-
نوع الدرجة العلمية: شهادة "إدارة المبيعات"
شهادة التجارة الإلكترونية" -
الامتحان النهائي: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
-
أوقات الدرس: دوام كاملمن الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا إلى 3:35 مساءً (في الأسابيع التي تتخللها عطلات رسمية من الساعة 8:30 صباحًا إلى 5:10 مساءً)
-
لغة التعليم: الألمانية
-
المدة: 8 أسابيع
إدارة المبيعات
الاستراتيجية والتسويق الرقمي (4 أيام تقريباً)
أساس إدارة المبيعات المستدامة
تحليل السوق واتجاهات السوق: الرقمنة وخدمة العملاء
التركيز على العميل ورحلة العميل
القنوات وإدارة العملاء المحتملين: القنوات المتعددة القنوات والقنوات الشاملة
المواءمة بين التسويق والمبيعات
التعاون بين المبيعات والتسويق ونجاح العملاء
إدارة مسار المبيعات ومسار المبيعات
الأدوات الرقمية والذكاء الاصطناعي لتحليلات واستراتيجيات السوق
أداء المبيعات وتنظيمها (حوالي 5 أيام)
الإدارة الفعالة وهيكلة المبيعات
استراتيجية المبيعات 4.0
التنظيم والعمليات في المبيعات
إدارة المناطق والشركاء
التحكم ومؤشرات الأداء الرئيسية
إدارة المبيعات والأداء المستندة إلى البيانات
تنبؤات المبيعات وإدارة خطوط الإنتاج
طرق التنبؤ (من الأسفل إلى الأعلى/من الأعلى إلى الأسفل) وتقييم الصفقات
استراتيجية إدارة علاقات العملاء وإدارة أنظمة إدارة علاقات العملاء
إدارة العملاء
تحليلات وتوقعات المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
الذكاء الاصطناعي للتنبؤ وتسجيل العملاء المحتملين وإدارة المبيعات
القيادة وعلم النفس في المبيعات (4 أيام تقريباً)
الكفاءات الأساسية لإدارة الموظفين وديناميكيات الفريق
دور القيادة والتغيير في المبيعات
التحفيز وسيكولوجية المبيعات
تطوير الموظفين في المبيعات
مناقشات التغذية الراجعة وإدارة الأداء في المبيعات
ديناميكيات الفريق وإدارة النزاعات
القيادة عن بُعد (القيادة عن بُعد)
شؤون الموظفين والتفاوض والقانون (4 أيام تقريباً)
مهارات التوظيف وإتمام الصفقات والأمن القانوني
التوظيف والتأهيل في المبيعات
تطوير الموظفين وترقيتهم
الاستشارات ومبيعات الحلول
استراتيجيات التفاوض وإتمام الصفقات
العرض التقديمي والتواصل
قانون المبيعات واللائحة العامة لحماية البيانات والامتثال
عمل المشروع (3 أيام تقريباً)
تعميق المحتويات المكتسبة
عرض النتائج
التجارة الإلكترونية
أساسيات التجارة الإلكترونية (يومان تقريباً)
مقدمة في التجارة الإلكترونية والتجارة الرقمية
نماذج الأعمال والشروط الإطارية
اللاعبون والعوامل المساعدة في التجارة الإلكترونية
قنوات البيع عبر الإنترنت واستراتيجيات القنوات المتعددة
الجوانب القانونية (يومان تقريباً)
الأساسيات القانونية في التداول عبر الإنترنت
البصمة والشروط والأحكام العامة وحق الإلغاء
حماية البيانات و DSGVO
التجارة الدولية عبر الإنترنت B2C
لائحة سلامة المنتجات في الاتحاد الأوروبي: اللائحة العامة لسلامة المنتجات (GPSR)
الذكاء الاصطناعي في إجراءات العمل
عرض تقنيات محددة للذكاء الاصطناعي
والتطبيقات الممكنة في البيئة المهنية
أنظمة وتصميم المتجر الإلكتروني (3 أيام تقريباً)
أنظمة المتاجر ومقارنة المزودين
الوظائف والتصميم
سهولة الاستخدام وتجربة المستخدم (UX)
عروض المنتجات وأوصافها
تحسين عملية الدفع
التسويق عبر الإنترنت واكتساب العملاء (3 أيام تقريبًا)
التسويق عبر محركات البحث (SEA) وتحسين محركات البحث (SEO)
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجيات المحتوى
التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحسين الرسائل الإخبارية
التسويق بالعمولة والتعاون مع المؤثرين
عرض الإعلانات وإعادة الاستهداف
أنظمة الدفع والتمويل (يومان تقريباً)
طرق الدفع ومقدمي خدمات الدفع في التجارة الإلكترونية
إدارة المخاطر ومنع الاحتيال
تحصيل الديون وإدارة المستحقات
الرقابة والأرقام الرئيسية في تجارة التجزئة عبر الإنترنت
الخدمات اللوجستية والتنفيذ (يومان تقريباً)
لوجستيات التجارة الإلكترونية وخيارات الشحن
أنظمة إدارة المستودعات والبضائع
إدارة المرتجعات وتحسينها
الخدمات اللوجستية الدولية والتخليص الجمركي
خدمة العملاء وإدارة علاقات العملاء (يومان تقريباً)
استراتيجيات خدمة العملاء في التجارة الإلكترونية
أنظمة إدارة علاقات العملاء وتدابير ولاء العملاء
إدارة الشكاوى وحل النزاعات
خدمة ما بعد البيع وملاحظات العملاء
التحكم في الويب وتحليل البيانات (يومان تقريبًا)
أدوات تحليلات الويب واستخدامها
تحسين التحويل واختبار A/B
تحليل البيانات وتفسيرها
تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وإعداد التقارير
عمل المشروع (يومان تقريباً)
تصور وتنفيذ مشروع التجارة الإلكترونية
عرض نتيجة المشروع
التغييرات ممكنة، ويتم تحديث محتوى الدورة التدريبية بانتظام.
