يقدم هذا المقرر مقدمة في تصميم واجهات المستخدم وتنفيذها، ويشرح أهمية تجربة المستخدم في تطوير المواقع الإلكترونية أو التطبيقات الناجحة. يتم تنفيذ أمثلة على النماذج الأولية باستخدام برنامج Figma. علاوة على ذلك، يزود هذا البرنامج التدريبي المشاركين بالمعرفة اللازمة لبناء واستخدام أنظمة المتاجر الإلكترونية، ويوفر أساسًا متينًا للانطلاق في مجال التجارة الإلكترونية.
-
نوع الدرجة العلمية: شهادة "تصميم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم"
شهادة التجارة الإلكترونية" -
الامتحان النهائي: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
-
أوقات الدرس: دوام كاملمن الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا إلى 3:35 مساءً (في الأسابيع التي تتخللها عطلات رسمية من الساعة 8:30 صباحًا إلى 5:10 مساءً)
-
لغة التعليم: الألمانية
-
المدة: 8 أسابيع
تصميم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم
مقدمة عامة (يوم واحد تقريباً)
تجربة المستخدم، وقابلية الاستخدام، وواجهة المستخدم، والمبادئ التوجيهية للنموذج الذهني، والمبادئ التوجيهية للعوامل البشرية
مبادئ التصميم المرتكز على المستخدم
أيزو 9241-210/إتش دي سي دي
إمكانية الوصول: المصطلحات الأساسية والمتطلبات القانونية (BITV، توجيهات الاتحاد الأوروبي)، أهمية تصميم تجربة المستخدم
عملية تصميم أنظمة تفاعلية قابلة للاستخدام
أنواع أدوات الذكاء الاصطناعي في سياق واجهة المستخدم/تجربة المستخدم (النص، الصورة، التحليل)
HCD: تحليل - سياق الاستخدام (يومان تقريبًا)
الشخصية وخريطة التعاطف
رحلة العميل
لمحة عامة عن تحليلات الويب/الاستبيان
HCD: تحديد متطلبات الاستخدام (يوم واحد تقريبًا)
السيناريوهات وقصص المستخدمين
نموذج المهام، تدفقات المهام
مقابلات السياق والمراقبة
دراسات اليوميات
HCD: إنشاء حلول تصميمية للوفاء بمتطلبات الاستخدام (يوم واحد تقريبًا)
المبادئ التوجيهية والمعايير: 7 مبادئ حوارية من ISO 9241-110
10 مبادئ لتصميم واجهة المستخدم وفقًا لجاكوب نيلسن
الإدراك البصري والانتظام
حلول تصميم HCD: التصنيف وبنية المعلومات ومفاهيم التصفح (3 أيام تقريباً)
مخطط التدفق
تدفق المستخدم
بنية المعلومات
بنية المعلومات المصغرة
استراتيجية التحويل
مفاهيم التنقل وخريطة الموقع
فرز البطاقات: التخطيط والإعداد والتنفيذ والتقييم
أنماط التنقل عبر الأجهزة المحمولة (التنقل عبر الهاتف المحمول (التنقل عبر الإقلاع، وقوائم الهامبرغر، وعلامات التبويب)
نظرة عامة على إدارة المشاريع الرشيقة (يوم واحد تقريباً)
نموذج الشلال مقابل الأساليب الرشيقة
نظرة ثاقبة في الإدارة الرشيقة وفقًا لطريقة سكروم
الملحمة وقصة المستخدم والمهمة
طريقة سباق التصميم
حلول تصميم HCD: تصميم واجهة المستخدم (يومان تقريبًا)
دليل الأنماط ومجموعات أدوات واجهة المستخدم ومكتبة الأنماط ونظام التصميم
مكونات/عناصر واجهة المستخدم والنماذج
الألوان والخطوط والطباعة في واجهة المستخدم، والأيقونات
إمكانية الوصول: تباين الألوان والخطوط المقروءة، وعناصر التحكم (الحجم، والتباعد، والتركيز)
الاختبار الآلي للتباينات ووضوح القراءة والنصوص البديلة
لمحة عامة موجزة عن البنية الدلالية (HTML/ARIA)
التصميم الذري
التصميم الأول للجوال
حلول تصميم HCD: تقنيات التصميم مع فيجما (3 أيام تقريباً)
الهيكل والأساسيات: الصفحات والإطارات، وشبكات التخطيط، والقيود
المكونات والمتغيرات (الأزرار والمكتبات وأنظمة التصميم)
التصميم المتجاوب (الإطارات، التخطيط التلقائي)
الخربشات والإطارات السلكية والنماذج بالحجم الطبيعي
وضع النماذج الأولية: التفاعلات، الانتقالات، التراكبات، مشاركة النماذج الأولية
استخدام وظائف الذكاء الاصطناعي في فيجما والأدوات التكميلية للإنشاء السريع والتنويع في التصميمات
