يجمع هذا البرنامج التدريبي بين أساليب إدارة الجودة «كايزن» و«لين» و«التحسين المستمر» و«سيكس سيغما»، ليقدم بذلك المبادئ الأساسية والأدوات والأساليب المختلفة اللازمة لتحسين جودة المنتجات والعمليات والخدمات في الشركات. في البداية، ستتعرّف على موضوع «سيكس سيغما» – بدءًا من الحزام الأصفر وصولاً إلى الحزام الأخضر. ستتعلم كيفية التعامل مع نظام إدارة «سيكس سيغما» بدءًا من الأساسيات وصولًا إلى تنفيذ مشاريع «سيكس سيغما» الأكثر تعقيدًا في شركتك. بعد ذلك، سيتم تناول موضوع «كايزن» (باللغة اليابانية: «كاي» تعني «التغيير» و«زين» تعني «للأفضل») وفلسفة «لين» (Lean) بالإضافة إلى عملية التحسين المستمر (KVP).
-
نوع الدرجة العلمية: شهادة "الحزام الأخضر لسداسية سيجما مع اللين وكايزن وCIP"
-
المؤهلات الإضافية: شهادة "تحسين العمليات باستخدام اللين وكايزن والتنظيف المكاني"
شهادة "الحزام الأصفر والأخضر سداسية سيجما الستة سيجما" -
الامتحان النهائي: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
„Six Sigma Yellow & Green Belt” -
أوقات الدرس: دوام كاملمن الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا إلى 3:35 مساءً (في الأسابيع التي تتخللها عطلات رسمية من الساعة 8:30 صباحًا إلى 5:10 مساءً)
-
لغة التعليم: الألمانية
-
المدة: 8 أسابيع
تحسين العمليات باستخدام اللين وكايزن والتنظيف المكاني (CIP)
ما هو CIP/كايزن/لين؟ (0.5 يوم تقريباً)
التعريف والأهداف والفوائد (CIP مقابل كايزن مقابل اللين)
مبدأ الخطوات الصغيرة
التطور التاريخي لبرنامج التنفيذ المتكامل (يوم واحد تقريباً)
توجهات العرض/الطلب
ثقافة الشركات اليابانية
نظام تويوتا للإنتاج
تطوير نظم الجودة والإدارة الحديثة (مثل إدارة الجودة الشاملة)
نظرة عامة على مستوى النضج ونماذج التقييم (إدارة الجودة الأوروبية)
الشروط الإطارية لنجاح برنامج التنفيذ المتكامل (0.5 يوم تقريباً)
دور الإدارة
التواصل والشفافية
مشاركة الموظفين
الثقافة المؤسسية والتحفيز
الواجهة وإدارة الفريق
مبادئ إدارة الجودة (على سبيل المثال ISO 9001)
فلسفة برنامج تنفيذ المشاريع المتكاملة/كايزن (يوم واحد تقريباً)
المبادئ المركزية الخمسة
مبدأ العميل/المورد الداخلي
التفاعل بين الابتكار والمعيار وكايزن
مهام الإدارة والموظفين
متطلبات العملاء ورضاهم (حوالي 1.5 يوم ونصف يوم)
تحليل السوق وأصحاب المصلحة
نموذج كانو
المتطلبات والرغبات
طرق CTQ (مصفوفة الترجمة، شجرة CTQ)
فوكا وخفة الحركة
نظم الإدارة المتكاملة
تحسين العمليات: الكفاءة لصالح العملاء - الإدارة اللينة: القيمة والهدر (يوم واحد تقريبًا)
الفلسفة: التركيز على متطلبات العملاء
الإنتاجية - الجودة - التوافر - المرونة
خلق القيمة وعدم خلق القيمة
7 أنواع من الهدر (TIMWOOD)
3 MU: مودا، مورا، موري
تنفيذ نظام كايزن وبرنامج كايزن للتنفيذ المتكامل (يوم واحد تقريباً)
المتطلبات الأساسية لكايزن في الشركة
تطوير ثقافة التحسين المستمر
طريقة 5S/حملة 5A
كايزن كنظام إداري
خارطة طريق كايزن
مزامنة العمليات (حوالي 0.5 يوم)
الإنتاج في دورة العميل
زمن الدورة، وزمن الدورة، وزمن الإنتاجية
منطق الخلية
تدفق القطعة الواحدة
مبدأ السحب (سوبر ماركت) ومبدأ الدفع
الخدمات اللوجستية في الوقت المناسب [JIT]
تحليل مسار القيمة (0.5 يوم تقريبًا)
تخطيط مسار القيمة (مسار القيمة الفعلية والمستهدفة)
حاصل خلق القيمة [WQ]
التصور: الفوائد، والرموز، ومربع البيانات