بعد إكمال الدورة التدريبية، ستكون على دراية بالأسواق ومجموعات العملاء، وستضع استراتيجيات مبيعات مناسبة وتنفذها عملياً. ستحدد الأرقام الرئيسية وتدير عمليات المبيعات بناءً على البيانات وتقود فريقك. ستستخدم الأنظمة الرقمية وأدوات التحليل المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتخطيط وتحسين أداء المبيعات. سوف تتقن أساسيات إدارة المبيعات الحديثة - من الاستراتيجية والتنظيم إلى قيادة الفريق والمفاوضات والاتصال بالعملاء.
بعد هذه الدورة، سيكون لديك أيضاً فهم جيد لجميع الجوانب المهمة للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت. ستكون على دراية بالمبادئ القانونية، وستتقن اختيار وتصميم أنظمة المتاجر وستكون قادراً على تطوير استراتيجيات تسويق فعالة عبر الإنترنت.
المتخصصين في المبيعات والتوزيع وإدارة العملاء وكذلك المديرين المحتملين الذين يرغبون في تولي مسؤولية المبيعات في المستقبل.
تؤهلك هذه الدورة التدريبية للعمل في مجال المبيعات أو التوزيع، وبالتالي لشغل وظائف في جميع الشركات التي لديها قسم مبيعات.
بعد إكمال الدورة التدريبية، ستكون قد اكتسبت أيضاً معرفة أساسية واسعة تمكنك من الدخول في مجالات مختلفة من النشاط في مجال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.
توفر لك شهادتك المفيدة نظرة تفصيلية عن المؤهلات التي اكتسبتها وتحسن من فرصك المهنية.
المفهوم التعليمي
إن محاضريك مؤهلون تأهيلاً عالياً من الناحيتين المهنية والتعليمية وسيقومون بتدريسكم من اليوم الأول إلى اليوم الأخير (لا يوجد نظام للدراسة الذاتية).
سوف تتعلم في مجموعات صغيرة فعالة. تتكون الدورات عادةً من 6 إلى 25 مشاركاً. تُستكمل الدروس العامة بالعديد من التمارين العملية في جميع وحدات الدورة التدريبية. تُعد مرحلة الممارسة جزءًا مهمًا من الدورة، حيث أنه خلال هذا الوقت تقوم بمعالجة ما تعلمته وتكتسب الثقة والروتين في تطبيقه. يتضمن القسم الأخير من الدورة التدريبية مشروعاً أو دراسة حالة أو امتحاناً نهائياً.
الفصول الدراسية الافتراضية alfaview®
Bildungszentrumتُقدَّم الدروس باستخدام تقنية الفيديو الحديثة alfaview® - إما من منزلك أو في مقرنا في . يمكن للدورة التدريبية بأكملها رؤية بعضكم البعض وجهاً لوجه عبر alfaview®، والتواصل مع بعضكم البعض بجودة صوت متزامنة الشفاه والعمل على مشاريع مشتركة. وبالطبع، يمكنك أيضاً رؤية مدربيك المتصلين والتحدث إليهم مباشرةً في أي وقت، وسيقوم المحاضرون بتدريسكم في الوقت الفعلي طوال مدة الدورة التدريبية. الدروس ليست تعليماً إلكترونياً، بل تدريس حقيقي مباشر وجهاً لوجه عبر تقنية الفيديو.
alfatraining Agentur für Arbeit الدورات التدريبية في مدعومة ومعتمدة وفقًا للائحة اعتماد AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinعند تقديم أو، عادةً ما يتم تغطية تكاليف الدورة التدريبية بالكامل من قبل جهة التمويل.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung يمكن التمويل أيضًا من خلال (ESF) أو (DRV) أو برامج التمويل الإقليمية. Berufsförderungsdienst كجندي منتظم، يمكن حضور المزيد من الدورات التدريبية عن طريق (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) يمكن للشركات أيضًا تأهيل موظفيها عن طريق برنامج تمويل من .