اختبار قابلية الاستخدام والتقييم (يومان تقريباً)
نظرة عامة على طرق اختبار قابلية الاستخدام
التفكير بصوت عالٍ: التخطيط والإعداد والتنفيذ والتقييم
الاستبيانات (UEQ، أتراك ديف، فيزاوي)
اختبار أ/ب
إمكانية الوصول: الاختبارات باستخدام لوحة المفاتيح وقارئ الشاشة
استخدام الوسائل والأدوات المساعدة
عمل المشروع (4 أيام تقريباً)
لتوحيد المحتوى الذي تم تعلمه
عرض نتائج المشروع
التجارة الإلكترونية
أساسيات التجارة الإلكترونية (حوالي 1.5 يوم)
مقدمة في التجارة الإلكترونية والتجارة الرقمية
نماذج الأعمال والشروط الإطارية
الجهات الفاعلة والعوامل المساعدة في التجارة الإلكترونية
قنوات البيع عبر الإنترنت: استراتيجيات القنوات المتعددة، والمنصات التجارية، ونظرة مستقبلية على التجارة الوكيلية
الجوانب القانونية (حوالي 2.5 يوم)
الأسس القانونية للتجارة الإلكترونية: بيانات النشر، والشروط والأحكام العامة، وحق الانسحاب
حماية البيانات واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
التجارة الإلكترونية الدولية بين الشركات والمستهلكين (B2C)
لائحة الاتحاد الأوروبي لسلامة المنتجات: اللائحة العامة لسلامة المنتجات (GPSR)
تنظيم المنصات والذكاء الاصطناعي: DSA/DMA وقانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي (الالتزامات، ووضع العلامات، وتصنيف المخاطر العالية)
إمكانية الوصول (BFSG) والمسؤولية عن المنتجات
أنظمة المتاجر الإلكترونية وتصميمها (حوالي 3 أيام)
مقارنة بين أنظمة المتاجر، والتجارة "بدون واجهة" (Headless) والتجارة القابلة للتركيب (Composable Commerce)
سهولة الاستخدام وتجربة المستخدم (UX) وتصميم مواقع الويب الخالية من العوائق
إنشاء عروض وأوصاف المنتجات بدعم من الذكاء الاصطناعي
تحسين عملية الدفع
التسويق عبر الإنترنت وجذب العملاء (حوالي 3 أيام)
تحسين محركات البحث (SEO) والإعلانات على محركات البحث (SEA) واستراتيجيات المحتوى
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الاجتماعية
التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق بالعمولة والتسويق عبر المؤثرين
التسويق عبر المنصات الإلكترونية ووسائل الإعلام التجزئية
التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وأنظمة التوصيات، والظهور في أنظمة البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي (GEO/AEO)
أنظمة الدفع والشؤون المالية (حوالي يومين)
طرق الدفع ومقدمو خدمات الدفع، والمدفوعات الفورية، والمحافظ الرقمية
"اشترِ الآن وادفع لاحقًا" (BNPL)
إدارة المخاطر، ومنع الاحتيال، وإدارة الذمم المدينة
المراقبة المالية والمؤشرات الرئيسية في التجارة الإلكترونية
اللوجستيات وتنفيذ الطلبات (حوالي يومين)
اللوجستيات في التجارة الإلكترونية وخيارات الشحن
أنظمة إدارة المخازن والبضائع
إدارة المرتجعات وتحسينها
اللوجستيات الدولية وتخليص الجمارك
اللوجستيات المستدامة وجواز المنتج الرقمي (DPP)
خدمة العملاء وإدارة علاقات العملاء (CRM) (حوالي يومين)
استراتيجيات خدمة العملاء في التجارة الإلكترونية
أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتدابير الحفاظ على ولاء العملاء
خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي: روبوتات الدردشة، روبوتات الصوت، الدعم متعدد القنوات
إدارة الشكاوى وحل النزاعات
خدمة ما بعد البيع وتعليقات العملاء
مراقبة المواقع الإلكترونية وتحليل البيانات (حوالي يومين)
أدوات تحليل الويب وكيفية استخدامها
تحسين معدل التحويل واختبار A/B
تحليل البيانات وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) وإعداد التقارير
التتبع بدون ملفات تعريف الارتباط وإدارة الموافقة
العمل على المشروع (حوالي يومين)
لتعميق المحتوى الذي تم تعلمه
عرض نتائج المشروع
التغييرات ممكنة، ويتم تحديث محتوى الدورة التدريبية بانتظام.