تسوية الإنتاج/هيجونكا (0.5 يوم تقريباً)
هيجونكا مقابل السلسلة
صندوق هيجونكا
حجم الدفعة 1
مثال على التطبيق
زيادة عدد الدورات
نظام تدفق كانبان (تدفق المواد والمعلومات)
تحسين مرافق الإنتاج (0.5 يوم تقريبًا)
الصيانة الإنتاجية الكلية (TPM) بما في ذلك الصيانة الذاتية
مؤشرات العمليات الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية، OEE)
تقليل أوقات التجهيز إلى الحد الأدنى (SMED)
توحيد العمليات (يوم واحد تقريبًا)
توحيد سياسة الجودة
مزايا المعايير
المعايير في الشركة
أسئلة حول المعيار
تحديد العمليات، من مشهد العملية إلى وصف العملية
التصور
3 حالات عملية
الفحص الذاتي للعامل
مراقبة العمليات (2.5 يوم تقريبًا)
متطلبات الأيزو 9001 (4.4، 8.1، 8.5.1): الأرقام الرئيسية للعملاء (مستوى Cpk/Sigma)
إدارة العمليات
تحليل العمليات
الأدوات القياسية: Q7 و M7
تحليل كفاءة العمليات
تحليل البيانات المدعوم بالذكاء الاصطناعي، ومراقبة العمليات الإحصائية [SPC]
SPC في الإنتاج المتسلسل: تفسير مخططات مراقبة الجودة [QRK]، الأتمتة (Jidoka)
نماذج التقييم (يوم واحد تقريبًا)
PDCA: تحسين التحسين
مستوى نضج التقييم الذاتي ISO 9004 ومستوى نضج التقييم الذاتي ISO 9004 و EFQM
تقييم الإدارة وفقًا لمعيار الأيزو 9001
تقنية الأسئلة 6-W
قوائم المراجعة 4-M/7-M
المقارنة المعيارية وأفضل الممارسات
بطاقة الأداء المتوازن (BSC)
هوشين كانري، مصفوفة إكس-ماتريكس
التقييم المدعوم بالذكاء الاصطناعي للاتجاهات والأرقام الرئيسية والتقييمات
قياس رضا العملاء والموظفين
منع الأخطاء وحل المشاكل بشكل منهجي (يومان تقريباً)
التطوير وفقًا لمتطلبات العميل
إدارة المخاطر: مشهد المخاطر، مصفوفة [FMEA]
بوكا يوك، وتصنيف الأخطاء، وثقافة الخطأ/هانسي
التدقيق الداخلي
التواصل مع العملاء: إدارة الشكاوى، تقرير 8D
10 خطوات لحل المشكلات باستخدام الأدوات (س 7، م 7)
تحليل الأسباب الجذرية: 5 لماذا، 6 ث (الأسباب الجذرية)
ورقة حل المشكلات A3
التعرف على الأنماط القائمة على الذكاء الاصطناعي لبيانات الأخطاء والجودة
تمكين الموظفين (يوم واحد تقريباً)
الملكية وريادة الأعمال
أدوار المديرين والموظفين
إدارة التغيير
تعزيز الموظفين (TWI)
رضا الموظفين
الخبرة والوعي وإدارة المعرفة (ISO 9001)
إدارة الأفكار (BVW)
العمل الجماعي في سياق مرن
دائرة الجودة [مراقبة الجودة]
الأساليب الرشيقة
مجتمع الممارسة (CoP)
كاتا التدريب وكاتا التحسين
الإدارة البصرية وأرضية المتجر (0.5 يوم تقريباً)
مبادئ التحكم البصري
التحكم البصري في العمليات، الأندون (إشارات المرور)
إدارة أرضية المتجر
لوحات المعلومات الرقمية وتصور العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
مراقبة الجودة - الشؤون المالية (0.5 يوم تقريبًا)
نموذج تكاليف الجودة، تكاليف المطابقة/العيوب، قاعدة الـ 10 (كنموذج ذهني)
عمل المشروع (3 أيام تقريباً)
لتوحيد المحتوى الذي تم تعلمه
عرض نتائج المشروع
إدارة الجودة - الحزام الأصفر والأخضر سداسية سيجما الستة سيجما
الحزام الأصفر سداسية سيجما الستة سيجما (أسبوع واحد تقريباً)
مقدمة في استراتيجية سداسية سيجما - الحزام الأصفر (1.5 يوم تقريباً)
ما هي سداسية سيجما؟ التاريخ والفلسفة
لمحة موجزة عن مراحل مشروع DMAIC وأهدافها الفردية
الأدوار والمسؤوليات
سداسية سيجما في سياق الإدارة المرنة وإدارة الجودة (OpEx)
الذكاء الاصطناعي كمساعد لهيكلة هدف المشروع ونطاقه وأصحاب المصلحة
