-
نوع الدرجة العلمية: شهادة "تصميم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم"
شهادة التجارة الإلكترونية" -
الامتحان النهائي: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
-
أوقات الدرس: دوام كاملمن الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا إلى 3:35 مساءً (في الأسابيع التي تتخللها عطلات رسمية من الساعة 8:30 صباحًا إلى 5:10 مساءً)
-
لغة التعليم: الألمانية
-
المدة: 8 أسابيع
تصميم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم
مقدمة عامة (يوم واحد تقريباً)
تجربة المستخدم، وقابلية الاستخدام، وواجهة المستخدم، والمبادئ التوجيهية للنموذج الذهني، والمبادئ التوجيهية للعوامل البشرية
مبادئ التصميم المرتكز على المستخدم
أيزو 9241-210/إتش دي سي دي
إمكانية الوصول: المصطلحات الأساسية والمتطلبات القانونية (BITV، توجيهات الاتحاد الأوروبي)، أهمية تصميم تجربة المستخدم
عملية تصميم أنظمة تفاعلية قابلة للاستخدام
أنواع أدوات الذكاء الاصطناعي في سياق واجهة المستخدم/تجربة المستخدم (النص، الصورة، التحليل)
HCD: تحليل - سياق الاستخدام (يومان تقريبًا)
الشخصية وخريطة التعاطف
رحلة العميل
لمحة عامة عن تحليلات الويب/الاستبيان
HCD: تحديد متطلبات الاستخدام (يوم واحد تقريبًا)
السيناريوهات وقصص المستخدمين
نموذج المهام، تدفقات المهام
مقابلات السياق والمراقبة
دراسات اليوميات
HCD: إنشاء حلول تصميمية للوفاء بمتطلبات الاستخدام (يوم واحد تقريبًا)
الإرشادات والمعايير: 7 مبادئ حوارية من ISO 9241-110
10 مبادئ لتصميم واجهة المستخدم وفقًا لجاكوب نيلسن
الإدراك البصري والانتظام
حلول تصميم HCD: التصنيف وبنية المعلومات ومفاهيم التصفح (3 أيام تقريباً)
مخطط التدفق
تدفق المستخدم
بنية المعلومات
بنية المعلومات المصغرة
استراتيجية التحويل
مفاهيم التنقل وخريطة الموقع
فرز البطاقات: التخطيط والإعداد والتنفيذ والتقييم
أنماط التنقل عبر الأجهزة المحمولة (التنقل عبر الهاتف المحمول (التنقل عبر الإقلاع، وقوائم الهامبرغر، وعلامات التبويب)
نظرة عامة على إدارة المشاريع الرشيقة (يوم واحد تقريباً)
نموذج الشلال مقابل الأساليب الرشيقة
نظرة ثاقبة في الإدارة الرشيقة وفقًا لطريقة سكروم
الملحمة وقصة المستخدم والمهمة
طريقة سباق التصميم
حلول تصميم HCD: تصميم واجهة المستخدم (يومان تقريبًا)
دليل الأنماط ومجموعات أدوات واجهة المستخدم ومكتبة الأنماط ونظام التصميم
مكونات/عناصر واجهة المستخدم والنماذج
الألوان والخطوط والطباعة في واجهة المستخدم، والأيقونات
إمكانية الوصول: تباين الألوان والخطوط المقروءة، وعناصر التحكم (الحجم، والتباعد، والتركيز)
الاختبار الآلي للتباينات ووضوح القراءة والنصوص البديلة
لمحة عامة موجزة عن البنية الدلالية (HTML/ARIA)
التصميم الذري
التصميم الأول للجوال
حلول تصميم HCD: تقنيات التصميم مع فيجما (3 أيام تقريباً)
الهيكل والأساسيات: الصفحات والإطارات، وشبكات التخطيط، والقيود
المكونات والمتغيرات (الأزرار والمكتبات وأنظمة التصميم)
التصميم المتجاوب (الإطارات، التخطيط التلقائي)