تعد قابلية الاستخدام المقنعة وتجربة المستخدم الجيدة أساس ثقة العملاء في التفاعل مع الشركة. بعد انتهاء هذه الدورة، ستكون لديك معرفة أساسية شاملة حول مواضيع تجربة المستخدم وواجهة المستخدم وستتقن المبادئ التوجيهية والمعايير الرئيسية لواجهات المستخدم الرسومية القائمة على عملية التصميم المتمحورة حول الإنسان. وباستخدام برنامج فيجما للنماذج الأولية، ستكون قادراً على إنشاء تصميمات تفاعلية يمكن اختبارها وتطويرها باستخدام أساليب مختلفة. ستكون لديك أيضاً معرفة بأساليب العمل الرشيقة واختبارات قابلية الاستخدام واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في عملية تصميم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم.
علاوة على ذلك، ستكتسب بعد إتمام هذه الدورة فهمًا راسخًا لجميع الجوانب المهمة للتجارة الإلكترونية. ستتعرف على الأسس القانونية، وستتقن اختيار وتصميم أنظمة المتاجر الإلكترونية، وستكون قادرًا على تطوير استراتيجيات تسويق إلكترونية فعالة. وستكون على دراية بمجالات أنظمة الدفع، واللوجستيات، وخدمة العملاء، وتحليل البيانات، وستتمكن من استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل مدروس ومتوافق مع القوانين في جميع مراحل تشغيل المتجر.
تستهدف هذه الدورة التدريبية الأشخاص المسؤولين عن تصميم المواقع الإلكترونية ذات وظائف التجارة الإلكترونية وتصميمها وتنفيذها العملي والذين يرغبون في اكتساب المعرفة والمهارات اللازمة.
ستعمل الخبرة في مجال واجهة المستخدم وتجربة المستخدم على تحسين فرصك كمطور في مجال الرسومات أو الإعلانات أو الويب أو الوسائط المتعددة أو وكالات الخدمات الكاملة، وكذلك مع مزودي البرامج وقواعد البيانات. المعرفة في مجال واجهة المستخدم/تجربة المستخدم مطلوبة في جميع الصناعات تقريباً.
بعد إكمال الدورة التدريبية، ستكون قد اكتسبت أيضاً معرفة أساسية واسعة تمكنك من الدخول في مجالات مختلفة من النشاط في مجال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.
توفر لك شهادتك المفيدة نظرة تفصيلية عن المؤهلات التي اكتسبتها وتحسن من فرصك المهنية.
المفهوم التعليمي
إن محاضريك مؤهلون تأهيلاً عالياً من الناحيتين المهنية والتعليمية وسيقومون بتدريسكم من اليوم الأول إلى اليوم الأخير (لا يوجد نظام للدراسة الذاتية).
سوف تتعلم في مجموعات صغيرة فعالة. تتكون الدورات عادةً من 6 إلى 25 مشاركاً. تُستكمل الدروس العامة بالعديد من التمارين العملية في جميع وحدات الدورة التدريبية. تُعد مرحلة الممارسة جزءًا مهمًا من الدورة، حيث أنه خلال هذا الوقت تقوم بمعالجة ما تعلمته وتكتسب الثقة والروتين في تطبيقه. يتضمن القسم الأخير من الدورة التدريبية مشروعاً أو دراسة حالة أو امتحاناً نهائياً.
الفصول الدراسية الافتراضية alfaview®
Bildungszentrumتُقدَّم الدروس باستخدام تقنية الفيديو الحديثة alfaview® - إما من منزلك أو في مقرنا في . يمكن للدورة التدريبية بأكملها رؤية بعضكم البعض وجهاً لوجه عبر alfaview®، والتواصل مع بعضكم البعض بجودة صوت متزامنة الشفاه والعمل على مشاريع مشتركة. وبالطبع، يمكنك أيضاً رؤية مدربيك المتصلين والتحدث إليهم مباشرةً في أي وقت، وسيقوم المحاضرون بتدريسكم في الوقت الفعلي طوال مدة الدورة التدريبية. الدروس ليست تعليماً إلكترونياً، بل تدريس حقيقي مباشر وجهاً لوجه عبر تقنية الفيديو.
alfatraining Agentur für Arbeit الدورات التدريبية في مدعومة ومعتمدة وفقًا للائحة اعتماد AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinعند تقديم أو، عادةً ما يتم تغطية تكاليف الدورة التدريبية بالكامل من قبل جهة التمويل.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung يمكن التمويل أيضًا من خلال (ESF) أو (DRV) أو برامج التمويل الإقليمية. Berufsförderungsdienst كجندي منتظم، يمكن حضور المزيد من الدورات التدريبية عن طريق (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) يمكن للشركات أيضًا تأهيل موظفيها عن طريق برنامج تمويل من .