الذكاء الاصطناعي في مشروع التحسين (0.5 يوم تقريبًا)
أنواع الذكاء الاصطناعي (ML,DL,LLM,GenAI)
البيانات والأساسيات السريعة
الحوكمة والأمن
مرحلة التعريف (0.5 يوم تقريباً)
تعريف المشكلة والمشروع (ميثاق المشروع)
فهم متطلبات العميل (VOC-CTQ)
تصور العملية (SIPOC)
التعريف التشغيلي وجودة البيانات
التجميع المدعوم بالذكاء الاصطناعي لأمثلة بسيطة للمركبات العضوية المتطايرة
مرحلة القياس (0.5 يوم تقريبًا)
رسم خرائط العمليات (مخطط التدفق ومسار السباحة)
نظرة ثاقبة لتحليل نظام القياس (MSA)
الأرقام الرئيسية الأساسية (DPMO، مستوى سيجما)
أنواع البيانات وجمعها (تحليلات بيانية)
الذكاء الاصطناعي لقوائم مراجعة خطة القياس والتحقق من المعقولية
مرحلة التحليل (يوم واحد تقريبًا)
تحليل السبب والنتيجة (5-لماذا، إيشيكاوا)
أساسيات الأساليب الإحصائية
نظرة ثاقبة على الآلات وقدرة العملية
مرحلة التحسين (0.5 يوم تقريبًا)
توليد أفكار الحلول (بوكا يوك)
تقييم المخاطر وإدخال FMEA
مرحلة التحكم (0.5 يوم تقريبًا)
تعريف مراقبة العملية (خطة التحكم)
نظرة ثاقبة في مراقبة العمليات الإحصائية (SPC)
توثيق العملية والتوحيد القياسي (إجراءات التشغيل الموحدة)
الحزام الأخضر سداسية سيجما الستة سيجما (3 أسابيع تقريباً)
إدارة المشاريع مع سداسية سيجما - الحزام الأخضر (يوم واحد تقريباً)
الحزام الأخضر كمدراء للمشاريع
هيكل تقسيم العمل (WBS)، وتواصل المشروع وتوثيقه
العمل الجماعي والقيادة
المرور بمراحل مشروع DMAIC باستخدام أدوات وأساليب تطبيق الإحصاءات المتقدمة
إدارة المشاريع المدعومة بالذكاء الاصطناعي: المخاطر/الترابط، وتحليل مخاطر الجدول الزمني
مرحلة التعريف (1.5 يوم تقريباً)
الملف التعريفي للمشروع وحالة العمل
تحديد نطاق المشروع وأصحاب المصلحة وتحليل المخاطر
المركبات العضوية المتطايرة في تحويل CTQ (شجرة CTQ)
تكوين الفريق، تخطيط المشروع (مخطط جانت، تخطيط المراحل)
حساب التكلفة وصياغة الهدف (الفائدة)
مرحلة القياس (2.5 يوم تقريباً)
أساسيات إحصائية متقدمة
التصور والتفسير (الرسم البياني، مخطط التشغيل، الرسم البياني المربع)
القدرة على المدى القصير مقابل القدرة على المدى الطويل (MFU، PFU)
حساب وتفسير مستوى سيجما وتفسيره
مؤشرات العمليات (Pp، Ppk، Ppk، Cp، Cpk)
تحليلات نظام القياس (MSA)، والتحيز، ومقياس R&R
فحوصات البيانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي (القيم المفقودة، المعلومات الخارجة)
مرحلة التحليل (4 أيام تقريباً)
تطوير الفرضيات وتحليل الارتباط
الارتباط (بيرسون) وتحليل التباين (ANOVA)
الوقت الهزيل وتدفق القيمة (العائد، OEE، VSM)
تجميع النص/رمز الخطأ لتجميع رموز باريتو وفقًا لأنماط الفشل باستخدام الذكاء الاصطناعي
مرحلة التحسين (يوم واحد تقريبًا)
تصميم التجارب (DoE)
توليد الحلول وأساليب الإبداع (رسم الخرائط الذهنية والعصف الذهني/الكتابة، طريقة 6-3-5)
الاختبار (بوكا يوك، التجريب، تحليل التكلفة والعائد)
تقليل المخاطر (FMEA، تقييم شبكة تقييم المخاطر)
التنفيذ
مرحلة التحكم (يوم واحد تقريبًا)
التنفيذ المستدام (خطة التحكم)
SPC، مخططات مراقبة الجودة (مخطط X̄ R، مخطط X̄ s)
مراقبة العمليات (مؤشرات الأداء الرئيسية، لوحة التحكم، BSC)
إكمال المشروع وتسليمه
قصة مؤشرات الأداء الرئيسية المدعومة بالذكاء الاصطناعي/ملخص الإدارة
أعمال المشروع والتحضير للشهادة وامتحان الشهادة (4 أيام تقريباً)
التغييرات ممكنة، ويتم تحديث محتوى الدورة التدريبية بانتظام.
