جاهز للبيع بالتجزئة - الدخول في تجارة التجزئة مع التجارة الإلكترونية واللغة الإنجليزية للأعمال
-
نوع الدرجة العلمية: شهادة "جاهز للبيع بالتجزئة - الدخول في قطاع البيع بالتجزئة"
شهادة التجارة الإلكترونية"
شهادة TOEIC® (اختبار اللغة الإنجليزية للتواصل الدولي) -
الامتحان النهائي: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
TOEIC®-Test (Test of English for International Communication) -
أوقات الدرس: دوام كاملمن الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا إلى 3:35 مساءً (في الأسابيع التي تتخللها عطلات رسمية من الساعة 8:30 صباحًا إلى 5:10 مساءً)
-
لغة التعليم: الألمانية
-
المدة: 12 أسابيع
جاهز للبيع بالتجزئة - الدخول في قطاع البيع بالتجزئة
أساسيات البيع بالتجزئة (يومان تقريباً)
هيكل وتنظيم تجارة التجزئة
مهام تجارة التجزئة
التعريف بمجموعات المنتجات
عرض السلع والأسعار
نظرة عامة أشكال التوزيع وقنوات البيع
معرفة المنتج (4 أيام تقريباً)
تصنيف مجموعة المنتجات
الإنتاج والمغذيات الغذائية
المواد الخام النسيجية وتكوين المواد
وضع العلامات والتخزين (بما في ذلك مناطق الرفوف وحاملات المنتجات)
وضع العلامات والعناية بالمنسوجات
التعامل مع التعبئة والتغليف واتجاهات التغليف المستدام
وضع العروض الترويجية للعروض الخاصة
التعامل مع السلع غير القابلة للبيع
اللوائح القانونية (اللوائح القانونية (LMIV، لائحة بيان الأسعار، وضع العلامات على المنسوجات، إلخ)
الذكاء الاصطناعي في إجراءات العمل
عرض تقنيات محددة للذكاء الاصطناعي و
التطبيقات الممكنة في البيئة المهنية
أنظمة تسجيل النقد وطرق الدفع (3 أيام تقريباً)
أساسيات أنظمة الدفع
طرق الدفع، بما في ذلك الدفع بدون تلامس والهاتف المحمول والرقمي
تنظيم وتعليمات ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية
التدريب على ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية: لوحة المفاتيح، والماسح الضوئي، وعمليات الدفع
محاسبة ماكينة تسجيل النقدية وتوضيح الفروق
الميزات الأمنية للأوراق النقدية
التواصل مع العملاء والتواصل معهم (يومان تقريبًا)
تقديم المشورة وإبلاغ العملاء
أساس التواصل ولغة الجسد
الشكاوى والإرجاع والاستبدال
حالات البيع الخاصة (يوم واحد تقريباً)
التعرف على السرقة من المتاجر والتفاعل معها
التعامل مع الأشخاص المرافقين (مثل الأطفال والحيوانات الأليفة)
التهدئة مع الزبائن صعبي المراس
إدارة التشكيلة والمبيعات (يومان تقريبًا)
تحسين التشكيلة وتطويرها
أنظمة إدارة البضائع (الرؤية والتحكم)
أرقام المبيعات وسلوك الشراء وتحليل هيكل العملاء
إدارة المخزون وعمليات تجديد المخزون
تخطيط المبيعات والدخل والتكاليف
تسويق نقاط البيع ونهج العملاء (يومان تقريباً)
مفاهيم المبيعات والإعلان وسياسة التسعير وترويج المبيعات وبرامج ولاء العملاء
التسويق المرئي
أعمال العلاقات العامة المتعلقة بالموقع
نظرة ثاقبة في إدارة شؤون الموظفين (يوم واحد تقريباً)
تخطيط الاحتياجات من الموظفين وتكاليف الموظفين
اختيار وتعيين الموظفين
الجدولة ونماذج المناوبات
عمل المشروع (3 أيام تقريباً)
لتوحيد المحتوى الذي تم تعلمه
عرض نتائج المشروع
التجارة الإلكترونية
أساسيات التجارة الإلكترونية (يومان تقريباً)
مقدمة في التجارة الإلكترونية والتجارة الرقمية
نماذج الأعمال والشروط الإطارية
اللاعبون والعوامل المساعدة في التجارة الإلكترونية
قنوات البيع عبر الإنترنت واستراتيجيات القنوات المتعددة
الجوانب القانونية (يومان تقريباً)
الأساسيات القانونية في التداول عبر الإنترنت