الخربشات والإطارات السلكية والنماذج بالحجم الطبيعي
وضع النماذج الأولية: التفاعلات، الانتقالات، التراكبات، مشاركة النماذج الأولية
استخدام وظائف الذكاء الاصطناعي في فيجما والأدوات التكميلية للإنشاء السريع والتنويع في التصميمات
اختبار قابلية الاستخدام والتقييم (يومان تقريباً)
نظرة عامة على طرق اختبار قابلية الاستخدام
التفكير بصوت عالٍ: التخطيط والإعداد والتنفيذ والتقييم
الاستبيانات (UEQ، أتراك ديف، فيزاوي)
اختبار أ/ب
إمكانية الوصول: الاختبارات باستخدام لوحة المفاتيح وقارئ الشاشة
استخدام الوسائل والأدوات المساعدة
عمل المشروع (4 أيام تقريباً)
لتوحيد المحتوى الذي تم تعلمه
عرض نتائج المشروع
التجارة الإلكترونية
أساسيات التجارة الإلكترونية (يومان تقريباً)
مقدمة في التجارة الإلكترونية والتجارة الرقمية
نماذج الأعمال والشروط الإطارية
اللاعبون والعوامل المساعدة في التجارة الإلكترونية
قنوات البيع عبر الإنترنت واستراتيجيات القنوات المتعددة
الجوانب القانونية (يومان تقريباً)
الأساسيات القانونية في التداول عبر الإنترنت
البصمة والشروط والأحكام العامة وحق الإلغاء
حماية البيانات و DSGVO
التجارة الدولية عبر الإنترنت B2C
لائحة سلامة المنتجات في الاتحاد الأوروبي: اللائحة العامة لسلامة المنتجات (GPSR)
الذكاء الاصطناعي في إجراءات العمل
عرض تقنيات محددة للذكاء الاصطناعي
والتطبيقات الممكنة في البيئة المهنية
أنظمة وتصميم المتجر الإلكتروني (3 أيام تقريباً)
أنظمة المتاجر ومقارنة المزودين
الوظائف والتصميم
سهولة الاستخدام وتجربة المستخدم (UX)
عروض المنتجات وأوصافها
تحسين عملية الدفع
التسويق عبر الإنترنت واكتساب العملاء (3 أيام تقريبًا)
التسويق عبر محركات البحث (SEA) وتحسين محركات البحث (SEO)
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجيات المحتوى
التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحسين الرسائل الإخبارية
التسويق بالعمولة والتعاون مع المؤثرين
عرض الإعلانات وإعادة الاستهداف
أنظمة الدفع والتمويل (يومان تقريباً)
طرق الدفع ومقدمي خدمات الدفع في التجارة الإلكترونية
إدارة المخاطر ومنع الاحتيال
تحصيل الديون وإدارة المستحقات
الرقابة والأرقام الرئيسية في تجارة التجزئة عبر الإنترنت
الخدمات اللوجستية والتنفيذ (يومان تقريباً)
لوجستيات التجارة الإلكترونية وخيارات الشحن
أنظمة إدارة المستودعات والبضائع
إدارة المرتجعات وتحسينها
الخدمات اللوجستية الدولية والتخليص الجمركي
خدمة العملاء وإدارة علاقات العملاء (يومان تقريباً)
استراتيجيات خدمة العملاء في التجارة الإلكترونية
أنظمة إدارة علاقات العملاء وتدابير ولاء العملاء
إدارة الشكاوى وحل النزاعات
خدمة ما بعد البيع وملاحظات العملاء
التحكم في الويب وتحليل البيانات (يومان تقريبًا)
أدوات تحليلات الويب واستخدامها
تحسين التحويل واختبار A/B
تحليل البيانات وتفسيرها
تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وإعداد التقارير
عمل المشروع (يومان تقريباً)
تصور وتنفيذ مشروع التجارة الإلكترونية
عرض نتيجة المشروع
التغييرات ممكنة. يتم تحديث محتوى الدورة التدريبية بانتظام.