يمكنك التعرف على الفرصة الدائمة للتحسين استناداً إلى فلسفة كايزن و CIP، ولديك الخبرة اللازمة لتنفيذ هذه التحسينات ولديك الفهم الصحيح لفلسفة المرونة الفعالة في الشركة. يمكنك أيضاً تنفيذ مشاريع سداسية سيغما بشكل مستقل وناجح وفقاً لمعيار الأيزو 13053-1 (DMAIC). ستكون قادراً على تطبيق الأدوات والأساليب المحددة بثقة وبالتالي تنفيذ مشاريع التحسين المعقدة بمسؤولية.
المتخصصون والمديرون في مجالات الجودة وإدارة العمليات بالإضافة إلى المسؤولين عن عمليات التغيير.
هناك طلب كبير على المتخصصين في تحسين العمليات في جميع الصناعات وهم من أهم المتخصصين في الشركات الحديثة.
توفر لك شهادتك المفيدة نظرة تفصيلية عن المؤهلات التي اكتسبتها وتحسن من فرصك المهنية.
المفهوم التعليمي
إن محاضريك مؤهلون تأهيلاً عالياً من الناحيتين المهنية والتعليمية وسيقومون بتدريسكم من اليوم الأول إلى اليوم الأخير (لا يوجد نظام للدراسة الذاتية).
سوف تتعلم في مجموعات صغيرة فعالة. تتكون الدورات عادةً من 6 إلى 25 مشاركاً. تُستكمل الدروس العامة بالعديد من التمارين العملية في جميع وحدات الدورة التدريبية. تُعد مرحلة الممارسة جزءًا مهمًا من الدورة، حيث أنه خلال هذا الوقت تقوم بمعالجة ما تعلمته وتكتسب الثقة والروتين في تطبيقه. يتضمن القسم الأخير من الدورة التدريبية مشروعاً أو دراسة حالة أو امتحاناً نهائياً.
الفصول الدراسية الافتراضية alfaview®
Bildungszentrumتُقدَّم الدروس باستخدام تقنية الفيديو الحديثة alfaview® - إما من منزلك أو في مقرنا في . يمكن للدورة التدريبية بأكملها رؤية بعضكم البعض وجهاً لوجه عبر alfaview®، والتواصل مع بعضكم البعض بجودة صوت متزامنة الشفاه والعمل على مشاريع مشتركة. وبالطبع، يمكنك أيضاً رؤية مدربيك المتصلين والتحدث إليهم مباشرةً في أي وقت، وسيقوم المحاضرون بتدريسكم في الوقت الفعلي طوال مدة الدورة التدريبية. الدروس ليست تعليماً إلكترونياً، بل تدريس حقيقي مباشر وجهاً لوجه عبر تقنية الفيديو.
alfatraining Agentur für Arbeit الدورات التدريبية في مدعومة ومعتمدة وفقًا للائحة اعتماد AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinعند تقديم أو، عادةً ما يتم تغطية تكاليف الدورة التدريبية بالكامل من قبل جهة التمويل.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung يمكن التمويل أيضًا من خلال (ESF) أو (DRV) أو برامج التمويل الإقليمية. Berufsförderungsdienst كجندي منتظم، يمكن حضور المزيد من الدورات التدريبية عن طريق (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) يمكن للشركات أيضًا تأهيل موظفيها عن طريق برنامج تمويل من .