البصمة والشروط والأحكام العامة وحق الإلغاء
حماية البيانات و DSGVO
التجارة الدولية عبر الإنترنت B2C
لائحة سلامة المنتجات في الاتحاد الأوروبي: اللائحة العامة لسلامة المنتجات (GPSR)
الذكاء الاصطناعي في إجراءات العمل
عرض تقنيات محددة للذكاء الاصطناعي
والتطبيقات الممكنة في البيئة المهنية
أنظمة وتصميم المتجر الإلكتروني (3 أيام تقريباً)
أنظمة المتاجر ومقارنة المزودين
الوظائف والتصميم
سهولة الاستخدام وتجربة المستخدم (UX)
عروض المنتجات وأوصافها
تحسين عملية الدفع
التسويق عبر الإنترنت واكتساب العملاء (3 أيام تقريبًا)
التسويق عبر محركات البحث (SEA) وتحسين محركات البحث (SEO)
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجيات المحتوى
التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحسين الرسائل الإخبارية
التسويق بالعمولة والتعاون مع المؤثرين
عرض الإعلانات وإعادة الاستهداف
أنظمة الدفع والتمويل (يومان تقريباً)
طرق الدفع ومقدمي خدمات الدفع في التجارة الإلكترونية
إدارة المخاطر ومنع الاحتيال
تحصيل الديون وإدارة المستحقات
الرقابة والأرقام الرئيسية في تجارة التجزئة عبر الإنترنت
الخدمات اللوجستية والتنفيذ (يومان تقريباً)
لوجستيات التجارة الإلكترونية وخيارات الشحن
أنظمة إدارة المستودعات والبضائع
إدارة المرتجعات وتحسينها
الخدمات اللوجستية الدولية والتخليص الجمركي
خدمة العملاء وإدارة علاقات العملاء (يومان تقريباً)
استراتيجيات خدمة العملاء في التجارة الإلكترونية
أنظمة إدارة علاقات العملاء وتدابير ولاء العملاء
إدارة الشكاوى وحل النزاعات
خدمة ما بعد البيع وملاحظات العملاء
التحكم في الويب وتحليل البيانات (يومان تقريبًا)
أدوات تحليلات الويب واستخدامها
تحسين التحويل واختبار A/B
تحليل البيانات وتفسيرها
تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وإعداد التقارير
عمل المشروع (يومان تقريباً)
تصور وتنفيذ مشروع التجارة الإلكترونية
عرض نتيجة المشروع
اللغة الإنجليزية للأعمال
جزء اللغة العامة (4 أيام تقريباً)
التراكيب الأساسية للغة الإنجليزية
الأزمنة (البسيط، والمستمر، والتام)، والأسئلة
الصوت النشط/المضارع
الصفة / الفعل
الأفعال الشرطية
الأفعال الشرطية
الإنجليزية البريطانية والأمريكية
تعابير مهمة
التقديم باللغة الإنجليزية
الجزء المتعلق بالتواصل (حوالي 5 أيام)
إقامة اتصالات مع العملاء والحفاظ عليها، والمكالمات الهاتفية، والمراسلات
تقديم زيارات العمل
التعامل مع الشكاوى
وصف المنتجات
كتابة الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني باستخدام عبارات شائعة حول مواضيع مثل الطلبات وعروض الأسعار
التواصل مع الهيكل الهرمي للشركة
الذكاء الاصطناعي في إجراءات العمل
عرض تقنيات محددة للذكاء الاصطناعي
والتطبيقات الممكنة في البيئة المهنية
اللغة الإنجليزية للأعمال (6 أيام تقريباً)
كتابة المراسلات التجارية
التأثير
مناقشة مهنية لمواضيع مثل هيكل الشركة والتسويق والمبيعات
إعداد تقارير عن تحليلات السوق ومناقشة الاتجاهات المالية
في رحلة عمل في مكتب الاستقبال، في الفندق، في المطعم
الظهور في الاجتماعات
وصف العمليات والإجراءات
إجراء المفاوضات والتوصل إلى اتفاقات
وضع الخطط/المشاريع والتواصل بشأنها
إعداد العروض التقديمية
التوصيف الوظيفي باللغة الإنجليزية
عملية تقديم الطلبات باللغة الإنجليزية
كتابة السيرة الذاتية
المقابلة: العرض الواثق للخبرة والمؤهلات
العمل على المشروع والتحضير للشهادة وامتحان شهادة TOEIC® (حوالي 5 أيام)
التغييرات ممكنة. يتم تحديث محتوى الدورة التدريبية بانتظام.