تعد قابلية الاستخدام المقنعة وتجربة المستخدم الجيدة أساس ثقة العملاء في التفاعل مع الشركة. بعد انتهاء هذه الدورة، ستكون لديك معرفة أساسية شاملة حول مواضيع تجربة المستخدم وواجهة المستخدم وستكون قد أتقنت المبادئ التوجيهية والمعايير الرئيسية لواجهات المستخدم الرسومية القائمة على عملية التصميم المتمحورة حول الإنسان. وباستخدام برنامج فيجما للنماذج الأولية، ستكون قادراً على إنشاء تصميمات تفاعلية يمكن اختبارها وتطويرها باستخدام أساليب مختلفة. سيكون لديك أيضاً معرفة بأساليب العمل الرشيقة واختبارات قابلية الاستخدام واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في عملية تصميم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم.
بعد هذه الدورة، سيكون لديك أيضاً فهم جيد لجميع الجوانب المهمة للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت. ستكون على دراية بالمبادئ القانونية، وستتقن اختيار وتصميم أنظمة المتاجر وستكون قادراً على تطوير استراتيجيات تسويق فعالة عبر الإنترنت.
تستهدف هذه الدورة التدريبية الأشخاص المسؤولين عن تصميم المواقع الإلكترونية ذات وظائف التجارة الإلكترونية وتصميمها وتنفيذها العملي والذين يرغبون في اكتساب المعرفة والمهارات اللازمة.
ستعمل الخبرة في مجال واجهة المستخدم وتجربة المستخدم على تحسين فرصك كمطور في مجال الرسومات أو الإعلانات أو الويب أو الوسائط المتعددة أو وكالات الخدمات الكاملة، وكذلك مع مزودي البرامج وقواعد البيانات. المعرفة في مجال واجهة المستخدم/تجربة المستخدم مطلوبة في جميع الصناعات تقريباً.
بعد إكمال الدورة التدريبية، ستكون قد اكتسبت أيضاً معرفة أساسية واسعة تمكنك من الدخول في مجالات مختلفة من النشاط في مجال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.
توفر لك شهادتك المفيدة نظرة تفصيلية عن المؤهلات التي اكتسبتها وتحسن من فرصك المهنية.
المفهوم التعليمي
إن محاضريك مؤهلون تأهيلاً عالياً من الناحيتين المهنية والتعليمية وسيقومون بتدريسكم من اليوم الأول إلى اليوم الأخير (لا يوجد نظام للدراسة الذاتية).
سوف تتعلم في مجموعات صغيرة فعالة. تتكون الدورات عادةً من 6 إلى 25 مشاركاً. تُستكمل الدروس العامة بالعديد من التمارين العملية في جميع وحدات الدورة التدريبية. تُعد مرحلة الممارسة جزءًا مهمًا من الدورة، حيث أنه خلال هذا الوقت تقوم بمعالجة ما تعلمته وتكتسب الثقة والروتين في تطبيقه. يتضمن القسم الأخير من الدورة التدريبية مشروعاً أو دراسة حالة أو امتحاناً نهائياً.
الفصول الدراسية الافتراضية alfaview®
Bildungszentrumتُقدَّم الدروس باستخدام تقنية الفيديو الحديثة alfaview® - إما من منزلك أو في مقرنا في . يمكن للدورة التدريبية بأكملها رؤية بعضكم البعض وجهاً لوجه عبر alfaview®، والتواصل مع بعضكم البعض بجودة صوت متزامنة الشفاه والعمل على مشاريع مشتركة. وبالطبع، يمكنك أيضاً رؤية مدربيك المتصلين والتحدث إليهم مباشرةً في أي وقت، وسيقوم المحاضرون بتدريسكم في الوقت الفعلي طوال مدة الدورة التدريبية. الدروس ليست تعليماً إلكترونياً، بل تدريس حقيقي مباشر وجهاً لوجه عبر تقنية الفيديو.
alfatraining Agentur für Arbeit الدورات التدريبية في مدعومة ومعتمدة وفقًا للائحة اعتماد AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinعند تقديم أو، عادةً ما يتم تغطية تكاليف الدورة التدريبية بالكامل من قبل جهة التمويل.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung يمكن التمويل أيضًا من خلال (ESF) أو (DRV) أو برامج التمويل الإقليمية. Berufsförderungsdienst كجندي منتظم، يمكن حضور المزيد من الدورات التدريبية عن طريق (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) يمكن للشركات أيضًا تأهيل موظفيها عن طريق برنامج تمويل من .