على مشاريع مشتركة. وبالطبع، يمكنك أيضاً رؤية مدربيك المتصلين والتحدث إليهم مباشرةً في أي وقت، وسيقوم المحاضرون بتدريسكم في الوقت الفعلي طوال مدة الدورة التدريبية. الدروس ليست تعليماً إلكترونياً، بل تدريس حقيقي مباشر وجهاً لوجه عبر تقنية الفيديو.
alfatraining Agentur für Arbeit الدورات التدريبية في مدعومة ومعتمدة وفقًا للائحة اعتماد AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinعند تقديم أو، عادةً ما يتم تغطية تكاليف الدورة التدريبية بالكامل من قبل جهة التمويل.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung يمكن التمويل أيضًا من خلال (ESF) أو (DRV) أو برامج التمويل الإقليمية. Berufsförderungsdienst كجندي منتظم، يمكن حضور المزيد من الدورات التدريبية عن طريق (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) يمكن للشركات أيضًا تأهيل موظفيها عن طريق برنامج تمويل من .