أنت على دراية بتنظيم أعمال البيع بالتجزئة والتعامل مع البضائع وأنظمة الدفع والزبائن بالإضافة إلى تدابير ترويج المبيعات. كما أنك على دراية بأساسيات إدارة المبيعات وإدارة شؤون الموظفين.
بعد هذه الدورة، سيكون لديك أيضاً فهم جيد لجميع الجوانب المهمة للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت. ستكون على دراية بالمبادئ القانونية، وستتقن اختيار وتصميم أنظمة المتاجر وستكون قادراً على تطوير استراتيجيات تسويق فعالة عبر الإنترنت.
كما ستعمل أيضاً على توسيع مهاراتك في اللغة الإنجليزية بطريقة عملية حتى تتمكن من النجاح في مكان العمل الدولي. وتختتم الدورة التدريبية باختبار TOEIC® المعترف به دولياً، والذي يوفر لك أفضل دليل ممكن على معرفتك المكتسبة.
جميع الأشخاص الذين يرغبون في اكتساب المعرفة الأساسية في تجارة التجزئة، وكذلك لإعادة التوجيه المهني.
يعتبر مؤهل اللغة الإنجليزية الإضافي مفيداً لأي شخص يعتبر إتقان اللغة الإنجليزية أمراً مهماً لإنجاز مهامه المهنية.
سيكون لديك مجموعة واسعة من الآفاق الوظيفية في المبيعات، وتقديم المشورة للعملاء وعرض المنتجات. ستؤهلك المعرفة التي تكتسبها لشغل وظائف مبتدئة في مجال البيع بالتجزئة.
بعد إكمال الدورة التدريبية، ستكون قد اكتسبت أيضاً معرفة أساسية واسعة تمكنك من الدخول في مجالات مختلفة من النشاط في مجال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.
كما يمكنك من خلال اختبار TOEIC® الهادف تقديم رؤية مفصلة عن مؤهلاتك المكتسبة في مجال اللغة وبالتالي تسهيل دخولك إلى الحياة المهنية والتقدم في حياتك المهنية.
المفهوم التعليمي
إن محاضريك مؤهلون تأهيلاً عالياً من الناحيتين المهنية والتعليمية وسيقومون بتدريسكم من اليوم الأول إلى اليوم الأخير (لا يوجد نظام للدراسة الذاتية).
سوف تتعلم في مجموعات صغيرة فعالة. تتكون الدورات عادةً من 6 إلى 25 مشاركاً. تُستكمل الدروس العامة بالعديد من التمارين العملية في جميع وحدات الدورة التدريبية. تُعد مرحلة الممارسة جزءًا مهمًا من الدورة، حيث أنه خلال هذا الوقت تقوم بمعالجة ما تعلمته وتكتسب الثقة والروتين في تطبيقه. يتضمن القسم الأخير من الدورة التدريبية مشروعاً أو دراسة حالة أو امتحاناً نهائياً.
الفصول الدراسية الافتراضية alfaview®
Bildungszentrumتُقدَّم الدروس باستخدام تقنية الفيديو الحديثة alfaview® - إما من منزلك أو في مقرنا في . يمكن للدورة التدريبية بأكملها رؤية بعضكم البعض وجهاً لوجه عبر alfaview®، والتواصل مع بعضكم البعض بجودة صوت متزامنة الشفاه والعمل على مشاريع مشتركة. وبالطبع، يمكنك أيضاً رؤية مدربيك المتصلين والتحدث إليهم مباشرةً في أي وقت، وسيقوم المحاضرون بتدريسكم في الوقت الفعلي طوال مدة الدورة التدريبية. الدروس ليست تعليماً إلكترونياً، بل تدريس حقيقي مباشر وجهاً لوجه عبر تقنية الفيديو.
alfatraining Agentur für Arbeit الدورات التدريبية في مدعومة ومعتمدة وفقًا للائحة اعتماد AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinعند تقديم أو، عادةً ما يتم تغطية تكاليف الدورة التدريبية بالكامل من قبل جهة التمويل.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung يمكن التمويل أيضًا من خلال (ESF) أو (DRV) أو برامج التمويل الإقليمية. Berufsförderungsdienst كجندي منتظم، يمكن حضور المزيد من الدورات التدريبية عن طريق (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) يمكن للشركات أيضًا تأهيل موظفيها عن طريق برنامج تمويل من .